Beantwoord

Trage internetverbinding op ps4

  • 6 oktober 2020
  • 72 reacties
  • 1114 keer bekeken


Toon eerste bericht

72 Reacties

Sorry voor de late reactie maar dacht dat ik de screenshots gisteren had gestuurd maar is dus wat misgegaan 

Reputatie 7
Badge +13

Heeft je 2.4 en 5ghz netwerk dezelfde naam?

Of heb je ze gescheiden van elkaar?

Ja klopt zag het net inderdaad, mijn excuses 

Zijn hetzelfde behalve dat ik bij de 1 5ghz erachter heb gezet maar heb de 2.4 uitgezet

Reputatie 7
Badge +13

Zou je deze instellingen kunnen toepassen?

Daarna modem 1 minuut van stroom halen.

 

Hoi @Vincent Ziggo 

ja die screenshots was via telefoon dus op wifi , ik heb bijna alles wat je zij gedan , ik heb een andere kabel gezet een digitale kabel di ik ooit heeft gekocht ,Kabel  rechtstreeks naar de modem , En modem opnieuw gestart en speedtest bekabel gedan , heb 3 foto gemaakt speedtest begin 450 maar gaat omlaag en einde (zie foto) maar 24 uur welll is een beetje moeilijk om te doen met kinderen thuis 🙈 

Goede morgen allemaal 

kan ik die stekker bij gamma ook halen toch ? Is sneller , en ik heb al een coax kabel denk ik in de zolder.

@Vincent Ziggo de derde foto

Goede morgen 

ik merk dat ik een tijdje genegeerd word terwijl ik Vriendelijk en netjes al deze tijd ben gebleven , dat is niet netjes mensen , doe uw werk met je hart , om je medemens te helpen en niet alleen voor je salaris Te krijgen !  Hoe ik jullie  hulp keihard nodig heb voor mijn probleem hier , zou jij ook een keertje keihard hulp nodig kunnen hebben van anderen , denk daar even aan , dus behandel elkaar hoe jij behandeld zou willen worden ! Zou echt een medicijn voor je lichaam zijn ! verder dankjewel voor jullie tips en hulp , ik waardeer het ! Ik bel ziggo een van deze dagen om verder hulp te krijgen want ik zie wat verandering maar ik merk meerdere keer storing in mijn gamen En ik haal nog steeds niet 500 mb ik haal 240 mb alleen dus dat moet opgelost geworden. 
groeten ernny

Hallo,

sinds een paar weken alles in 1 , internet max (500/40)
Het enige dat we hier doen met het internet is gamen, maar onze ps4’s halen slechts 2,8’mb upload met een uitschieter naar 7. Maar negen van de tien keer dus maar 2,8mb. Da’s veel te weinig om te gamen. Wat heb ik geprobeerd?
-modem uit bridge mode (standaard situatie) geen apparatuur ertussen, alleen ps4 rechstreeks op modem. Upload blijft laag. Down is altijd goed. Dwz. 100mb of 200mb.
-alle kabels vervangen
-met de mtu en dns gespeeld op de ps4
ik heb nu uit pure wanhoop het internet abb. verlaagd naar complete. Snelheid blijft 2.8mpbs. 
-Ziggo Monteur langs laten komen. Sluit zijn laptop aan. “Goede snelheid meneer, tuut tuut “ en weg was hij.
Hiervoor zat ik bij KPN , beide ps4’s haalden met gemak 30mb up. (door verhuizing naar ziggo gegaan)

Iemand nog tips?

 

dit bericht boven is van iemand anders met hetzelfde probleem als ik ! Dus lage upload en kan niet gamen ! Sorry voor de onduidelijkheid van mij ! Ik heb geen verstand van deze dingen dus ik ga ook niet aan zitten ! Alles wat ik heb gedaan is wat die 2 heren mij hebben gezegd wat ik moet doen daar boven! Dus niemand van de moderators die weet wat er gaande is ?

Reputatie 6

@Ernny Ik zie hier en daar wel wat schommelingen in het signaal. Wil je de POA1 B splitter nog eens verwijderen en de kabel van je modem direct in de wandcontactdoos steken? Test bij voorkeur ook een andere coax kabel tussen modem en hoofdaansluiting en houd het 24 uur zo aangesloten. Ik weet dat je dan geen tv kunt kijken, maar dat is wel nodig om de signaalwaarden goed te meten in de test. Reset ook nog je modem nadat je dit hebt aangesloten door deze een minuut van de stroom te halen.

Zodra je modem is opgestart, voer dan een nieuwe speedtest uit op je laptop welke met utp direct op je modem is aangesloten. De gedeelde speedtestresultaten lijken via de wifi te zijn uitgevoerd op je smartphone, als ik de screenshot zo bekijk. Klopt dat? Zorg er tijdens de speedtest voor dat alleen je pc een bekabelde verbinding heeft met het modem. Alle overige apparaten mogen geen verbinding via kabel of wifi hebben. Ook mag er geen VPN worden gebruikt en mag je geen zware downloads of applicaties op de achtergrond hebben draaien. Laat ons gerust weten wat je bevindingen zijn. 

Reputatie 7
Badge +13

Kun je een foto maken van de verloop stekker?

Alles is aangepast, ik heb modem opnieuw opgestart en gelijk speedtest gedaan op de laptop, download was 250, Upload 40, ik ging daarna een potje gamen maar was niet te spelen.

Hoi @Paul Ziggo fijn dat je heb gereageerd man ik dacht dat er geen oplossing was voor mijn probleem. Ik ben half 5 elke dag thuis, kan een monteur rond die tijd komen? De dag maakt niet uit maar natuurlijk wel zo snel mogelijk als dat mogelijk is.

Reputatie 6

Hi @Ernny,

Sorry voor deze super late reactie!
Dit is niet omdat we je negeren of ons werk niet met ons hart doen, maar dit heeft echt te maken met drukte.
Ik hoop dat je dat begrijpt!

In elk geval naar dat er toch nog problemen zijn.

Uit de notitie van de monteursbon begrijp ik dat de monteur niet bij je is binnen geweest, maar je van afstand op IPV4 heeft gezet.
Je stond op IPV6.
In bijvoorbeeld dit topic  wordt toegelicht wat de verschillen hiertussen zijn.

Daarnaast zie ik dat er vandaag contact is geweest met de klantenservice.
Heb je de problemen van hierboven ook besproken? 

Van deze internet kabel (Bijgevoegd foto) heb ik wel 3 meter nodig. Ik heb net alles aangesloten maar ik heb idd wel ontdekt dat ik een lange internet kabel nodig heb om bij de modem te komen.

 

Hallo 

wat bedoelt u met ipv4 only en wat is dat ? Na de afspraak met de storing monteur zei hij dat hij zorgt voor een andere ipadres (ik denk dat hij zei ipv6)en dat dat 3 dagen duurt om in te gaan , maar ik heb er daarna niets meer over gehoord, hij zou me laten weten wanneer het is doorgezet en actief was maar een half uur na het telefonisch contact met de monteur is de modem uitgevallen ! En mijn router wilde niet meer online gaan , heb ik klantenservice inderdaad  gebeld alweer , en  hij heeft gezegd dat ik niet krijg wat de monteur het over had , dat al die ingangen utp internet poorten doet het niet ! Bleek dat de monteur dus iets verkeerds heeft gedaan in de setup oid. Hij (Medewerker klantenservice)heeft de modem gereset en terug in bridge mode gezet en mijn router doet alweer ! Wat betreft ervaring nu met call of duty, de kogels zijn nu wel beschadigend , maar ik word vaak uit de lobby  gegooid, met grand theft ook gooit me uit de lobby, beeld trilt of hapert , en tv box vanochtend heeft een update gekregen. Dus ik weet eigenlijk niet wat de monteur precies heeft gedaan. Of wat er nog gedaan moet/kan worden.

Hi @Erik P Ziggo 

ik begrijp dat het druk is. Bedankt voor het reageren. 

ik ben terug gaan lezen in al de berichten  en ik sta  stil , ik zie @Tom. en @Paul Ziggo  zeggen dat een storing in de verbinding is en dat ik een storing monteur moet inschakelen , en ook gedaan maar via telefoon ! En ik vertel het probleem van daar boven dus over screenshot en storing en hij begin over ipadres en india weer een andere begint over ipv4 naar 6 of andersom , kijk mijn lieve mensen alsof jullie chinees met mij praten, want ik snap niks, heb geen verstand van ipv4 ipv6 sorry  🤣kijk vorige week heb ik even gegamed alles was perfect ook offline spelen en ook online ! Maar de volgende dag was slecht alweer 😭en dit is gebeurt na die laatste contact met ziggo vorige week , en die vrouw heeft door gegeven aan ziggo interne dienst en zij zouden me binnen een week terug bellen dus even afwachten , dus dat, @Erik P Ziggo ik hoop dat dit probleem voorbij is dat ik kan rustig gamen en winnen. 
groeten Ernny 

Reputatie 6

Welkom hier op de Community @Ernny 

Je bent al een mooie analyse gestart met @Tom. zie ik! De speedtest op de laptop, die was bekabeld? Zo ja, dan graag het modem even rechtstreeks aansluiten op de hoofdaansluiting en een nieuwe speedtest doen. Laat de uitkomst hier maar weten. 

Reputatie 7
Badge +13

Ik raad je aan om geen kabels bij de gamma te halen die zijn volgensmij nooit/meestal niet ziggo geschikt/kabel keur.

 

Ik raad je dus aan om een kabel te vragen aan @Cecilia Ziggo

 

Ik raad je aan om niet een langere modem kabel te gebruiken.

1,5 meter is de aanbevolen lengte anders verlies je signaalsterkte.

 

Kun je het modem niet wat dichter bij de hoofdaansluiting plaatsen op één plankje of aan de muur bevestigen met de bijgeleverde muurbeugel? 

Reputatie 7

Goedemiddag @Ernny,

Zo te lezen heb je al goed de binnenhuisinstallatie nagelopen met de tips die door de hier aanwezige experts gegeven zijn. Ik begrijp dat het alleen nog niet naar behoren werkt.
Als ik een blik op het signaal van je modem werp, zie ik zo op het oog geen directe signaalproblemen terug. Het lijkt mij goed dat we een nieuwe coaxkabel (1.5 meter) toesturen.
Het modem mag namelijk niet verder dan 1.5 meter vanaf het AOP staan. Daarnaast stuur ik een netwerkkabel van 5 en 15 meter toe.  Binnen 3 dagen heb je de nieuwe aansluitmaterialen dan in huis. Laat naderhand maar weten wat je bevindingen zijn. 
 

Reputatie 7
Badge +13

Had je inmiddels de los hangende kabel op de open uitgang van de splitter geschroefd?

(Waar is die kabel van en waarom is die niet aangesloten?)

Reageer