Beantwoord

Skype for Business geluid valt soms weg

  • 28 februari 2019
  • 11 Reacties
  • 207x Bekeken

Tijdens een Skype for Business conference valt het geluid regelmatig (om de 5 min) weg voor een aantal seconden. Heel vervelend als je een conversatie hebt.

Ik werkt met een bekabelde laptop aan de Connect Box router.
icon

Best beantwoord door Be rt 17 maart 2019, 16:13

Dit is een oude AOP en zal door een Ziggo monteur gratis vervangen worden, mogelijk zijn je problemen dan voorbij, mocht er toch nog iets vreemds zijn, kan de monteur direct verder kijken.
Bekijk origineel

11 Reacties

Reputatie 3
Badge +2
Komt er op neer dat je last hebt van time outs op je modem kun je de up en de downstream posten
Dank voor de reactie, screenshots van down en upstream toegevoegd

Als ik "ping www.google.com -t" uitvoer, krijg ik geen reply op het moment dat het geluid wegvalt.
Normaal is mijn verbinding altijd constant, video streamen gaat zonder problemen. Alleen Skype is een probleem. Wel lastig met thuiswerken.


Reputatie 5
Badge +3
@jorisva,

Je hebt nogal wat errors op de verbinding zitten. Kun je eens een foto posten van je AOP en kabels? hoelang is de modem al up?
Reputatie 3
Badge +2
Zit zeker veel errors in en veel time outs.
En vrij hoge upstream wat de oorzaak al kan zijn zet deze eens zonder spltter op de aop mag de up zakken. De down gaat meestal wat omhoog. Kan je splitter al slecht zijn. Wat mij vermoeden is. Is dat de aop vrij out isen de beste tijd heeft gehad.
Wat al king 006 al vroeg post wat foto 's van de aop en de aansluitingen ervan
Wat bedoelen jullie met AOP? En waar zien jullie de errors?
Reputatie 7
Badge +16
AOP is het punt waar de groene ziggokabel je woning binnenkomt.
Met errors wordt bedoeld de T3 timeouts en de Solomon errors.
Reputatie 7
Hey Joris, heb je het AOP (m.a.w. de hoofdaansluiting) kunnen vinden?

Vaak zit deze in de meterkast of (in oudere woningen) in de woonkamer aan de voorgevel. Onze kabel komt op dit punt het huis binnen en die heeft een groene mantel.
Sorry voor de vertraging, hierbij een foto van mijn AOP

Bedankt voor jullie geduld en medewerking

Reputatie 7
Badge +35
Dit is een oude AOP en zal door een Ziggo monteur gratis vervangen worden, mogelijk zijn je problemen dan voorbij, mocht er toch nog iets vreemds zijn, kan de monteur direct verder kijken.
Dank je Bert. Weet je waar ik een vervanging kan aanvragen?
Reputatie 7
Badge +35
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact er komt een ook chatbox als er iemand beschikbaar is.

Reageer