Vraag

Snelheid vele malen lagen na upgrade modem en abonnement van Complete naar Max

  • 18 december 2020
  • 13 reacties
  • 191 keer bekeken

Sinds gisteren heb ik een internetsnelheid upgrade van 250 naar 500 Mbit/s. (Complete naar Max)

Mijn oude Ubee modem is vervangen voor een Connectbox. Ik gebruik drie Google Nest wifipunten (wifi op modem uitgeschakeld) en een (oude) Cisco switch voor de bekabelde aansluitpunten door het huis. Mijn oude Ubee modem had slechts één aansluitpunt voor de switch, terwijl ik nu vier Lan aansluitingen op de Connectbox heb en daar sowieso de Google Nest router op heb aangesloten; die zat voorheen op de switch aangesloten. 

Voor de omschakeling haalde ik bij meting de down- en upload snelheden (250/40 Mbit/s). 

Nu kom ik niet verder dan ca. 40Mbit/s voor downloaden en 10 Mbit/sec voor  uploaden.

Heb van alles geprobeerd maar kan geen aanwijzing vinden waar dit door zou kunnen komen.

Ben een leek qua settings van het modem, is daar nog iets wat ik kan proberen?


13 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

Toen je de Ubee hebt vervangen, heb je toen ook je AOP en splitter etc onder handen genomen?

Nee, maar die zijn tussentijds (paar jaar geleden) wel een keer aangepast toen TV signaal wegviel. Bijgaand foto’s, heb geen idee hoe je beoordeeld of dit (te) oud is.

 

Reputatie 7
Badge +8

Dit is een UMU01 splitter en die is te oud en de kabel naar het modem ook. deze zouden vervangen moeten worden door een POA-01 splitter en een nieuwe kabel.

De oude spullen zorgen beide waarschijnlijk ruis op het signaal omdat 3G / 4G en 5G signaal in the ether niet goed afgeschermd wordt.

Heb je de niet gebruikte poorten van de antenneversterker wel voorzien van afsluitweerstanden?

Kun je de signaalwaarden en netwerk historie ook even posten?

Waar vind ik de up- en downstreamwaarden van mijn modem? | Ziggo Community

 

Dank Henno, onderstaand de signaalwaarden.

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 242000000 0.5 40 256 qam 9
2 178000000 0.7 40 256 qam 1
3 186000000 0.7 40 256 qam 2
4 194000000 0.5 40 256 qam 3
5 202000000 0.5 40 256 qam 4
6 210000000 0.4 38 256 qam 5
7 218000000 0.4 38 256 qam 6
8 226000000 0.5 40 256 qam 7
9 234000000 0.7 40 256 qam 8
10 250000000 0.4 40 256 qam 10
11 258000000 0 40 256 qam 11
12 266000000 0 40 256 qam 12
13 274000000 0 38 256 qam 13
14 282000000 0.5 38 256 qam 14
15 290000000 1 40 256 qam 15
16 298000000 1.2 38 256 qam 16
17 306000000 1.7 40 256 qam 17
18 314000000 1.7 40 256 qam 18
19 322000000 1.5 38 256 qam 19
20 330000000 1.7 40 256 qam 20
21 338000000 2 38 256 qam 21
22 346000000 2.2 40 256 qam 22
23 354000000 2.2 40 256 qam 23
24 362000000 2 38 256 qam 24


 

Gebundelde downstream-kanalen 

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 40.3 298028 58738
2 Locked 40.3 42211 1011655
3 Locked 40.3 55274 994925
4 Locked 40.3 66160 974706
5 Locked 40.3 192516 820103
6 Locked 38.9 836160 97343
7 Locked 38.9 92552 937452
8 Locked 40.3 686421 308459
9 Locked 40.3 631687 16247
10 Locked 40.3 51965 49185
11 Locked 40.3 11122 2928
12 Locked 40.3 8948 3677
13 Locked 38.9 7455 4449
14 Locked 38.9 3374 4954
15 Locked 40.3 3940 6490
16 Locked 38.9 3537 6828
17 Locked 40.3 1587 4545
18 Locked 40.3 2427 879
19 Locked 38.9 2087 1446
20 Locked 40.3 2230 1850
21 Locked 38.9 1812 2898
22 Locked 40.3 2170 4308
23 Locked 40.3 1937 4793
24 Locked 38.9 1214 3819

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44499961 42 5120 64 qam 14
2 58800111 43.5 5120 64 qam 16
3 36000000 41.8 5120 64 qam 15
4 51999995 43 5120 64 qam 13


 

Gebundelde upstream-kanalen 

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 0 0
4 ATDMA 0 0 1 0

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
18/12/2020 12:19:54 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 12:19:37 Let op! LAN login FAILED : Incorrect Username / Password / ConnectionType;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 12:14:14 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 11:38:3 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 10:48:37 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 10:48:7 Let op! LAN login FAILED : Incorrect Username / Password / ConnectionType;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 10:04:47 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 04:53:13 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:53:14 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:35:28 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:35:19 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:35:18 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:35:14 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:30:54 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:30:30 Let op! LAN login FAILED : Incorrect Username / Password / ConnectionType;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:29:59 notice LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:28:24 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:28:23 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:28:17 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 21:27:26 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:dc:47:a3;CMTS-MAC=00:01:5c:79:70:5f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +8

Die fouten in kolommen fouten voor en na RS wijzen op Docsis pakketten die middel Reed Solomon zijn gecorrigeerd.

Doordat je splitter, mogelijk AOP, en bekabeling niet aan hedendaagse afscherming tegen HF instraling voldoet ontstaat er ruis op de coax, voor en achter het modem dat gecorrigeerd moet worden.

Omdat dat niet altijd meer voldoende werkt krijg je toch dat er timing pakketten niet aankomen (MDD timeouts) en zelfs hele downstream kanalen uitvallen (Partial Service), dit zie je dan weer in beperkte bandbreedte / download/upload snelheden.

Je vermogen niveaus (dBmV) zijn wel dik in orde.

Je hebt nieuwe aansluitspullen nodig. (POA-01 en kabel)

Heb je elders in huis wel Hirschmann connectors op de kabels zitten en niet die witte kapjes rommel van lang geleden?

Heb je hier nog naar gekeken: “Heb je de niet gebruikte poorten van de antenneversterker wel voorzien van afsluitweerstanden?”

Ha Henno, veel dank voor je hulp en analyse van de signaalwaarden! Ik heb inmiddels splitter en kabel bij Ziggo besteld en die worden opgestuurd. Eigenlijk heel vreemd dat zij bij de upgrade van modem dit niet zelf vragen; zij kunnen weten dat mijn vorige modem 8 jaar oud was…

Ik ga nu even kijken of en hoe het verbetert met de nieuwe spullen en kijk dan ook naar de afsluitweerstanden van de antenneversterker. Is door een professionele monteur aangelegd dus mag hopen dat die erin zitten.

Wat betreft de andere connectoren heb ik inderdaad nog “ witte kapjes rommel” dus die kan ik ook gelijk vervangen. 

Tenslotte ben ik nog een beetje huiverig voor de netwerk bedrading, die is ook al redelijk oud hoewel het wel Draka UTP 5E spul is. Als dat vervangen zou moeten worden moet ik iemand inschakelen want dat zit echt door m’n hele huis, hoewel ik maar een paar aansluitingen echt gebruik. Nogmaals veel dank en ik meld mij wel weer als de nieuwe splitter erop zit.

Vriendelijke groet, Michiel

Tenslotte ben ik nog een beetje huiverig voor de netwerk bedrading, die is ook al redelijk oud hoewel het wel Draka UTP 5E spul is.

Dat zal, als er niets idioots aan de hand is, nog steeds 1 Gbps bekabelde verbindingen moeten kunnen opleveren. Check it out.

Poa01b goeie optie maar..…

Daaroor maak je de boel retour geschikt en kan er ruis vanuit de binnen huis bekabeling  komen.

 

Omdat je een upgrade van je pakket hebt gekregen heb je recht op installatie garantie.

Denk dat er onder de UMU nog een oude tras zit zonder mantel. Kunnen ze gelijk de hoofdaansluiting aanpakken.

 

En wat voor switch  gebruik je? Heb je daar een type nummer van? Als je deze los koppelt werkt het dan wel?

Reputatie 7
Badge +8

@MvdB65 “Eigenlijk heel vreemd dat zij bij de upgrade van modem dit niet zelf vragen; zij kunnen weten dat mijn vorige modem 8 jaar oud was…”

klopt. Het is de afgelopen weken een stuk of vijf keer voorgekomen dat mensen zoals jij een nieuw modem krijgen bij een vervanging van een apparaat van +9 jaar oud, en naar de omliggende bekabeling wordt zelfs niet gevraagd, terwijl die belangrijker wordt met een nieuw modem. Je gaat van 8 naar 24 downstream kanalen, en dus kwetsbaarder voor ruis.

@Be rt @hanh iets om voor te leggen aan Ziggo?

@MvdB65 Mocht de nieuwe splitter en kabel geen verbetering opleveren, laat het hier weten, dan kan een Ziggo moderator naar de volgende nodige stappen kijken.

@Henno @Be rt @hanh iets om voor te leggen aan Ziggo?” YEP, is al eerder gedaan.

Het is een lastige om een nieuwe splitter en kabel mee te sturen, het AOP kan ook een f-connector zijn en dat is niet bekend bij de helpdesk.

Hi @MvdB65 
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Fijn om te zien dat je zo warm bent ontvangen en allerlei tips en tricks hebt gekregen van onze Community toppers! Je hebt ook gelijk de koe bij de horens gevat en de betreffende materialen aangevraagd. Houd ons vooral op de hoogte als je alles hebt ontvangen en aangesloten. We zien je bevindingen graag tegemoet. Bij twijfel mag je altijd foto's sturen van de nieuwe aansluiting. We kijken graag met je mee :blush:

Reageer