Vraag

Speedtest Chrome vs Internet Explorer

  • 14 december 2020
  • 15 reacties
  • 283 keer bekeken

De laatste tijd had ik het idee dat de afgesproken snelheden van mijn verbinding niet gehaald werden. Het vreemde is dat als ik de Ziggo-Speedtest in Chrome doe, de downloadsnelheid meestal tussen de 100 en 125 Mbps uitkomt (soms nog veel lager), in Internet Explorer komt deze snelheid meestal tussen de 175 en 200 Mbps uit (soms daarboven).

Bij een soortgelijk topic wordt de speedtest http://www.dslreports.com/speedtest vermeld. Als ik deze gebruik kom ik op beide browsers veel lager uit, tussen de 50 en 75 Mbps.

Is er iemand die hier iets zinvols over kan zeggen? Ik heb een contract voor 250Mbps download en 25Mbps upload (deze wordt wel gehaald).


15 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Ik vermoed dat de haalbare downloadsnelheid daadwerkelijk fluctueert en dat het niet zoveel te maken heeft met de verschillende browsers. Heb je deze testen via kabel gedaan?

Ik heb de testen inderdaad via een kabel gedaan, met een desktop waarin een netwerkkaart zit welke 1Gbps aankan. Ik test standaard direct na elkaar, waarbij de volgorde (eerst Chrome of eerst IE) geen verschil maakt.

Feit is dat de testen via Chrome (bijna) altijd slechter uitvallen.

Dat er verschil is kan met de belasting van de pc te maken hebben, ik vermoed niet dat dit hier mee speelt. Het lijkt nuttig om de up en downsteamwaarden te posten ter evaluatie.

 

Zoals gevraagd in de reactie van RoWi heb ik hierbij de up- e downstreamwaarden toegevoegd.

 

Reputatie 6
Badge +7

Zou je ook de andere tabel op het tabblad Downstream willen plaatsen? Ik zie in elk geval verhoogde hoeveelheden ruis op een aantal DS-kanalen (lagere MER en meer post-FEC RS errors dan overige kanalen).

Zou je tevens een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien aanwezig) en bekabeling?

Ik heb de tabel aangepast, zoals verzocht door thobiastheebe. Ook heb ik foto's toegevoegd van de aansluitingen. Aansluiting is rechttoerechtaan, van de hoofdaansluiting direct naar de Connect-box. Er zit verder niets tussen, geen versterker, splitter oid.

Voor de volledigheid: ik heb ook de kabel tussen connect-box en PC al een vervangen voor een losse kabel, om een eventuele slechte kabel uit te sluiten.

Reputatie 6
Badge +7

De volledige coaxinstallatie is verouderd. Ook is de aansluitwijze niet meer hedendaags (modem op versterker).

In de downstream is instraling van 4G en 5G te zien, dit wordt veroorzaakt voor onvoldoende afscherming.

Ik raad je aan om een afspraak in te plannen voor een installatiemonteur.

Ik heb bij beide buren een blik in de meterkast geworpen en die hebben dezelfde installaties, In hoeverre zou een verouderde coaxinstallatie de verschillen in snelheid tussen IE en Chrome kunnen veroorzaken?

Reputatie 6
Badge +7

Ruis op het signaal (in dit geval veroorzaakt door instraling) zorgt voor onstabiliteit (en in sommige gevallen uitval) van kanalen. Dit veroorzaakt vervolgens fluctuerende snelheden. In dit geval spelen de problemen in de downstream en lijden de downloadsnelheden hieronder.

Reputatie 6

Hallo @weerhuis1965 en een warm welkom! Zo te lezen ben je al goed geholpen en van achtergrondinformatie voorzien door onder andere expert @tobiastheebe. Heel fijn! Je binnenhuisinstallatie is inderdaad flink gedateerd. Ik heb een monteur voor volgende week donderdag 24-12-2020 in het tijdvak 12.00 - 18.00 uur ingepland. De monteur vervangt kosteloos jouw hoofdaansluiting. Mocht het niet schikken, wijzig dan de afspraak zelf via onder ander Mijn Ziggo naar een geschikt moment. 

Daarnaast heb ik je een POA1 splitter + 2x een coax kabel (groen/rood) toegestuurd. Deze splitter druk je op de nieuwe hoofdaansluiting. Op de splitter zitten 2 uitgangen. Eén van de nieuwe kabels sluit je aan naar het modem. De andere loopt naar je versterker. Deze materialen worden afzonderlijk van elkaar geleverd. Met een beetje geluk voor donderdag nog wel in huis. En met een beetje geluk monteert de monteur dit ook kosteloos voor je, maar je kunt het zelf altijd doen. Dat is het moeilijkste niet :smile: !

Hallo @Vincent Ziggo ,

Goed te zien dat er zo snel gereageerd wordt, hopelijk zijn na de ingeplande actie mijn problemen voorbij.

Ik heb nog wel even een vraag. In jouw bericht wordt gesproken van "kosteloos", maar in een vervolg email bericht wordt gesproken over een vast bedrag van € 50,=?

Ik hoor het graag!

Reputatie 6

@weerhuis1965 Geen zorgen! De hoofdaansluiting is ons domein en vervangen we kosteloos. 

Hallo @Vincent Ziggo ,

 

Gisteravond is de monteur langsgeweest om de coax-aansluiting bij ons te vervangen. Een erg aardige en behulpzame monteur trouwens, mijn complimenten op de manier waarop hij zijn werkzaamheden verrichtte (zeker gezien het feit dat het Kerstavond was). Ik ben echter wel ontstemd over de kosten die dit met zich meebrengt. Zoals ook uit de eerdere mailwisseling naar voren komt, is dat er direct al wat onduidelijkheid geweest is over de kosten van dit bezoek. Uiteindelijk is mij medegedeeld dat er geen kosten verbonden zouden zijn aan het bezoek. Ik begreep van de monteur echter dat dit alleen gold voor het vervangen van de coax-aansluiting. Hij heeft een tweetal stekkers vervangen aan de coax-kabels die verbonden zijn aan mijn thuis netwerk, deze stekkers kosten een paar dubbeltjes, benodigde tijd: minder dan 5 minuten (klusje dat ik ook zelf had kunnen uitvoeren). Ik begrijp daarom niet hoe het bedrag van € 65,= tot stand is gekomen.

Tijdens het bezoek van jullie monteur heeft zowel hij als ik contact gehad met de telefonische helpdesk. Degene die ik aan de lijn kreeg was niet op andere gedachten te brengen. Aangezien ik geen zin had in een lange discussie op Kerstavond (ik wilde ook niet meer tijd van jullie monteur in beslag nemen) heb ik gezegd dat ik wel per mail zou reageren.

Tijdens het bezoek van de monteur vroeg hij hoe lang ik het modem in mijn bezit had. Toen ik hem aangaf dat ik deze pas een week of 2 geleden ontvangen heb, vroeg hij of er een installatiebezoek was geweest. Op mijn antwoord dat ik deze zelf heb aangesloten, gaf hij aan dat een installatiebezoek in principe inbegrepen is bij de levering van een nieuw modem en dat dan het vervangen van de 2 stekkers kosteloos zou zijn uitgevoerd.

Ik hoop dat er begrip is voor het feit dat ik me niet kan vinden in het bedrag dat nu in rekening wordt gebracht en hoop dat we tot een acceptabele oplossing kunnen komen.

Tijdens het monteursbezoek kwam ook het aanbod van Ziggo boosters ter sprake (zoals eerder gezegd, deze monteur is goed opgeleid, niet alleen om storingen op te lossen, maar ook om extra verkopen te genereren). Hij gaf aan dat er momenteel een actie is voor Ziggo-abonnees om deze tegen een gereduceerde prijs aan te schaffen. Tegelijkertijd gaf hij aan dat dit momenteel gratis aan nieuwe abonnees wordt aangeboden, waarmee hij echter onbedoeld een irritatiepuntje aan mijn kant aanstipte.

Ik ben zelf werkzaam in een serviceverlenende organisatie en wij hechten veel belang aan het behouden van trouwe klanten, door bestaande klanten min of meer dezelfde voordelen te bieden als nieuwe klanten. Bij Ziggo mis ik dit helaas, ik heb de indruk dat het uitbreiden van het klantenbestand belangrijker is dan het behouden van langlopende klantencontracten. Dit stat los van de reparatie, maar wellicht eens iets om wat meer aandacht aan te besteden….

Nogmaals, ik ben zeer tevreden over de geboden service, maar hoop wel dat er een oplossing gevonden kan worden met betrekking tot de kosten die nu worden doorberekend.

Hoi @weerhuis1965

Wat fijn om te lezen dat de monteur alles van top tot teen voor je heeft opgelost! Allereerst je vraag over de kosten en hoe deze tot stand zijn gekomen, de monteur heeft niet alleen de hoofdaansluiting vervangen maar ook een wandcontactdoos en een aantal stekkers, dit is klant domein en daarom heeft Vincent eerder een pakketje opgestuurd met een nieuwe splitter en 2 coax kabels zodat de monteur hier geen kosten voor zou berekenen. Nu begrijp ik dat dit mis is gelopen in de communicatie en ik ben het met je eens dat dit zonde is. De kosten heb ik daarom voor je vergoed.

Wat betreft het nieuwe modem, ik lees in de notitie van de collega die je hebt gesproken toen het modem werd omgewisseld ‘swap modem, klant test het signaal en belt eventueel terug voor een monteur’. Ik lees in jouw bericht dat er niet is gesproken over een installatiemonteur, heeft deze collega niet aangegeven dat een installatiemonteur kosteloos het modem vervangt mocht dat nodig zijn?

Wat betreft voordeel voor onze vaste klanten.. Een korting is altijd mooi meegenomen, op het moment is er een actie voor nieuwe klanten en kunnen zij kiezen voor een welkomskorting of de TP Link Deco M4. Voor vaste klanten houdt het voordeel zeker niet op. We waarderen onze vaste klanten juist heel erg! Kijk maar naar de Gratis Extra's als je klant bent bij Ziggo en Vodafone. Verder kun je op deze pagina terecht voor aanbiedingen. En laten we hopen dat de Corona maatregelen het gauw weer toe laten zodat we verder kunnen met onze toffe winacties voor vaste klanten. Daarnaast kijken onze klanten met een TV Start of TV Standard abonnement momenteel gratis Fox Sports 1 tot einde van dit jaar en niet te vergeten, onze uitpakweken waar je gratis films kunt bekijken en een aantal extra zenders gratis krijgt. 

Hallo @Mariska Ziggo,

Bedankt voor je reactie en begrip. Ik stel het zeer op prijs dat jullie coulance tonen met betrekking tot het misverstand. Voor wat betreft de vraag of jouw collega niet had aangegeven dat een installatiemonteur het modem kosteloos had kunnen vervangen, is het antwoord dat dit inderdaad niet is gebeurd.

Ik had in eerste instantie contact gehad met een medewerkster van Ziggo, die mij na een minuut of 30 doorverbond met een collega bij Vodafone. Na het uitleggen van het probleem en de omschrijving van de aanwezige apparatuur was haar conclusie dat het modem verouderd was. Om uit te sluiten dat de problemen hierdoor veroorzaakt werden, leek het haar het best om in eerst het modem te vervangen. Zij heeft er dus voor gezorgd dat deze werd opgestuurd, zonder info omtrent een eventuele installatiemonteur.

Voor wat betreft de Gratis Extras, geldt dit volgens mij alleen als je klant van Ziggo én Vodafone bent. Wij zijn echter alleen (al jaren) klant van Ziggo en volgens mij worden er aan klanten zoals wij maar bar weinig voordeeltjes aangeboden….

Over de algehele snelheid van jullie service kan ik alleen maar complimenten geven!

Reageer