Vraag

Wegvallende WiFi connectbox

  • 24 november 2020
  • 13 reacties
  • 259 keer bekeken

Goedemiddag,

 

Probleem: de WiFi van zowel 2,4 als 5G valt regelmatig weg. Dit komt vooral tot uiting in Teams vergadering, omdat de dipjes telkens maar kort zijn.

Situatie: Bekabeld signaal is goed (500Mbs down zonder dipjes). 2,4 staat ingeschakeld voor de thermosmart. Werkplek zit dicht bij de router, halen meestal 200Mbs op WiFi 5G

Apparatuur: Connectbox en mediabox next (bekabeld). samsung tv (ook bekabeld). Op zolder een acces point TP RE200 aangesloten via kabel. Deze heeft geen storingen

Wat heb ik zelf al gedaan:

-Wifikanalen via een analyzer bekeken, deze staan 'vrij’van andere signalen

-2,4 en 5g een aparte SSID naam gegeven

-uiteraard veel resetten van de modem

-Acces point alleen 5g laten uitzenden

-2,4 tijdelijk uitgezet

-5g tijdelijk uitgezet

-Verscheidene instelling aangepast die ik vond als tips en tricks

 

Nou lijkt het er op dat sinds we de RE200 hebben, WiFi beneden steeds wegvalt. Eerste beste moment dat ik dat kan testen zal ik dat doen, echter zit de andere thuiswerker op zolder met een Surface te werken.

Heeft iemand nog een mogelijke tip voor dit probleem? Alvast bedankt


13 Reacties

Update, het ligt niet aan het acces point. Die staat nu uit maar Wifi blijft soms dippen.
Ik ben heel erg bang dat ik het antwoord al weet, de connectbox heeft een waardeloze WiFi-functie. 

En ik had zo'n mooie stabiele KPN verbinding, ongetwijfeld iets minder snel maar wel stabiel.

@Grenzlooz “Ik ben heel erg bang dat ik het antwoord al weet, de connectbox heeft een waardeloze WiFi-functie. “

Als dat zo was, dan zou het hier nu over moeten lopen van de klachten met honderden duizenden Connect boxen in bedrijf, maar dat zie ik niet.

Heb je al met Wifi Analyzer gekeken of de buren niet op hetzelfde wifi kanaal zitten?

Zo ja, zet dan een rustiger kanaal 1 of 6 of 11 vast in je modem.

Hoi Bert,

 

Bedankt dat je de moeite hebt genomen voor een reactie :grinning:

Ik weet niet zeker of dat eerste klopt wat je zegt, in mijn directe omgeving hebben de mensen die afhankelijk zijn van stabiele wifi, allemaal losse routers aangeschaft. Ik kan me tevens goed voorstellen dat het met '’regulier'’ gebruik (dus zonder benodigde steady verbinding) minder opvalt. Viel mij pas op na hapering met MS Teams, en dat dan ook structureel.

Tevens vind ik best veel klachten, maar goed, 'veel’is een subjectief iets. Dat begrijp ik ook.

Maar goed, dat is de discussie ook niet wat mij betreft.

Zoals ik in de 1e post heb proberen duidelijk te maken, heb ik mbv een WiFi analyzer, meerdere kanalen statisch geprobeerd. Zonder resultaat. Mijn acces point heeft geen fluctuaties dus ergens is er iets in de connectbox wat niet goed uitzendt, of verstoort.

 

 

 

@Grenzlooz Ik zie nu ook dat je Wifi Analyzer hebt gebruikt, overheen gelezen :nerd:

Ik bedenk ineens dat er een instelling is die wat krap staat betreffende het uitgeven van het IP-adres.

Standaard staat die op 3600 en dat is maar een uur.

Kun je die eens op 86400 = 24 uur of 604800 = 7 dagen zetten, dan hoeft er niet ieder uur een nieuwe verbinding te worden opgebouwd.

Daarna het modem even 30 seconden van de stroom om de nieuwe instellingen direct te laten werken als ingesteld.

 

Hoi Bert,

 

Wederom bedankt. Heb het aangepast, helaas geen oplossing voor mijn probleem. Maar vast een mooie toevoeging voor als de WiFi wel stabiel is.

Is er uit onderstaande screenshot nog iets op te maken misschien? Of misschien is de WiFi-module in deze connectbox gewoon wel niet helemaal oke en zou een andere box het euvel verhelpen.

 



Gr. Michel

@Grenzlooz 

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Hey @Grenzlooz en welkom op onze Community!

Fijn dat je ervoor hebt gekozen om via deze weg hulp te vragen. Hoe gaat het nu? Is het probleem al opgelost? Als je nog hulp nodig hebt dan zou het top zijn als je de screenshots kunt delen waar @Be rt hierboven om vraagt samen met een foto van je hoofdaansluiting. We zien je reactie hoe dan ook graag verschijnen. 

Beste beiden,

 

Bedankt voor jullie reacties. Zie onderstaand de gevraagde gegevens.

 

 

 

Aanvulling, heb inmiddels de tp DECO. Helaas heeft deze beneden hetzelfde, boven was het wel stabiel.

Vreemd genoeg blijft het andere accespoint van tp in de huiskamer wel stabiel.

Reputatie 6

@Grenzlooz Dank voor de update en de foto's. Heb je alle Deco's bedraad verbonden of draadloos onderling? Waar staan de 3 nodes precies opgesteld? In een driehoek of recht onder elkaar? Staat de wifi van de Connectbox nu uit, sinds je de Deco's in gebruik hebt? Heb je Deco als router of accesspoint ingesteld? Wil je beamforming en snelle roaming onder geavanceerd controleren en eventueel inschakelen?  Laat het ons weten :-)!

Hoi Vincent,

 

Een andere moderator heeft het MAC filter uitgeschakeld, dit gaf geen gewenst effect.

Ik heb vervolgens de deco op zolder als hoofddeco ingesteld. Nu is het signaal door het hele huis iets beter maar nog steeds erg onderhevig aan fluctuaties. Momenteel haal ik 30 MBs beneden, gister was dat 130. Soms is het wel heel goed, en soms net sterk genoeg om met teams te werken.

Ik heb niet een heel groot huis en heb alle deco's op meerdere plaatsen neergezet, alles zonder resultaat. Geen betonnen vloeren Deco beneden en boven zijn aan de kabel. Boven wel hoop verlies op de kabel zelf, maar dat komt doordat hij splitst naar de zonnepanelen etc dus dat is te verklaren.

Heb beamforming en snelle roaming zowel aan als uit getest. Heb de 2,4 aan en uit gehad, de WiFi in de modem aan en uit. Deco staat als router ingesteld. Alle apparaten rond de modem uitgezet, thermosmart uit etc etc

Nadeel aan de deco is dat je geen vaste kanalen kunt kiezen. Maar dat kan met de Wifi uit de modem wel, en dat bracht ook geen resultaat helaas. Netwerkoptimalisatie in de Deco geeft ook geen resultaat.

Het was dit weekend erg goed qua verbinding maar vandaag weer om te huilen helaas.

 

 

Signaalsterkte schommelt trouwens tussen de -30 en -60. Lijkt best te fluctueren maar is wel altijd sterker dan de buren. Bij de buren hebben ze ook behoorlijk wat SSID's.

Badge

Hi @Grenzlooz

Zou je de splitter, die nu op de hoofdaansluiting bevestigd is, eens willen loskoppelen en de coaxkabel, die naar het modem gaat, rechtstreeks willen aansluiten? Mocht je nog een andere coaxkabel hebben, dan zou je deze ook nog kunnen testen. Zo sluiten we uit dat de binnenhuis installatie pico bello in orde is! :grin:  Er is namelijk wel een verstoord signaal zichtbaar en we moeten uitzoeken waar dit vandaan komt. 

Hier vind je de meest gebruikte setup in combinatie met de Deco M4. Dit kun je eens nalopen! :-) Daarnaast zou je eens kunnen checken of de Deco M4 en het modem niet beide in router modus staan. Hierdoor komen ze in conflict met elkaar, aangezien ze allebei een IP adres willen uitdelen!

Ik ben benieuwd naar je bevindingen! :grinning:

Reageer