Beantwoord

Uitval netwerk en netwerk niet zichtbaar op mobiele telefoon

  • 1 december 2020
  • 5 reacties
  • 118 keer bekeken

Goedemiddag,

 

Nu ik zelf de oplossing niet kan vinden, toch maar een vraag gesteld in de community.

 

Sinds enkele weken valt de verbinding met het internet uit. Dit gebeurt een paar keer per dag. Uit de melding volgt dat er wel verbinding met de Connectbox is (zowel draadloos als via UTP), maar de Connectbox heeft dan geen verbinding met internet. Als de Connectbox wordt gereset, werkt alles weer (even). Bij een netwerktest kreeg ik de melding dat het wel eens met de toewijzing van IP-adressen te maken kon hebben.

Nu is daar een probleem bijgekomen. Het netwerk is niet meer zichtbaar op mijn mobiele telefoon. Op mijn laptop is het netwerk wel zichtbaar (en ook andere netwerken uit de omgeving). Maar het vat dus nog regelmatig uit.

Op het forum heb ik een aantal tips gelezen die ik heb geprobeerd:

  • het 5ghz netwerk uitgeschakeld, zodat alleen het 2.4ghz netwerk nog aan staat
  • de Wifi van de Mediabox uitgeschakeld
  • de Connectbox regelmatig gereset
  • Wifi-kanaal van automatisch naar handmatig (kanaal 6) gezet (inmiddels weer op automatisch)

Dat heeft nog niet geholpen. Mijn setup is als volgt:

  • AOP met PTS-02KK-splitter, van daaruit 1 COAX-kabel naar de Mediabox en 1 COAX-kabel naar de Connectbox
  • Van de Connectbox vaste aansluitingen naar:
    • omvormer zonnepanelen
    • vaste PC
    • Philips Hue Bridge
  • Van de Connectbox draadloze aansluitingen naar:
    • 2 mobiele telefoons
    • Google Home Mini
    • Google Nest Hub
    • laptop
    • Siemens ‘slimme’ keukenapparatuur (via Home Connect)
    • Philips smart tv
    • Chromecast

Weet iemand nog een mogelijke oplossing die ik nog niet heb geprobeerd?

 

 

icon

Best beantwoord door Tom. 1 december 2020, 15:48

Ik zie het probleem al.

Je Home connect apparatuur zorgt voor uitval.

Zou je de wifi daarvan uit willen schakelen?

Als na een paar dagen blijkt dat je geen uitval meer hebt kunnen we over gaan naar een oplossing die het probleem zal verhelpen:

(toevoegen aan gastnetwerk of vast ipadres geven)

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/geen-werkend-internet-i-c-m-bosch-siemens-of-nefit-keukenapparatuur-zo-los-je-het-op-58741 

 

Zou je ook nog een foto willen plaatsen van je hoofdaansluiting, splitter en kabels?

Ik las namelijk dat je een PTS-02KK op je aop hebt zitten.

Dat is een verouderde splitter.

 

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

 

Bekijk origineel

5 Reacties

Dank je wel voor je reactie Tom.

De wijzigingen heb ik doorgevoerd in de Connectbox en het 5ghz netwerk weer geactiveerd. Het is nu weer zichtbaar op mijn mobiele telefoon en werkt tot nu toe prima!

Ik heb de Wifi op de Siemens-keukenapparaten uitgeschakeld. Ik zal de komende dagen eens afwachten om te bezien of dat de oorzaak is (het lijkt er wel op). Daarna zal ik ze een vast IP-toewijzen. Ik zal even laten weten of het gelukt is.

Het betreft inderdaad een oude splitter, maar die heeft tot nu toe altijd naar behoren gewerkt.

 

 

Reputatie 7
Badge +13

Om in de toekomst storingen te voorkomen zou je kostenloos een POA-01-B splitter kunnen aanvragen.

 

Dit kan door contact op te nemen met Ziggo.

Je kunt ook wachten op een Ziggo moderator:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Inmiddels zijn twee dagen verstreken zonder dat het probleem zich heeft voorgedaan. De oorzaak lijkt dus gevonden. 

De komende dagen ga ik het stappenplan uit het gelinkte topic volgen, dus verbinden met het gastnetwerk i.c.m. toewijzen vast IP-adres. Wordt vervolgd.

Alvast bedankt voor de hulp tot nu toe!

Reputatie 7
Badge +13

Fijn om te horen dat je geen uitval meer hebt.

De oplossing is geen combinatie van die 2.

 

Je zou eerst het gastnetwerk kunnen proberen.

Mocht dat niet werken dan zet je het gastnetwerk weer uit.

Dan zou je de apparaten een vast ip adres kunnen geven.

Reputatie 7
Badge +13

Ik zie het probleem al.

Je Home connect apparatuur zorgt voor uitval.

Zou je de wifi daarvan uit willen schakelen?

Als na een paar dagen blijkt dat je geen uitval meer hebt kunnen we over gaan naar een oplossing die het probleem zal verhelpen:

(toevoegen aan gastnetwerk of vast ipadres geven)

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/geen-werkend-internet-i-c-m-bosch-siemens-of-nefit-keukenapparatuur-zo-los-je-het-op-58741 

 

Zou je ook nog een foto willen plaatsen van je hoofdaansluiting, splitter en kabels?

Ik las namelijk dat je een PTS-02KK op je aop hebt zitten.

Dat is een verouderde splitter.

 

Zou je de volgende instellingen willen toepassen:

 

Reageer