Geachte Ziggo community,
Vorige week kreeg ik een bericht dat er vandaag (24 april) onderhoud zou worden gepleegd aan mijn netwerk en dat
af en toe mijn internetverbinding er uit zou kunnen liggen.
Vervelend maar dat is iets waar ik mee kon leven. Maar, toen ik vanochtend opstond had ik geen verbinding met het internet en volgens de site was dat vanaf 6:34 er storing was en dat dit tot 12 uur zal duren.
Nu lees ik echter dat de storing pas
morgenavond om 8 uur opgelost zou zijn. Ik ben hier nou niet bepaald blij mee. Dus nu is mijn vraag, hoe kan het dat een storing door werkzaamheden ruim een dag tijd kost om op te lossen? En kan ik een vergoeding krijgen wanneer er daadwerkelijk weer internet beschikbaar is? (Ik las zojuist op de site van de consumentenbond dat dat mogelijk zou moeten zijn)