Beantwoord

Wel wifi maar lage internetsnelheid en uitval

  • 28 oktober 2020
  • 66 reacties
  • 922 keer bekeken


Toon eerste bericht

66 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Badge

Hoe duidelijk wil je het hebben van een gewone klant, met redelijke kennis van zaken? Ik ben geen expert hierin natuurlijk. Ik vertel wat ik ervaar. En vind dit soms lastig om duidelijk onder woorden te brengen. Nu net ong. 10 min geleden klaagt mijn dochter weer dat YouTube weer niet verder wilde afspelen. Zij had dus geen internet meer.  Ik meteen een Speedtest gedaan  op mijn telefoon op 5ghz. Hieruit zag ik dat het internet weer schommelde en dus traag was tussen 3 tot 7 mb. Snel naar mijn bedrade Mac gelopen. Hier de Speedtest app gestart en gebeurde precies hetzelfde herstelde alleen snel weer en liep uiteindelijk na nog een test weer al schommelend naar 250 mb aan het einde. Toen deed het internet weer bij mijn dochter en kon ze weer YouTube kijken. Dit was een lichte dip die we vaker hebben. Maar het kan nog gekker. 
 @Mark Ziggo iig bedankt voor je hulp. Als het nu continu was kon ik het beter onderbouwen. Wij gebruiken met zijn vieren 4 telefoons en soms een computer erbij. We downloaden niet kijken alleen YouTube, surfen, gamen. En dan zijn die momenten waar je internet verliest Bloed Irritant. Vooral met games 😩

Badge

Ik heb na dat ik vandaag thuis kwam mijn modem weer van de stroom gehaald. Hierbij de foto’s. 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

Badge

 

Reputatie 7
Badge +13

Verders geen andere splitters of signaalversterker in gebruik?

Badge

Nee direct naar de modem met standaard bijgeleverde kabel. En naar de horizon box met de standaard kabel. 

Reputatie 7
Badge +13

Oké duidelijk.

Heb je toevallig je horizon box met een internet kabel of via Wifi verbonden?

 

Heb je Bosch of Siemens apparaten met wifi in huis?

Badge

Horizon box is WiFi uitgezet. Ook geen ethernet aangesloten. Voor de rest Apple producten. En een Sony Android tv. 

Badge

Wel oude router op zolder van Apple die ik ook al had voor deze modem. Die draait op eigen netwerk met ander kanaal

Reputatie 7
Badge +13

Oké want de horizon box veroorzaakt vaak uitval als die met wifi of internet kabel verbonden is.

(Die moet alleen met het internet verbonden worden als je die als modem gebruikt)

 

Zou je het voor de zekerheid toch nog even willen controleren?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/uit-het-thuisnetwerk-verwijderen#/ 

Badge

Het is weer zover @Mark Ziggo  Dit is het resultaat op 5ghz. 

 

Badge

Bekabeld @Mark Ziggo dit keer niet volledige uitval. Maar perfecte resultaten naar mijn idee. 

 

Badge

 

Badge

@pita4z1gg0 hahahaha dat vind ik nog goed vergeleken met hier ik ga ook maar is een filmpje maken :laughing:

Reputatie 7

Dan ga ik ook een monteur bij jou thuis langssturen, wellicht is er ook in jouw individuele aansluiting iets aan de hand waar nog verbetering in zit. Deze staat gepland op woensdag 2 december a.s., tussen 08:00 en 13:00. Komt dit slecht uit? Dan kun je de afspraak via Mijn Ziggo verzetten.

Pre RS en Post RS in downstream... Volgens mij is dat ruis. Wellicht kan @hanh of @Be rt hier meer duiding aan geven. 

Badge

Wat wil ruis zeggen @Marco1861. En bedankt voor je tijd he😉

Badge

@Ronihd bedankt voor het meedenken. Maar die fase ben ik al voorbij. Dit is het eerste wat ik als opmerkingen kreeg toen ik voor het eerst contact zocht met dit forum. 

Badge

@Mark Ziggo dat is leuk dat je al een afspraak hebt ingepland wanneer ons dit dus niet uitkomt, maar wat schiet ik hiermee op, er is nl al een keer iemand hier geweest van jullie en volgens hem was het goed en niet zeuren zeg maar.

Tevens wat er in de mail staat die ik krijg dat het me sowieso 50 euro gaat kosten als die monteur komt schiet me zo totaal het verkeerde keelgat in. We hebben hier vanaf dag 1 dat we zijn overgestapt op Ziggo internet bagger internet hier, steeds “zeuren” en ik schiet niks op, maar betalen mag ik wel steeds. Word hier zo ontzettend kwaad van. Wel betalen maar bagger kwaliteit! Ik had toch wel iets meer van jullie verwacht!!

Zeker nadat je in eerdere reacties al aangaf dat het niet aan ons perse ligt maar in de wijk.

Reputatie 7
Badge +13

Hij staat op gateway modus dus dat is goed.

Geen internet kabel of draadloos selecteren.

 

Het staat goed ingesteld dus je kunt het menu verlaten.

 

Badge

Nu kon ik het vast leggen. Op 5 ghz 5 meter van de modem af.

Reputatie 1

En sonos. Die ook al weer bedraad heb omdat ik nog niet eens spotify er naar kan streamen of Q-Music te luisteren zonder dat het uitvalt. Zelfs de achter luidsprekers vallen soms uit tijdens tv kijken.

Kreeg je via wifi bij de Sonos boxen te zien dat hij geen contact met de server kon maken?

Want bij mij viel het internet bij de Sonos ook vaak weg en dan werkte het even als je het modem had herstart.

Heb jij toevallig IPv6 aanstaan op jou modem?

Dan zou je die eens naar IPv4 kunnen laten zetten.

Ik heb zelf ook meerdere Sonos boxen en dit was voor mij de oplossing.

 

Ook is het aan te raden om bij jou 5 Ghz netwerk de naam te veranderen, als die het zelfde is als jou 2,4 Ghz netwerk.

Daar raken sommige apparaten door van slag.

 

Badge

Nog een meting. 

Badge

Op ethernet. Kan helaas geen ethernet kabels in de iPhones stoppen 😂😂

Reageer