Beantwoord

Technicolor 7210: lampje DS knippert

  • 14 december 2020
  • 14 reacties
  • 246 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 6 reacties

Goedenavond, de laatste tijd af en toe problemen met het wegvallen van internet/wifi. Modem (Technicolor 7210) al gereset etc. Nu zie ik dat het lampje bij DS de hele tijd knippert. 

Heeft iemand een idee wat het probleem is en hoe ik dat kan oplossen? Alvast bedankt!

icon

Best beantwoord door tobiastheebe 15 december 2020, 20:45

Het AOP en de splitters zijn verouderd. Ik raad je aan om een afspraak voor een installatiemonteur in te laten plannen door Ziggo om deze te laten vervangen. Tevens kunnen de twee kabels op de tweede (kleine) splitter het beste opnieuw gestript en afgemonteerd worden.

Het modem moet direct op de eerste splitter aangesloten worden, de twee TV’s/decoders kunnen op een losse, tweede splitter of versterker aangesloten worden.

@Tom. Volgens mij was ik je net voor. :)

Bekijk origineel

14 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Het signaal ziet er prima uit.

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien van toepassing) en bekabeling?

Bij deze enkele foto's. Ik ben me er enigszins van bewust dat het niet de meest ideale, effectief ingerichte meterkast is. Dus als het probleem te maken heeft met de inrichting / bekabeling, dan neem ik dat meteen van jullie aan :-)

 

Reputatie 6
Badge +7

Het AOP en de splitters zijn verouderd. Ik raad je aan om een afspraak voor een installatiemonteur in te laten plannen door Ziggo om deze te laten vervangen. Tevens kunnen de twee kabels op de tweede (kleine) splitter het beste opnieuw gestript en afgemonteerd worden.

Het modem moet direct op de eerste splitter aangesloten worden, de twee TV’s/decoders kunnen op een losse, tweede splitter of versterker aangesloten worden.

@Tom. Volgens mij was ik je net voor. :)

Reputatie 7
Badge +13

De volledige binneninstalatie is verouderd.

(Alleen het modem zelf is nog prima)

 

Ik raad je aan om een monteursafspraak te maken.

Je kunt hiervoor contact opnemen met Ziggo.

 

Je kunt ook wachten op een Ziggo moderator die de monteursafspraak voor je in zal plannen op een datum dat jou en Ziggo uit komt:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Dank voor de reacties! @tobiastheebe volgens mij is het modem al op de 1e splitter aangesloten? Vervolgens loopt er vanuit de 1e splitter een kabel naar een 2e splitter en daar komen dan weer 2 kabel uit: 1 verdwijnt de kruipruimte in en gaat - naar ik aanneem - naar de aansluiting voor de TV in de woonkamer. de 2e loopt naar boven (1e verdieping) zodat we de mogelijkheid hebben om op de 1e verdieping in de slaapkamer nog een TV op te hangen (hebben we momenteel nog niet).

Kan ik ervan uitgaan dat de verouderde installatie zorgt voor het knipperende DS-lampje op het modem en het af en toe wegvallen van internet?

Reputatie 6
Badge +7

Het modem is inderdaad al op de eerste splitter aangesloten (positief) maar die splitter is verouderd (negatief).

Zou je nog een keer de gegevens uit het eerste bericht willen plaatsen, downstream en upstream? Ben benieuwd of er nu (duidelijke) verschillen te zien zijn.

 

Reputatie 6
Badge +7

Weinig tot geen verschil. Alleen die lagere MER op kanaal 14 valt op. Deze valt nog binnen de normen maar is significant lager dan de andere kanalen. Dit zou met instraling te maken kunnen hebben, maar ik ken geen mogelijke stoorzenders rond die kanaalfrequentie (345 MHz).

Mijn advies blijft om AOP en splitters te laten vervangen door een installatiemonteur van Ziggo.

Reputatie 7

Helemaal eens met @tobiastheebe . 

@GAG . Zal ik een monteur voor je inplannen? :-) 

 

@Lycke Ziggo zou je me eerst kunnen aangeven wat hiervan de kosten ongeveer zullen zijn?

Reputatie 7

Het AOP valt onder onze verantwoordelijkheid. Een monteur hiervoor is dus geheel gratis :-). 

 

@Lycke Ziggo Dan is inplannen natuurlijk prima :-) Hoe gaan we dat aanpakken?

Hi @GAG 
Ik heb de afspraak met de monteur voor je ingepland op woensdag 23 december tussen 12:00 en 18:00 uur. Je krijgt hier nog een bevestiging van per e-mail. Komt de afspraak niet gelegen, dan kun je deze gemakkelijk zelf verzetten via de link in het SMS bericht of via Mijn Ziggo. :blush:

Reageer