Beantwoord

Slechte internetverbinding

  • 10 september 2020
  • 90 reacties
  • 1851 keer bekeken


Toon eerste bericht

90 Reacties

Reputatie 3

@Mark, @Ronihd. Is het nog een idee dat ik een 75 Ohm afsluitweerstand op poa-01-b TV uitgang zet, zodat jullie kunnen zien of onze TV kabel niet op de ziggo lijn stoort? Kan vanmiddag 14-16h30 zonder enig probleem. Als jullie liever nog een 75 Ohm rechtstreeks op AOP willen, graag even een tijdstip afspreken.

Reputatie 3

Als ik direct vanuit mijn router een continuous ping draai naar 213.51.195.213 (het ziggo punt dat ik met MTR als eerste zie, zie attached), vallen de spikes / jitter op. De Connectbox zit met de nieuwe RLA++ kabel aan AOP en Cat6 S/FTP kabel direct aan de router. Is dat een normale waarde, op punt zo dicht bij mij?

Reputatie 3

@Ronihd: We hadden sinds half jaar erg slecht werkend internet waardoor computers hier regelmatig vastliepen. 

We hebben toen op advies van Tom in onze meterkast vrijwel alles aangepast  

 - nieuwe poa-1b splitter op AOP

 - Cisco EPC3828AD modem vervangen door nieuwe Compal Connectbox (bridged),

 - nieuwe Ziggo/Technetrix RLA++ kabels (van splitter naar modem, van splitter naar antenneversterker), S/FTP Cat6 kabels naar de Asus RT-AC68U Wifi router 

 - oude Hirschmann GHV 20-65 TV signaal versterker vervangen door Ziggo/Technetrix FRA-752X,

 - achter tv signaal versterker de enkele kabel naar oude coax splitter verwijderd en 2 directe Hirschmann KOKA 9 TS kabels met QFC 5 connectors vervangen (voor zover ik zelf kan) tot aansluiting waar het de huis leidingen ingaat. Signaal boven zit op de 8 dB uitgang van de 752X, beneden op de 4 dB uitgang. Beneden werkt alles prima. TV signaal boven stoort nog op aantal kanalen (rondom kanaal nummers 60): misschien is 8 dB te zwak, was 15-20 dB met de GHV 20-65 versterker. 

 

Daarna, in juli-sept, was er echter nog steeds regelmatig uitval van geluid en beeld verbinding bij videopresentaties en videobellen via internet. Uit netwerk metingen had Mark geconcludeerd dat er mogelijk storing op kabels in onze buurt was, veroorzaakt door apparatuur bij 1 van de andere aansluitingen in de buurt. Daar is toen een Ziggo monteur op geattendeerd en achteraan gegaan. Zoals hierboven door Mark gemeld, deze storing is afgelopen vrijdag verholpen.

 

Ik hoop dat internet problemen zijn opgelost. If so, hartelijk dank allemaal!

Reputatie 7

Hi rbo, je kunt beter een MTR draaien naar een ‘verre’ maar stabiele eindbestemming. ICMP pakketjes worden namelijk niet altijd met prioriteit afgehandeld en worden vaak zelfs geweigerd als een node het druk heeft met ‘normaal’ dataverkeer.

Het wordt me niet helemaal duidelijk wat de status van het probleem nu is, ervaar je constant problemen of heb je goede en slechte periodes?

Ik zou ook graag een meting mee laten lopen naar jouw router toe, maar die blokkeert momenteel ICMP verkeer. Kun je in de instellingen aangeven dat ik hem mag pingen?

Reputatie 3

Ja, maar….. Ik krijg een nu een nieuw modem (Compal Connectbox, niet instelbaar, etc….). Er zou ook spetter en RF kabels meekomen, maar die zaten vanochtend niet in de ontvangen doos. Ga ik nu van de regen in drup…? Als het Connectbox blijft, moet deze in Bridge mode gezet, anders wordt het sowieso niets op mijn LAN.

“Helaas doet mijn telefoonverbinding het nu niet meer (regen en drup..?).”

Brand het telefoonlampje op het modem of niet.

Als het niet brandt hieronder een mogelijke oorzaak, die hier ook voorkwam en met regelmaat op het forum.

Druk eens tegen het stekkertje als je een verbindingstoon zou moeten horen op je telefoon.
Met deze modems komt het voor dat het aansluitingsgat net iets groter is dan je telefoonstekkertje en dan valt het contact weg als j de stekker weer loslaat.
Mocht je met drukken tegen het stekkertje wel de toon horen, dan is de snelste oplossing, neem een tandenstoker, druk het stekkertje aan en druk de tandestoker ertussen tot je flink wat weerstand voelt en breek de tandenstoker af en het blijft jaren zitten tot je het stekkertje er weer uithaalt.

Reputatie 3

Netwerk is wederom slecht. Mijn Webinar maar even via T-Mobile.

Reputatie 7
Badge +13

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

 

@Vincent Ziggo @Alex Ziggo 

Kan 1 van jullie inzien of de splitter + kabels onderweg zijn?🙂

Reputatie 3

signaal is lager dan ooit (normaal 0 to 2 dBmV), rest volgt

  Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: -1.2 dBmV 41.4 dB
Channel 2: -1.3 dBmV 41.1 dB
Channel 3: -1.6 dBmV 40.8 dB
Channel 4: -1.9 dBmV 40.4 dB
Channel 5: -1.3 dBmV 40.8 dB
Channel 6: -0.8 dBmV 41.3 dB
Channel 7: -0.3 dBmV 41.4 dB
Channel 8: 0.0 dBmV 41.4 dB
Reputatie 7
Badge +13

@rbo @anoniemforum 

Ik heb het even opgezocht en deze signaal versterker heeft geen 4g afscherming.

Ik raad je dus echt aan om deze signaal versterker aan te schaffen🙂

https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29734 

 

Reputatie 3
Channel 1:
Channel ID:
Downstream Frequency: 218000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.0 dB
MER: 41.2 dB
Correctable FEC: 6 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 43 dBc
Channel 2:
Channel ID:
Downstream Frequency: 226000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.9 dB
MER: 41.3 dB
Correctable FEC: 34 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 38 dBc
Channel 3:
Channel ID:
Downstream Frequency: 234000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.7 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.7 dB
MER: 40.9 dB
Correctable FEC: 25 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 37 dBc
Channel 4:
Channel ID:
Downstream Frequency: 242000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.8 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.3 dB
MER: 40.4 dB
Correctable FEC: 17 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 37 dBc
Channel 5:
Channel ID: 10 
Downstream Frequency: 250000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.8 dB
MER: 40.8 dB
Correctable FEC: 8 codewords
Uncorrectable FEC: 11 codewords
Microreflections: 31 dBc
Channel 6:
Channel ID: 11 
Downstream Frequency: 258000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -0.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.1 dB
MER: 41.4 dB
Correctable FEC: 12 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 34 dBc
Channel 7:
Channel ID: 12 
Downstream Frequency: 266000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -0.3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.3 dB
MER: 41.4 dB
Correctable FEC: 9 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 39 dBc
Channel 8:
Channel ID: 13 
Downstream Frequency: 274000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 0.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.4 dB
MER: 41.4 dB
Correctable FEC: 4 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections:

35 dBc

Reputatie 3
Channel1:
Channel ID: 7
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 42.0 dBmV
Channel2:
Channel ID: 5
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 43.3 dBmV
Channel3:
Channel ID: 6
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 42.5 dBmV
Channel4:
Channel ID: 8
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 43.3 dBmV
Reputatie 7
Badge +13

Ooh je hebt de connectbox nog niet aangesloten.

Wil je eerst kijken of de cisco in bridge goed werkt icm de splitter?

Of was je er gewoon nog niet aan toe gekomen? 

Reputatie 7

Als ik MTR draai op elk ver punt, kom ik tot nu altijd langs dit nabije IP adres. Als die overbelast wordt, zal ik daar mogelijk wel last van hebben, toch?

Klopt, maar door alleen naar die hop te pingen mis je cruciale data. De taak van die hop is namelijk niet om te reageren op ping-pakketjes, dus als die hop niet goed reageert op ping-pakketjes heb je nog niets bewezen. Pas als je een verdere eindbestemming kiest, dan vraag je die hop dichtbij om een pakketje door te sturen naar de volgende hop en dat is wel zijn primaire taak. Als je op de volgende hop geen enkel probleem ziet, dan stuurt de hop die zelf misschien niet goed reageert wel alles netjes door en dat laatste is het enige wat belangrijk is voor jouw verbinding.

Zie bijvoorbeeld deze uitleg van Pingplotter: https://www.pingman.com/kb/article/one-poorly-responding-router-5.html

 

Helaas kan ik je voorbeelden van vorige week niet goed onderzoeken, toen liepen de metingen nog niet. Als je nu opnieuw problemen ervaart, laat het me weten (wat, wanneer, etc). De meting loopt tot 6 okt 16:00.

Reputatie 3

Connectbox is net aangekomen, nog niet aangesloten. doe ik nu ook niet, want er moet ook ge’thuiswerkt’ nu. Netwerk was te slecht voor Zoom webinar, maar er zijn meer thuiswerkers. LWissel later deze week, wanneer niet kritisch.

Maar POA-01-b splitter en kabels heb ik niet gekregen, helaas...

Reputatie 7
Badge +13

Heb je de splitter toevallig per brievenbuspost gehad?

Als je ook niks in de brievenbus hebt gehad dan wachten we nog even op 'n moderator om te kijken waar de splitter en kabels blijven.

 

 

Reputatie 3

Nee, niet per post in de brievenbus vanochtend. Ook geen indicatie dat dit verstuurd ging worden. Dus of dit nog in de pipeline zit?

Pakje met modem was maandag direct verzonden na contact met Ziggo service, en vandaag ontvangen.

Reputatie 7
Badge +13

Oké je hebt geen bericht gehad met dat er ‘apparatuur’ onderweg was/ 'n bestel bevestiging?

Dan denk ik dat er iets verkeerd is gegaan met het opsturen van de splitter + kabels.

'n ziggo moderator zal dat voor je nagaan.

 

Reputatie 3

@Mark Ziggo: dank voor je reactie! Als je mijn signaal weer kwijt bent: klopt, de router met sterk fluctuerend wifi signaal is al teruggebracht, gewisseld voor een andere (en nu even veel goedkopere, AC86U) die wel stabiel is.

Vandaag weer aantal Teams/Zoom webinars, attached een SmokePing monitor die ik paar dagen liet lopen (Ca, voor tijd hier + 6h). Tijdens webinars loopt ping op, maar packet losses lijkt vrijwel afwezig. Huisgenoot (verbonden via een powerline adapter, maar dit kan misschien zoals wifi ook fluctueren)  melde wel even uitvallen van audio vandaag rond 13h: ok na reset van de adapter.

Reputatie 7
Badge +13

@Mark Ziggo 

 

Gedeeltelijk off topic:

Kan een andere klant alleen ruis veroorzaken als die geen aop heeft?

Of kan het ook optreden als een signaalversterker geen afsluit weerstanden heeft op niet gebruikte uitgangen?

Reputatie 7
Badge +13

Excuses ik had je bericht over het hoofd gezien.

 

Hoe komt het dat de groene kabel naar je hoofdaansluiting toe verlengt is?🙂

Zit het modem wel of niet op de signaal versterker?

 

Ik raad je nog het volgende aan:

Poa splitter komt er zo uit te zien:

Vraag daarbij 2 nieuwe modem kabels die op de poa splitter passen. (1 van de splitter naar het modem toe en 1 van de splitter naar de signaal versterker toe)

 

Dit kun je allemaal kosteloos aanvragen🙂

Je zou eventueel ook n nieuwe signaal versterker aan kunnen schaffen aangezien de jouwe best oud is:

https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29734 

 

Reputatie 3

@Ronigd. Ja, inderdaad extreem, de macbook zelf bevriest, je kunt dan niets doen, dus ook niet naar Mac’s terminal of activity monitor. Pas als de onderbreking voorbij is, komt alles weer vrij en werkt ook Zoom weer. Dit speelde bij cat5 en wifi 5 GHz verbinding, maar niet met wifi op 2.4 Ghz.

Ik zag bij support van Zoom, dat Zoom en camera’s bv in FaceTime zeer sterk kunnen interfereren in eerder versies (bug of feature..), met name in Mojave (10.14.6) wat ik gebruik. Zag toen dat mijn Zoom versie al weer uit feb/2020 was, eeuwigheid deze dagen (autoupdate melding werkt blijkbaar niet), heb Zoom nu vervangen door laatste versie.

Reputatie 3

@Be rt: dank voor de tip, ik zal daar morgen eens naar kijken. Maar mogelijk is voor het nieuwe modem nog niet alles geactiveerd: dus misschien doet telefonie het daarom niet. Trouwens: op oude Cisco EPC3928 modem deed na reset, het bellen naar buiten het vaak ook niet. Maar het inbellen ging wel: als je dat eenmaal gedaan had bv vanaf je mobiel, kon je daarna met de vaste ziggo lijn probleemloos naar buiten bellen (tot de volgende reset). Rara.

Telefonie in het nieuwe modem is nu geactiveerd en bellen werkt (in en uit).

Reputatie 3

@Rhonid, dank! Heb QoS nu uitgezet.

Had nog een half uurtje Zoom, leek eerst even beter, maar na kwartiertje viel het toch weer weg. Niet zo beroerd als eerder vanmiddag (toen onwerkbaar), maar misschien is er nu, zo tegen 18:00) ook minder drukte op het Ziggo netwerk. Morgen kan zelfde meeting nog eens met en zonder QoS proberen.

Zonder QoS (Asus/Merlin) wordt de bufferbloat score (latency variaties) in DSL reports wel D (veel slechter kan niet..), dat was met QoS aan een A, zoals voor meeste Ziggo gebruikers. Mijn eerdere ping metingen lieten ook telkens extreem trage uitschieters zien, wat overeenkomt met die slechte bufferbloat score.

Reputatie 7

de macbook zelf bevriest, je kunt dan niets doen, dus ook niet naar Mac’s terminal of activity monitor. Pas als de onderbreking voorbij is, komt alles weer vrij en werkt ook Zoom weer. Dit speelde bij cat5 en wifi 5 GHz verbinding, maar niet met wifi op 2.4 Ghz.

Bij die omschrijving denk ik toch meer aan een probleem in de software op de Macbook dan aan iets anders…

Ben benieuwd of de updates helpen.

Reageer