Beantwoord

Wel tv en wifi signaal, geen internetverbinding. Kan dit met groene grondkabel te maken hebben?

  • 30 november 2020
  • 6 reacties
  • 147 keer bekeken

Beste,

Gisteren hadden wij in ene geen internet meer. Dwz: wel een wifi signaal, geen internet verbinding.

De connectbox geeft een  groen streepje en groen wifi signaal, maar de pijltje blijven groen knipperen. 

TV en on demand doen het wel. Alle stappen doorlopen voor probleemoplossing en gebeld met klantenservice.  Ziggo stuurt een monteur.  Dit kan helaas pas as vrijdag. Nu is het toeval (of misschien niet) dat ik afgelopen zaterdag plantjes in de voortuin heb geplant en hierbij met de spade de groene kabel tegen kwam die de muur onder het voorraam in ging.  Geen beschadigingen zichtbaar verder en de plantjes er netjes omheen gezet 🙂.  Die kabel lag overigens dus niet erg diep maar het is een oud huis uit jaren 60, dus hoe lang die er al ligt? Die avond en zondagmorgen nog gewoon internet gehad.  Mijn man heeft in de kruipruimte de aansluiting van groene kabel op grijze kabel het huis in naar aansluitpunt (kelderkast) nog gecheckt en goed aangedrukt. Is deze samenloop stom toeval of kan het gebrek aan internet met deze kabel te maken hebben? Ik zou denken van niet, omdat tv signaal wel doorkomt. Tot op heden 1,5 jaar vlekkeloze internetverbinding gehad. 

 

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 3 december 2020, 19:45

Hoi @ginavv en welkom hier op de Community. Gek dat de internetverbinding het ineens zo liet afweten. Ik zie dat de monteur vanmorgen bij je is geweest, die laat weten dat na wat aanpassing het internet er nu goed uit ziet. Ik ga er vanuit dat je dus weer zonder problemen van de verbinding gebruik kunt maken!

Bekijk origineel

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

 

 

Hierbij. We hebben de splitter er ook al tussen uit gehad en kabel rechtstreeks in de aansluiting en vervolgens de modem een reset gegeven.

Reputatie 7
Badge +13

Dat is wel apart zeg..

Haal zoiezo even het kapje van de POA-01-UPC splitter.

Deze kan voor signaal problemen zorgen.

Haal daarna je modem 1 minuut van stroom.

 

Gisteren voor het slapen gaan, de splitter er tussen uit gehaald en linker kabel direct in aansluiting gedaan. Toen de modem gereset. Dit op advies van Ziggo de hele nacht zo gelaten omdat het soms best lang kan duren. Vanochtend situatie nog steeds hetzelfde. Kapje zit er dus eigenlijk net weer op. Vrees dat dat niet het probleem is…

 

Zou de groene hoofdkabel die het huis binnen komt, deels beschadigd kunnen zijn waardoor we wel tv hebben maar internet niet goed doorkomt? Of is dat meer een kwestie van het werkt allemaal wel of niet? 

Reputatie 6

Hoi @ginavv en welkom hier op de Community. Gek dat de internetverbinding het ineens zo liet afweten. Ik zie dat de monteur vanmorgen bij je is geweest, die laat weten dat na wat aanpassing het internet er nu goed uit ziet. Ik ga er vanuit dat je dus weer zonder problemen van de verbinding gebruik kunt maken!

Reageer