Beantwoord

Technicolor 7210 connectie problemen

  • 6 januari 2021
  • 10 reacties
  • 120 keer bekeken

Mijn technicolor 7210 valt soms helemaal uit alle lampjes uit, schakelaar gewoon op stand aan. Vaak gaat hij niet gelijk aan na uit en aanzetten.

Tevens valt internet regelmatig uit zowel bekabeld als wifi.

Heb al contact gehad met klantenservice. Die zouden een nieuwe stroomadapter sturen. Dit moest volgens hem eerst geprobeerd worden.

Muuraansluiting is vorig jaar vervangen i.v.m. problemen met de TV

Nu zocht ik online al rond naar vergelijkbare problemen en vond dat het kon liggen aan de kracht van het signaal, zie onderliggende foto. Is deze gemeten kracht te weinig voor een stabiele verbinding?
 

 

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 7 januari 2021, 11:31

Regel ik graag voor je, @jankik . Heb het nieuwe modem nu voor je besteld. Deze komt zo snel mogelijk je kant op. Je krijgt netjes een Track & Trace code om het pakketje te volgen :-) 

Het oude modem hoeft niet meer retour naar ons. Deze mag je dus naar de milieustaat brengen bij jou in de buurt! 

Bekijk origineel

10 Reacties

Nieuwe modem is geinstaleerd, zullen zijn of het nu goed werkt.

@Henno Heb ssid  overgezet, wachtwoord lukte niet hij vond alleen kleine letters niet akkoord.

 

Bedankt

Reputatie 6

Hey @jankik , van harte welkom hier! 

Wat ontzettend waardeloos dat het modem af en toe helemaal uitvalt. Dat is natuurlijk gedrag dat deze niet zou moeten vertonen. Goed dat je hiermee aan de bel trekt. 

Als ik je aansluiting zie, ziet dit er allemaal keurig uit. Ik sluit mij dan ook aan bij de conclusie die @Henno heeft getrokken en denk dat je een nieuw modem nodig hebt. 
Heb je hierover al contact gehad? Zo niet, dan regel ik dit graag voor je. De omwisseling van het modem is verder helemaal kosteloos :-)

Hallo Marije,

 

Heb contact gehad met telefonische helpdesk, maar die wilde eerst een nieuwe adapter sturen voor ze verder keken. (wacht ik ook al ruim een week op).

Als jij het zou kunnen regelen zou dat heel fijn zijn.

Alvast bedankt. 

Jan

Reputatie 6

Regel ik graag voor je, @jankik . Heb het nieuwe modem nu voor je besteld. Deze komt zo snel mogelijk je kant op. Je krijgt netjes een Track & Trace code om het pakketje te volgen :-) 

Het oude modem hoeft niet meer retour naar ons. Deze mag je dus naar de milieustaat brengen bij jou in de buurt! 

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@jankik de upstream is maar voor de helft zichtbaar, kun je die nogmaals posten?

Kun je ook foto's maken van modem hoe deze op het AOP aangesloten zit en deze posten?

Reputatie 7
Badge +8

Dat ziet er allemaal goed uit, signaal en bekabeling. Ik denk dat het modem aan vervanging toe is.

Ik zou een nieuwe aanvragen. Tip: zet in een nieuw modem de SSID en wachtwoord wat je nu ook gebruikt, scheelt werk aan mobiele apparaten.

Reageer