Beantwoord

Wegvallen van internet rond 22.00 uur

  • 30 december 2020
  • 13 reacties
  • 214 keer bekeken

Hallo, ik ben een leek qua internet verbindingen dus hopelijk kan iemand mij hier op weg helpen met een oplossing. Het volgende probleem doet zich nu al enkele maanden voor namelijk:

iedere dag omstreeks 22.00 uur komt er een storing op het internet zodat ik klachten krijg van mijn zoon die op de PS4 bezig is. Hij klaagt erover dat omstreeks deze tijd tijdens de game het spel vast loopt. Dit duurt dan ongeveer een kwartier of korter (hij stopt dan met het spel) waarna een pauze het spel weer gewoon gespeeld kan worden. Nu heb ik vandaag geprobeerd de router in de gaten te houden en zag dat ping wel heel erg omhoog schiet rond deze tijd. Kan dat van invloed zijn?

Mijn aansluiting bestaat uit de connectbox van Ziggo in de bridge-stand met daar achter een thuisnetwerk dmv een Asus router AC-GT5300 en de 3 keer een Asus router voor Aimesh.

Ik heb er een foto van gemaakt om het een en ander te verduidelijken maar ik weet niet of dit voldoende informatie geeft.

Zo als ik al eerder aangaf merk ik er weinig van maar mijn zoon klaagt hierover en het probleem was voorheen niet aan de orde. Hopelijk kan iemand mij tips geven zodat hij weer kan genieten van een stabiel netwerk.

Peter

 

icon

Best beantwoord door tobiastheebe 2 januari 2021, 23:32

Als de versterker up-to-date is en geen open uitgangen heeft, dan voldoet deze aan de normen.

Moderators zijn medewerkers van Ziggo en beheren het forum. Een van hen zal binnen enkele dagen een reactie geven in dit topic en stuurt mogelijk zonder tussenkomst al een nieuwe splitter en kabel naar je toe (mits je adresgegevens in het profiel staan), anders kun je deze bij hem/haar aanvragen.

Bekijk origineel

13 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien aanwezig) en bekabeling?

Zou je tevens de gegevens op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

Bedankt voor je reactie, ik heb bewust even gewacht om zodoende meer gegevens te verkrijgen. Hopelijk heb ik het juiste gekopieerd. Als laatste stuur ik de foto's van mijn aansluiting.

 

 

 

Aansluiting Ziggo

 

Reputatie 6
Badge +7

Ik raad je aan om bij Ziggo kosteloos een nieuwe splitter (POA-01-B) en modemkabel (IEC female naar F male) aan te vragen. Dit kan via een moderator die over 2-3 dagen langskomt in dit topic.

De huidige splitter is licht verouderd en maakt de installatie ruisgevoelig door de open radio-aansluiting. Dit is ook te zien op DS-kanaal 1 en 2.

Klopt het dat je ook een versterker gebruikt?

Bedankt voor je reactie, er zit een Hirschmann versterker achter voor de coax aansluiting naar de andere aansluitingen.

Daar kan ik morgen nog wel een paar foto's van maken. Ik ga in ieder geval de nieuwe splitter en modemkabel opvragen. Wat bedoel je met de moderater die langskomt in dit topic, dat begrijp ik niet helemaal.

Peter

Reputatie 6
Badge +7

Als de versterker up-to-date is en geen open uitgangen heeft, dan voldoet deze aan de normen.

Moderators zijn medewerkers van Ziggo en beheren het forum. Een van hen zal binnen enkele dagen een reactie geven in dit topic en stuurt mogelijk zonder tussenkomst al een nieuwe splitter en kabel naar je toe (mits je adresgegevens in het profiel staan), anders kun je deze bij hem/haar aanvragen.

Oke super, nogmaals bedankt voor jouw reacties en ik wacht de moderator af en anders probeer ik zelf met Ziggo contact te maken.

Als ik iets aangepast heb laat ik het weten of het opgelost is.

Peter

Reputatie 6
Badge +7

Graag gedaan, ik ben benieuwd naar verdere ontwikkelingen.

Reputatie 6

Goedemiddag @PeterK68,

Welkom op de Community!
Super irritant dat de internetverbinding na 22.00 uur 's avonds een storing geeft.
Helemaal als je zoon dan online zit te gamen.

Fijn dat je samen met @tobiastheebe al hebt gespeurd naar de oorzaak.
Een gratis splitter zal ik daarom nasturen.
In dit topic vind je nog een handig filmpje van hoe je de huidige splitter er af haalt.

Houd ons op de hoogte :)

Reputatie 6
Badge +7

@Erik P Ziggo Stuur je ook een nieuwe modemkabel op (IEC female naar F male)? De huidige kabel (F male naar F male) is niet compatibel met de POA-01-B.

Reputatie 6

@Erik P Ziggo Stuur je ook een nieuwe modemkabel op (IEC female naar F male)? De huidige kabel (F male naar F male) is niet compatibel met de POA-01-B.

Ja, met dit type splitter wordt mede om die reden altijd automatisch een IEC/F-steek van 1.5 meter nagestuurd.
Komt in orde :)

Reageer