Beantwoord

Wel of geen gigabit wat kan er technisch

  • 16 november 2020
  • 56 reacties
  • 1145 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +3

Hallo allemaal,

 

Ik heb een vraag over het giganet van Ziggo wat bij mij niet goed genoeg presteert.

 

Na veel gehannes staat er dan toch een nieuw modem dat 1Gb moet ondersteunen.

Nu is het zo dat ik ineens geen 1000Mbps meer haal. De monteur is langgewenst en heeft alles nagekeken. Ook hijzelf haalt achter het modem (bridge of router stand maakt niet uit) geen 1000MBps.

Ik heb meegekeken op zijn meetapparatuur en die geeft maximaal 980/49. Nou was ik heb beetje klaar met hem want hij begon over dat ik dan 10G ethernet zou moeten aansluiten. Voor zover ik het weet kan dat niet want de interface van de modem is toch maar 1Gb? Als je een trechter omgekeerd neerzet komt er echt niet meer uit. (of heb ik iets gemist?)

 

Ik blijf volhouden dat dit raar is want in de opstart fase (in oktober 2020) ging het allemaal wel.

Er is uitgebreid getest met verschillende opstellingen, apparaten en besturingssystemen.

Toen vertelde de klantenservice mij dat giganet echt giganet zou moeten zijn als je het bedraad aansluit. Iets wat ik ook normaal vind en wat de onderstaande speedtest ook bevestigd.

Wat ik ook niet normaal vind is dat de speedtestserver van Ziggo soms zegt dat hij niet werkt en dat kan echt niet meer liggen aan mijn kant van het netwerk.

Goede speedtest zelfs vanuit extern. netwerk.

https://www.speedtest.net/result/10341480210

 

Goede speedtest van Ziggo

 

Vreemde verbindingsfout

Dit gebeurd tijdens de speedtest

 

Gebruikerservaring

Ik ervaar mijn storing vooral als upload die niet goed werkt. streamingdiensten laten het afweten of hakkelen soms. En wat ik zie in Wireshark lijkt ook niet echt ok te zijn.

Wie kan mij helpen met een deep-dive met Wireshark om eens te zien wat er echt gebeurd met de speedtest.

Ik heb hem nog nooit gemeten voordat ik storing had maar enkel erna. Dus ik weet niet met zekerheid hoe ik de dumps moet intepreteren. Het regent bijvoorbeeld TCP DUP ACK, Out-of-Order en Reassembled PDU tussen client en server.

Het beeld ziet er hetzelfde uit, of ik nou een capture op mijn router maak, op een client achter de router of direct op de modem van Ziggo met een enkele client. En een willekeurige speedtest dienst geeft dezelfde resultaten. En daarmee bedoel ik dus de boodschappen hierboven beschreven.

 

Wie wil hier induiken met mij?

 

 

 

icon

Best beantwoord door Steefb 16 november 2020, 12:11

980mb lijkr me een mooie snelheid voor een 1 gb verbinding, door allerlei overhead ga je altijd wat missen .

 

Maar 93 mb, dan lijkt het dat er ergens een fast (100mb) verbinding gemaakt wordt.

Dat kan een instelling van de netwerkkaart zijn of een defecte utp kabel of aansluiting.

Bekijk origineel

56 Reacties

@KBX458

Hallo de laatste monteur onderschrijft inderdaad die conclusie. Volgens hem is alles binnen de woning tip top in orde. Tijdens zijn bezoek heeft hij ook een verstoring waargenomen die buiten de woning ligt. Ik kan ook bevestigen dat de afgelopen twee jaar er veel is gebouwd langs het tracé en er zijn veel ondergrondse containers geplaatst die zenders bevatten die op 4G werken. De monteur bevestigde ook dat 4G een negatieve invloed kan hebben net zoals apparaten en aansluitingen die niet goed functioneren en net vervuiling produceren. 

Hi @privateer,

Voor zover ik het laatste verslag kan beoordelen, heeft hij dit ter plekke ook opgelost. Uit jouw reactie maak ik meer op dat er nog vervolgstappen werden uitgezet?

Ik heb voor de zekerheid ook even een nauwkeurige meting lopen op je modem. Een eerste blik levert (helaas?) alleen maar positieve resultaten op.

Reputatie 4
Badge +3

@Alex Ziggo 

Nee er is geen verdere actie ondernomen of uitgezet. De uitleg van deze monteur was ook dat hij het nu toevallig wel kon waarnemen maar dat hij geen duidelijke oorzaak kon aanwijzen. Volgens hem was het zo vaag dat ik al extreem veel geluk had dat hij het ook constateerde. Maar dit  kan dus bijvoorbeeld in slechte infra zitten van koppelingen die stuk zijn of kabels die zijn beschadigd of beginnen te roesten doordat ze lek zijn geslagen. niet echt iets waar ik wat mee kan.

 

Maar ik denk toch aan een technische verstoring want ik blijf bij mijn eerst gemaakte punt dat net na de oplevering ik echt die gigabit heb gehaald, dat is ongeveer een week zo geweest. En dat heb ik toen getest met diverse computers achter mijn router. Na die storing heb ik het nooit meer gehaald, zelfs niet met 1 apparaat direct achter het bridged modem.

 

Die resultaten daarna bleven wel constant lager, het maakt ook niet uit hoe in welke bekabelde opstelling ik heb gemeten als ik geluk heb zit ik nut bekabeld op 920 down en 47 up. Wel is er een verbetering op ander vlak waardoor ik dus al beter gebruik kan maken van streaming diensten, helaas nog niet optimaal dus telefonie heb ik niet meer over mijn datanetwerk lopen want dat valt nog te vaak om.

Reputatie 4
Badge +3

Overigens ben ik de laatste twee dagen haast niet actief geweest thuis. Dit wordt ook weerspiegeld in de lijst van de correctables/Uncorrectables.

Dit is het verschil tussen zondag en maandag. waarbij ik de tellers van elkaar heb afgetrokken om het verschil te zien.

Status
System Up Time 1 days 11h:43m:00s.00
Network Access Allowed
Board Temperature 56.0 degree Celsius

 

Verschil tussen de twee dagen:

 

Laatste stand:

 

Reputatie 7
Badge +17

Er is duidelijk iets in de verbinding, dat verhindert dat je de maximale snelheid haalt. Ook het corrigeren van de fouten is van invloed op de snelheid, maar slechts minimaal en amper merkbaar en zeker niet in de huidige mate. Het kan bijna niet anders dan een kleinigheid zijn, maar kom daar maar eens achter.

Reputatie 4
Badge +3

Voor degene die alles willen doornemen dat kan.

Mijn korte vraag hier is of er nog iets wordt ondernomen vanuit Ziggo.

Ik ben nu in de veronderstelling dat het laatste resultaat van @Alex Ziggo reden is om niet meer door te gaan met onderzoek.

Wat ik vooral als vervelend ervaar is dat de prestaties zo wisselend zijn, met het 500/40 abbo had ik daar gewoon geen last van.

 

Nog maar eens een overzichtje.

Ik blijf het vreemd vinden zelfs als die monteur al heft gezegd dat er iets is dat er nergens iets is te vinden. Wat ik ook raar vind is dat de resultaten van de slechte verbinding blijven variëren voor de download en dat nu de upload wel stabiel lijkt te zijn.

En ook hier weer zien we dat de OFDM een hoog aantal correctables laat zien op een korte termijn.

Het laatste wat vreemd was is de gebeurtenis op 18-12-2020 toen was er een hik. Daarna niks meer en na herstart van de modem weer slechte resultaten.

 

Information
Standard Specification Compliant DOCSIS 3.1
Hardware Version 2.73.1
Software Version 12.5.3208
Cable Modem MAC Address  
Cable Modem Serial Number  
CM certificate Installed

 

 

Status
System Up Time 0 days 07h:14m:27s.00
Network Access Allowed
Board Temperature 55.0 degree Celsius

 

 

Time Priority Description
2020-12-23 09:51:43 notice DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3 .;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:01:5c:79:6a:67;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2020-12-23 09:51:06 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:01:5c:79:6a:67;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
1970-01-01 00:00:31 warning DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:01:5c:79:6a:67;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
1970-01-01 00:00:29 notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
1970-01-01 00:00:22 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
1970-01-01 00:00:41 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:01:5c:79:6a:67;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
1970-01-01 00:00:22 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
1970-01-01 00:00:43 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:01:5c:79:6a:67;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
1970-01-01 00:00:22 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=4c:eb:bd:ff:ea:9c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel 634000000 Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK bac1030001064cebbdffea9c

Security

Enabled

BPI+

 

CM Downstream Channel Info
Channel Lock Status Channel Type Channel ID Frequency Width Power SNR Modulation Profile ID Correctables Uncorrectables
1 Locked SC-QAM Downstream 5 634000000 Hz 8000000 Hz 4.2 dBmV 41.3 dB QAM256 2 0
2 Locked SC-QAM Downstream 1 602000000 Hz 8000000 Hz 5.1 dBmV 41.6 dB QAM256 1 0
3 Locked SC-QAM Downstream 2 610000000 Hz 8000000 Hz 4.7 dBmV 41.6 dB QAM256 1 0
4 Locked SC-QAM Downstream 3 618000000 Hz 8000000 Hz 4.3 dBmV 41.5 dB QAM256 5 0
5 Locked SC-QAM Downstream 4 626000000 Hz 8000000 Hz 4.1 dBmV 41.5 dB QAM256 3 0
6 Locked SC-QAM Downstream 6 642000000 Hz 8000000 Hz 4.4 dBmV 41.3 dB QAM256 5 0
7 Locked SC-QAM Downstream 7 650000000 Hz 8000000 Hz 4.6 dBmV 41.4 dB QAM256 3 0
8 Locked SC-QAM Downstream 8 658000000 Hz 8000000 Hz 4.9 dBmV 41.5 dB QAM256 1 0
9 Locked SC-QAM Downstream 9 666000000 Hz 8000000 Hz 5 dBmV 41.6 dB QAM256 1 0
10 Locked SC-QAM Downstream 10 674000000 Hz 8000000 Hz 4.6 dBmV 40.7 dB QAM256 3 0
11 Locked SC-QAM Downstream 11 682000000 Hz 8000000 Hz 4.2 dBmV 41.3 dB QAM256 3 0
12 Locked SC-QAM Downstream 12 690000000 Hz 8000000 Hz 4.2 dBmV 41.3 dB QAM256 0 0
13 Locked SC-QAM Downstream 13 698000000 Hz 8000000 Hz 4.3 dBmV 41.3 dB QAM256 3 0
14 Locked SC-QAM Downstream 14 706000000 Hz 8000000 Hz 4.5 dBmV 41.4 dB QAM256 3 0
15 Locked SC-QAM Downstream 15 714000000 Hz 8000000 Hz 4.8 dBmV 41.3 dB QAM256 3 0
16 Locked SC-QAM Downstream 16 722000000 Hz 8000000 Hz 5.1 dBmV 41.5 dB QAM256 3 0
17 Locked SC-QAM Downstream 17 730000000 Hz 8000000 Hz 5.1 dBmV 41.3 dB QAM256 1 0
18 Locked SC-QAM Downstream 18 738000000 Hz 8000000 Hz 4.9 dBmV 41.4 dB QAM256 4 0
19 Locked SC-QAM Downstream 19 746000000 Hz 8000000 Hz 4.7 dBmV 41.3 dB QAM256 1 0
20 Locked SC-QAM Downstream 20 754000000 Hz 8000000 Hz 4.7 dBmV 41.4 dB QAM256 4 0
21 Locked SC-QAM Downstream 21 762000000 Hz 8000000 Hz 4.7 dBmV 41.7 dB QAM256 2 0
22 Locked SC-QAM Downstream 22 770000000 Hz 8000000 Hz 4.8 dBmV 41.6 dB QAM256 0 0
23 Locked SC-QAM Downstream 23 778000000 Hz 8000000 Hz 4.7 dBmV 41.5 dB QAM256 1 0
24 Locked SC-QAM Downstream 24 786000000 Hz 8000000 Hz 4.8 dBmV 41.5 dB QAM256 3 0
25 Locked SC-QAM Downstream 25 794000000 Hz 8000000 Hz 5.1 dBmV 41.6 dB QAM256 2 0
26 Locked SC-QAM Downstream 27 810000000 Hz 8000000 Hz 5 dBmV 41.2 dB QAM256 4 0
27 Locked SC-QAM Downstream 28 818000000 Hz 8000000 Hz 5.2 dBmV 41.3 dB QAM256 3 0
28 Locked SC-QAM Downstream 29 826000000 Hz 8000000 Hz 5.3 dBmV 41.4 dB QAM256 2 0
29 Locked SC-QAM Downstream 30 834000000 Hz 8000000 Hz 5.2 dBmV 41.3 dB QAM256 4 0
30 Locked SC-QAM Downstream 31 842000000 Hz 8000000 Hz 5.2 dBmV 41.2 dB QAM256 3 0
31 Locked SC-QAM Downstream 32 850000000 Hz 8000000 Hz 5.2 dBmV 41.2 dB QAM256 1 0
32 Locked OFDM Downstream 33 883000000 Hz 93000 kHz 5.1 dBmV 41.7 dB OFDM PLC 1464 0

 

 

 

CM Upstream Channel Info
Channel Lock Status Channel Type Channel ID Frequency Width Power Modulation/Profile ID
1 Locked ATDMA 1 52000000 Hz 6400000 Hz 44.3 dBmV 2
2 Locked ATDMA 2 44500000 Hz 6400000 Hz 43.8 dBmV 2
3 Locked ATDMA 3 36000000 Hz 6400000 Hz 43.5 dBmV 2
4 Locked ATDMA 4 58800000 Hz 6400000 Hz 44 dBmV 2

 

ziggo 14-11-2020 08:34 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/c121e9c0-264b-11eb-ad02-aff3f6539778
ziggo 14-11-2020 08:47 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/783664a0-264d-11eb-ad02-aff3f6539778
ziggo 09-12-2020 06:31 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/8f096560-39df-11eb-96eb-5f8019115bdb (Attenuator 10dB)
ziggo 09-12-2020 06:32 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/d3e6f170-39df-11eb-96eb-5f8019115bdb (Attenuator 10dB)
ziggo 09-12-2020 07:31 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/24cb47f0-39e8-11eb-96eb-5f8019115bdb
ziggo 09-12-2020 07:31 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/443ebbd0-39e8-11eb-96eb-5f8019115bdb
ziggo 09-12-2020 07:32 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/61c52cc0-39e8-11eb-96eb-5f8019115bdb
ziggo 11-12-2020 09:00 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/d98f3670-3b86-11eb-9be4-5f6302c22fe2 (214Mb)
ziggo 11-12-2020 09:02 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/07477780-3b87-11eb-9be4-5f6302c22fe2 (267Mb
ziggo 18-12-2020 21:00 Hik in internet daarna slechte prestaties
ziggo 18-12-2020 21:10 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/0507f3a0-416d-11eb-8dc5-6998fec3f93e (278/39)
ziggo 18-12-2020 21:13 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/5fdafd40-416d-11eb-8dc5-6998fec3f93e  (249/33)
ziggo 18-12-2020 21:15 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/a4d31630-416d-11eb-87d7-efe6ee9519dd (232/34)
ziggo 19-12-2020 12:31 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/d72dffb0-41ee-11eb-9b71-b92bbab0504b (133/51)
ziggo 19-12-2020 12:41 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/fa6d48a0-41ee-11eb-9b71-b92bbab0504b (149/51)
ziggo 19-12-2020 12:52 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/8e6bfb90-41f0-11eb-87ff-1f7cf88d6d49 (125/51)
ziggo 19-12-2020 12:55 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/e94aec10-41f0-11eb-87ff-1f7cf88d6d49 (146/51)
ziggo 19-12-2020 12:58 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/5dc13900-41f1-11eb-ab88-63710f60648d (347/51)
ziggo 20-12-2020 05:28 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/be907180-427b-11eb-91b6-0dde59261cef (916/51)
ziggo 20-12-2020 05:29 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/e947cea0-427b-11eb-91b6-0dde59261cef (865/51)
ziggo 20-12-2020 05:30 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/10a2e160-427c-11eb-91b6-0dde59261cef (941/51)
ziggo 20-12-2020 07:44 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/91627470-428e-11eb-b1b3-75f3778b330c (470/51)
ziggo 20-12-2020 07:45 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/cc5e1840-428e-11eb-b1b3-75f3778b330c (808/51)
ziggo 20-12-2020 07:47 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/2e323150-428f-11eb-b1b3-75f3778b330c (905/51)
ziggo 23-12-2020 16:48 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/1ea432c0-4536-11eb-b6cd-a52069901745 (153/51)
ziggo 23-12-2020 16:49 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/589f0860-4536-11eb-b6cd-a52069901745 (211/51)
ziggo 23-12-2020 16:51 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/955d43c0-4536-11eb-bd1c-71e6b2e9fb71 (868/51)
ziggo 23-12-2020 16:52 https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/c6986a00-4536-11eb-bd1c-71e6b2e9fb71 (898/51)

Hi @privateer,

Allereerst sorry dat het dit keer iets langer duurde. 

Ik ben nu in de veronderstelling dat het laatste resultaat van @Alex Ziggo reden is om niet meer door te gaan met onderzoek.

Opgeven doen we niet, maar ik zal wel eerlijk bekennen dat het een zeer lastige is. De nauwkeurige meting die ik heb gestart is begin deze week afgelopen. Ik ben hier samen met een collega ingedoken en er vallen een paar zaken op: De capaciteit in de wijk heeft hele lichte piekmomentjes. Dit kan soms invloed hebben op je snelheid. Daar moet ik direct een grote ‘maar’ bij vastplakken: Het is niet heel extreem én is ook niet goed naast jouw resultaten te leggen. Laten we als voorbeeld 19/12 12:41 nemen. Daar was op dat gebied geen enkel probleem waar te nemen, terwijl jij de snelheid bij lange na niet haalde.

Verder zien we in het signaal ook de piek terug op 18 december die je benoemt. Wat er precies is gebeurd durf ik je niet te zeggen. Echter, daarna is alles ook weer op normaal niveau gekomen. Terwijl jij juist aangeeft dat het ook daarna weer kommer en kwel was.

Het heeft dus nog niet écht bruikbare resultaten opgeleverd. Zelfs al zien we wat piekjes, het verklaart bij lange na niet jouw zeer wisselende resultaten.

Om álles uit te sluiten; we hebben in een soortgelijke situatie een groot verschil gezien in speedtest. We hebben in die situatie de Star Trinity Speedtest geprobeerd, wat hele andere resultaten liet zien. Het is het testen eens waard wat dat bij jou oplevert.

Tot slot: Ik heb een nieuwe meting gestart voor opnieuw een week. Puur om alles zo goed mogelijk in kaart te brengen. Ik ga op basis daarvan ook de situatie intern doorzetten ter controle en onderzoek.

Reageer