Vraag

Sinds week slechte verbinding (heb monteur in straat gezien)

  • 20 december 2020
  • 11 reacties
  • 174 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 6 reacties

Hallo, sinds ongeveer een week ervaren we trage verbinding en slechte wifi, hiervoor nooit problemen gehad.

alle tips n trucs geprobeerd , niets lijkt te werken. wat ik zelf kan zien is dat het ingangs signaal erg laag is en dat we T3 Errors krijgen.

Hoe kunnen we dit verbeteren ?

 


11 Reacties

ter info, ik heb iemand bezig gezien in de centrale kast in de straat, weet niet of het toeval is maar denk dat het sindsdien slecht is,

Reputatie 7
Badge +13

Je upstream is te hoog.

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

modem , ziggo mediabox xl , en tv boven zitten er op aangesloten.

Beetje stof van de kerstboom erop :) :)

Reputatie 7
Badge +13

Het is verstandig als een moderator een blik op je signaal werpt.

Ik denk dat er een monteur aan te pas moet komen.

Een moderator zal daar over beslissen:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Dank je wel Tom, ik wacht even op een moderator voor de reactie.

@jaba Mogelijke oplossing:

 

@Be rt dank je maar helaas niet de oplossing !

Wat ik nu ook regelmatig meemaak is dat de router herstart, waarschijnlijk door de T3. Errors ?

@jaba Een T3 op zich laat het modem niet herstarten, dus is er nog meer aan de hand.

Morgen komt er een Ziggo moderator langs in dit topic.

Reputatie 5
Badge +4

Dag @jaba! Van harte welkom op de Community. Leuk dat je ons hier hebt gevonden ;-)

Ik begrijp dat je sinds kort problemen ervaart met de verbinding bij je thuis waar dit eerder prima functioneerde.. Dat is een flinke domper, zeg! Je modem en signaal heb ik gecheckt en eigenlijk kom ik daar niet veel schokkende zaken tegen. Er zijn wel erg veel apparaten verbonden zie ik. Het signaal ziet er prima uit. Zoals @Tom. al aangaf is de upstream wel ietwat aan de hoge kant maar mijn inziens zou dat niet voor de problemen moeten zorgen die je nu ervaart. Zie je naast T3 errors misschien ook T4 errors terug bij het uitlezen van je modem? T4 errors zorgen echt voor een disconnect en kan de uitval/herstarts wél verklaren in tegenstelling tot de T3 errors..

Hoe dan ook - voor de zekerheid stuur ik je een vervangende coaxkabel toe om aan te sluiten. Test het vooral eens met die nieuwe kabel en laat weten hoe het dan gaat. Als het probleem blijft kunnen we altijd nog kiezen voor een monteursbezoek om op locatie onderzoek te verrichten! 

@Erik S Ziggo kabel ga ik proberen, dank je voor de snelle reactie ! Ik houd je op de hoogte.

Reageer