Beantwoord

Trage internetverbinding op ps4

  • 6 oktober 2020
  • 72 reacties
  • 1114 keer bekeken

  • Gedreven Liefhebber
  • 40 reacties

Ik heb een abo 500 downlen 50 upload  , heb ik vertraging met ps4 te spelen beeld blijf haperen , vermoeiend zo spelen , heb speedtest op laptop  bekabel gedaan , downl kom niet boven 300 mb en upload meet 40 continu , als ik speedtest op ps4 doen bekabeld meet ik downl verschillen nooit boven 300 mb en upload 1.2 of 5 , ps4 is bekabeld cat6 , en statisch ip adres gemaakt , Ik heb alleen die modem gereset , verder weet ik niet meer wat moet ik doen , kan iemand mijn helpen met dit probleem?? Alvast bedankt.

icon

Best beantwoord door Ernny 25 november 2020, 15:12

Goede middag @Paul Ziggo dankjewel voor je reactie en kennis om mij te helpen ! En bedankt voor het opsturen van de kabels. Vorige week Heb ik de hele week gegamed en ik heb een andere ervaring, het ging echt goed en ik ging een paar keer speedtest op ps4 doen  en ik zag wat ik nooit heb gezien dat de uploadsnelheid, die 2.5 was, naar 30/31 was gegaan en continu zo gebleven, maar tot gisteren dat ik die modem moest uitzetten om de verloopstekker te plaatsen, is alles slecht en maar slecht geworden dat ik nu helemaal  niet kan gamen, en upload is nu  meer onder de 5 continu  alweer , ik heb mijn router gereset en opnieuw geinstaleerd, maar geen goed resultaat. De ps4 speelt alsof er  een storing ergens is ! Dus ik weet  niet als ik iets fout heb gedaan of door dat die moden een tijdje uit is geweest dat alles is terug gegaan na fabrieksinstellingen  , maar ik ben net klaar met alle kabels terug te zetten hoe ze waren om te gaan kijken wat die speedtest meet op ps4.

Bekijk origineel

72 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!

Reputatie 6

@Ernny Ik zie hier en daar wel wat schommelingen in het signaal. Wil je de POA1 B splitter nog eens verwijderen en de kabel van je modem direct in de wandcontactdoos steken? Test bij voorkeur ook een andere coax kabel tussen modem en hoofdaansluiting en houd het 24 uur zo aangesloten. Ik weet dat je dan geen tv kunt kijken, maar dat is wel nodig om de signaalwaarden goed te meten in de test. Reset ook nog je modem nadat je dit hebt aangesloten door deze een minuut van de stroom te halen.

Zodra je modem is opgestart, voer dan een nieuwe speedtest uit op je laptop welke met utp direct op je modem is aangesloten. De gedeelde speedtestresultaten lijken via de wifi te zijn uitgevoerd op je smartphone, als ik de screenshot zo bekijk. Klopt dat? Zorg er tijdens de speedtest voor dat alleen je pc een bekabelde verbinding heeft met het modem. Alle overige apparaten mogen geen verbinding via kabel of wifi hebben. Ook mag er geen VPN worden gebruikt en mag je geen zware downloads of applicaties op de achtergrond hebben draaien. Laat ons gerust weten wat je bevindingen zijn. 

Hoi @Vincent Ziggo 

ja die screenshots was via telefoon dus op wifi , ik heb bijna alles wat je zij gedan , ik heb een andere kabel gezet een digitale kabel di ik ooit heeft gekocht ,Kabel  rechtstreeks naar de modem , En modem opnieuw gestart en speedtest bekabel gedan , heb 3 foto gemaakt speedtest begin 450 maar gaat omlaag en einde (zie foto) maar 24 uur welll is een beetje moeilijk om te doen met kinderen thuis 🙈 

@Vincent Ziggo de derde foto

Hallo allemaal 

ik zie dat meerdere mensen hetzelfde  probleem hebben als ik ! Dit is mijn probleem ook ! Ik ben vandaag alweer gaan proberen te gamen , maar het gaat gewoon niet ik heb de ps4 gelijk uitgezet voordat die controller in de tv terecht komt!! En offline spelen He dus tegen de computer !! Ziggo moet wel echt een oplossing voor ons gamers zoeken ! 
Hallo,

sinds een paar weken alles in 1 , internet max (500/40)
Het enige dat we hier doen met het internet is gamen, maar onze ps4’s halen slechts 2,8’mb upload met een uitschieter naar 7. Maar negen van de tien keer dus maar 2,8mb. Da’s veel te weinig om te gamen. Wat heb ik geprobeerd?
-modem uit bridge mode (standaard situatie) geen apparatuur ertussen, alleen ps4 rechstreeks op modem. Upload blijft laag. Down is altijd goed. Dwz. 100mb of 200mb.
-alle kabels vervangen
-met de mtu en dns gespeeld op de ps4
ik heb nu uit pure wanhoop het internet abb. verlaagd naar complete. Snelheid blijft 2.8mpbs. 
-Ziggo Monteur langs laten komen. Sluit zijn laptop aan. “Goede snelheid meneer, tuut tuut “ en weg was hij.
Hiervoor zat ik bij KPN , beide ps4’s haalden met gemak 30mb up. (door verhuizing naar ziggo gegaan)

Iemand nog tips?

Reputatie 5
Badge +3

als ik het goed begrijp heb je 2x een ps4 ? hebben allebei de ps4 dezelfde problemen?

En wat als je draadloos verbinding maakt? Het zal voor gamen een hogere ping hebben maar misschien  is de upload dan wel beter?

Hoe heb je met de MTU zitten spelen?

HIER is een duidelijke uitleg over MTU size en wat het wel/niet doet. Gaat o.a. ook over een slechte ps4 verbinding.

 

Hallo,

sinds een paar weken alles in 1 , internet max (500/40)
Het enige dat we hier doen met het internet is gamen, maar onze ps4’s halen slechts 2,8’mb upload met een uitschieter naar 7. Maar negen van de tien keer dus maar 2,8mb. Da’s veel te weinig om te gamen. Wat heb ik geprobeerd?
-modem uit bridge mode (standaard situatie) geen apparatuur ertussen, alleen ps4 rechstreeks op modem. Upload blijft laag. Down is altijd goed. Dwz. 100mb of 200mb.
-alle kabels vervangen
-met de mtu en dns gespeeld op de ps4
ik heb nu uit pure wanhoop het internet abb. verlaagd naar complete. Snelheid blijft 2.8mpbs. 
-Ziggo Monteur langs laten komen. Sluit zijn laptop aan. “Goede snelheid meneer, tuut tuut “ en weg was hij.
Hiervoor zat ik bij KPN , beide ps4’s haalden met gemak 30mb up. (door verhuizing naar ziggo gegaan)

Iemand nog tips?

 

dit bericht boven is van iemand anders met hetzelfde probleem als ik ! Dus lage upload en kan niet gamen ! Sorry voor de onduidelijkheid van mij ! Ik heb geen verstand van deze dingen dus ik ga ook niet aan zitten ! Alles wat ik heb gedaan is wat die 2 heren mij hebben gezegd wat ik moet doen daar boven! Dus niemand van de moderators die weet wat er gaande is ?

Reputatie 7

@Ernny Ik heb je verbinding even bekeken en ik zie dat het signaal op jouw aansluiting inderdaad verstoord wordt, zoals @Tom. ook al aangeeft. 
Aangezien je binnenshuis alles al hebt nagelopen met behulp van de tips die hier gegeven zijn, lijkt het mij verstandig om een afspraak met een storingsmonteur in te plannen. 
Op welke data zou een afspraak met een monteur jou het beste uitkomen?

Hoi @Paul Ziggo fijn dat je heb gereageerd man ik dacht dat er geen oplossing was voor mijn probleem. Ik ben half 5 elke dag thuis, kan een monteur rond die tijd komen? De dag maakt niet uit maar natuurlijk wel zo snel mogelijk als dat mogelijk is.

Reputatie 6

Ik ben voor je gaan kijken, @Ernny ! Ik zie dat er voor 29 oktober een monteur is ingepland tussen 17:00 - 22:00 uur ;) 

Laat je daarna weten hoe het is gegaan? 

Is goed 👍🏽 

Hoi , vanavond telefonisch contact gehad met de storingsmonteur. Die vertelde ons dat de ip adressen op raken (denk ik). En dat dit doorgezet word naar india en die veranderen t naar een ander ip. Vorige week contact gehad met medewerker van ziggo waarbij dus de afspraak is gemaakt voor de monteur en de modem ook in bridge mode gezet, want ik heb ondertussen een router gekocht. Maar sindsdien dus nog meer problemen en na vanavond doet de router t niet meer. Router gereset en opnieuw gestart maar zonder resultaat, de router weer opnieuw ingesteld maar helaas ook zonder resultaat. De router gaat gewoon niet meer online. Weet iemand wat ik nog kan doen. Alvast bedankt

Hey @Ernny

Ik zie inderdaad dat de monteur ervoor heeft gezorgd dat je IPv4 only hebt en ook dat je nog contact hebt gehad met de klantenvservice. Hoe gaat het nu? Wat is je ervaring? En ben je intussen weer helemaal online? 

Hallo 

wat bedoelt u met ipv4 only en wat is dat ? Na de afspraak met de storing monteur zei hij dat hij zorgt voor een andere ipadres (ik denk dat hij zei ipv6)en dat dat 3 dagen duurt om in te gaan , maar ik heb er daarna niets meer over gehoord, hij zou me laten weten wanneer het is doorgezet en actief was maar een half uur na het telefonisch contact met de monteur is de modem uitgevallen ! En mijn router wilde niet meer online gaan , heb ik klantenservice inderdaad  gebeld alweer , en  hij heeft gezegd dat ik niet krijg wat de monteur het over had , dat al die ingangen utp internet poorten doet het niet ! Bleek dat de monteur dus iets verkeerds heeft gedaan in de setup oid. Hij (Medewerker klantenservice)heeft de modem gereset en terug in bridge mode gezet en mijn router doet alweer ! Wat betreft ervaring nu met call of duty, de kogels zijn nu wel beschadigend , maar ik word vaak uit de lobby  gegooid, met grand theft ook gooit me uit de lobby, beeld trilt of hapert , en tv box vanochtend heeft een update gekregen. Dus ik weet eigenlijk niet wat de monteur precies heeft gedaan. Of wat er nog gedaan moet/kan worden.

Goede morgen 

ik merk dat ik een tijdje genegeerd word terwijl ik Vriendelijk en netjes al deze tijd ben gebleven , dat is niet netjes mensen , doe uw werk met je hart , om je medemens te helpen en niet alleen voor je salaris Te krijgen !  Hoe ik jullie  hulp keihard nodig heb voor mijn probleem hier , zou jij ook een keertje keihard hulp nodig kunnen hebben van anderen , denk daar even aan , dus behandel elkaar hoe jij behandeld zou willen worden ! Zou echt een medicijn voor je lichaam zijn ! verder dankjewel voor jullie tips en hulp , ik waardeer het ! Ik bel ziggo een van deze dagen om verder hulp te krijgen want ik zie wat verandering maar ik merk meerdere keer storing in mijn gamen En ik haal nog steeds niet 500 mb ik haal 240 mb alleen dus dat moet opgelost geworden. 
groeten ernny

Reputatie 6

Hi @Ernny,

Sorry voor deze super late reactie!
Dit is niet omdat we je negeren of ons werk niet met ons hart doen, maar dit heeft echt te maken met drukte.
Ik hoop dat je dat begrijpt!

In elk geval naar dat er toch nog problemen zijn.

Uit de notitie van de monteursbon begrijp ik dat de monteur niet bij je is binnen geweest, maar je van afstand op IPV4 heeft gezet.
Je stond op IPV6.
In bijvoorbeeld dit topic  wordt toegelicht wat de verschillen hiertussen zijn.

Daarnaast zie ik dat er vandaag contact is geweest met de klantenservice.
Heb je de problemen van hierboven ook besproken? 

Hi @Erik P Ziggo 

ik begrijp dat het druk is. Bedankt voor het reageren. 

ik ben terug gaan lezen in al de berichten  en ik sta  stil , ik zie @Tom. en @Paul Ziggo  zeggen dat een storing in de verbinding is en dat ik een storing monteur moet inschakelen , en ook gedaan maar via telefoon ! En ik vertel het probleem van daar boven dus over screenshot en storing en hij begin over ipadres en india weer een andere begint over ipv4 naar 6 of andersom , kijk mijn lieve mensen alsof jullie chinees met mij praten, want ik snap niks, heb geen verstand van ipv4 ipv6 sorry  🤣kijk vorige week heb ik even gegamed alles was perfect ook offline spelen en ook online ! Maar de volgende dag was slecht alweer 😭en dit is gebeurt na die laatste contact met ziggo vorige week , en die vrouw heeft door gegeven aan ziggo interne dienst en zij zouden me binnen een week terug bellen dus even afwachten , dus dat, @Erik P Ziggo ik hoop dat dit probleem voorbij is dat ik kan rustig gamen en winnen. 
groeten Ernny 

Reputatie 7
Badge +13

Had je inmiddels de los hangende kabel op de open uitgang van de splitter geschroefd?

(Waar is die kabel van en waarom is die niet aangesloten?)

Hi @Tom. ja die heb ik al dicht geschroefd, die kabel is voor internet boven.

Reputatie 7
Badge +13

Hi @Tom. ja die heb ik al dicht geschroefd, die kabel is voor internet boven.

Weet je het zeker?

Een coax kabel om van internet te worden voorzien kun je alleen aansluiten op het modem die in je meterkast hangt.

ik heb een ingang voor de coaxkabel om boven tv te kijken, volgens mij is dat hem

Dit is van boven en volgens mij is die losse kabel hiervan.

Reputatie 7
Badge +13

Oké maar die is dus niet in gebruik?

(Ik zie er namelijk geen kabel in zitten)

Nee nee we gebruiken het niet want vorig jaar heeft een monteur ons gezegd dat die kabel storing veroorzaakt en hij schroef het eraf. 
dit probleem hebben we al ruim 2 jaar, er was ook een keer een medewerker van BAM gekomen om de ondergrondse kabels te meten, van binnen naar buiten, hij had van de helft van de voortuin alle tegels eraf gehaald om de kabel te volgen, tot waar het zwarte gedeelte stopt maar er kwam eigenlijk geen einde aan aan het zwarte gedeelte,  want bleek dat ze zwart zagen van vocht, die werd afgeknipt en een reserve kabel werd gebruikt in de plaats van de zwarte kabel. 

We waren hierna naar een andere provider gegaan, maar door te weinig mb zijn we weer terug naar ziggo gegaan.

Reageer