Vraag

Sinds Connectbox soms trage reactie bij benaderen van websites. Zonder IPV6 gaat het goed

  • 24 januari 2019
  • 65 reacties
  • 5385 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

65 Reacties

TP-Link deed me nog een belletje rinkelen.. in dat netwerk nog een TP-Link managed switch welke natuurlijk ook een IP adres heeft. Deze stond dus nog ingesteld op een 192.168.0.* ip adres i.p.v. de door de connectbox gegeven 192.168.178.* adressen. De switch heeft geen ipv6 adres (dat zal die niet ondersteunen vermoed ik). Persoonlijk verwacht ik niet dat dit het probleem kan veroorzaken, maar ik doe er goed aan het uit te sluiten.
Het is nu wel cruciaal te vermelden van welk TP-link device het tweede fe80 adres is/was. Ik vermoed het rebranded Ziggo accespoint, dat lijkt me waarschijnlijker dan een switch. Kun je dat nog even definitief uitvogelen?

vervolgens kunnen ons dan het hoofd breken waarom deze als 2e gateway zichtbaar wordt.
@efok (per ongeluk als antwoord gemeld 🙂 ).. al is het dat deel wel

Ik heb het Ziggo Draadloos accesspoint uitgeschakeld. De netwerkproblemen lijken wel per direct opgelost te zijn. Op het apparaat waar het probleem direct zichtbaar was werkt het nu prima met ipv6 ingeschakeld. Na een reboot heb ik nu één ipv6 gateway.

Het probleem lijkt dus te zitten in het Ziggo draadloos accesspoint.
Even hardop denken, staat op het Ziggo Draadloos accesspoint de originele software?
Of is er andere software op gezet en is het nu een router?

Is dit een Wifibooster via het stopcontact?
@Be rt het is een rebranded TP-Link C7 (volgens mij). Daarop staat de originele Ziggo firmware en deze functioneert dan alleen als access point. In de instellingen van het apparaat is geen enkele verwijzing naar IPv6 te vinden.

Het is deze: https://www.ziggo.nl/internet/wifibooster/via-internetkabel/
Echter al wel een jaar oud ongeveer en dus mogelijk een ouder model.
Heb je de nieuwe firmware er al op staan? 2.1.2
https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/wifibooster/software-updaten
Reputatie 4
Badge +5
Kijk, dat begint al ergens op te lijken:)
Sorry dat ik niet eerder reageerde, was niet thuis vanavond.
Het lijkt mij ook het meest waarschijnlijk dat de wifibooster verantwoordelijk is i.p.v. de switch (want het is van origine een router, inderdaad de C7 met aangepaste Ziggo firmware), helaas heb ik die zelf niet in huis dus kan ik niet voor je testen. Gelukkig zijn er meer mensen op het forum met IPv6 en de booster, ik kan me alleen niet herinneren of dit euvel eerder/vaker langs is gekomen.

Het is in ieder geval verstandig om de booster op de laatste software te zetten, en anders lijkt dit me een mooie case voor @Anne H Ziggo om de (booster)firmware te laten controleren/aanpassen zodat die wel goed werkt met IPv6 (iets met tegenwoordig standaard bij Ziggo en plug&play).

Als tijdelijke 'workaround' voltstaat het wellicht om de kabel van de connectbox naar de booster op een LAN poort (van de booster) aan te sluiten; gedachtegang daarachter: booster heeft geen IPv6 connectiviteit op de 'WAN' poort dus zou geen RA's op het 'LAN' mogen uitzenden. Waarschijnlijk zul je 'm dan wel een statisch (v4) adres moeten geven om de instellingen te bereiken.
@Be rt & @bschroeder ik ga vanavond eens kijken naar de firmware versie (volgens mij was het al wel de laatste) en zal dan ook de tip om de WAN poort te gebruiken testen!

Bedankt voor alle hulp zover, fijn dat er zo een actieve groep mensen op de community zit 🙂
Als tijdelijke 'workaround' voltstaat het wellicht om de kabel van de connectbox naar de booster op een LAN poort (van de booster) aan te sluiten;

@wernervp
Jij schrijft:
en zal dan ook de tip om de WAN poort te gebruiken testen!

Zal wel niet je bedoeling zijn geweest, maar laat dit toch ff weten.

Gr Han
@hanh idd 😊
Reputatie 7
Ik lees geïnteresseerd mee! Dat er een 2e IPv6 gateway in het spel zit was mij nog niet eerder opgevallen, erg scherp!

Als het ontkoppelen van de TP wifibooster dit probleem oplost dan zie ik graag een screenshot van de instellingen. Indien dit een standaard instelling betreft die voor problemen zorgt dan koppel ik dit terug aan de ontwikkelaars.
De TP wifibooster heeft al de laatste firmware. Net even de LAN kabel in een LAN poort gestoken en het AP aangezet.. Windows laptop herstarten en weer een 2e ipv6 gateway... AP uit en herstarten en weg 2e ipv6 gateway.

@Anne H Ziggo Welke instellingen wil je zien want de wifibooster heeft in mijn geval geen enkele ipv6 instelling zover ik kan zien. Op de Wifi sleutel na zijn de instellingen standaard.
Reputatie 7
De TP wifibooster heeft al de laatste firmware. Net even de LAN kabel in een LAN poort gestoken en het AP aangezet.. Windows laptop herstarten en weer een 2e ipv6 gateway... AP uit en herstarten en weg 2e ipv6 gateway.

@Anne H Ziggo Welke instellingen wil je zien want de wifibooster heeft in mijn geval geen enkele ipv6 instelling zover ik kan zien. Op de Wifi sleutel na zijn de instellingen standaard.


Dat is voldoende 🙂 Bedankt. Pas aub geen instellingen in de wifibooster aan, mogelijk willen we daar nog naar kijken.
  • Kun je bevestigen dat het af en aan koppelen altijd en meteen het verschil maakt tussen de performance van IPv6 sites?
  • Als ik zeg CMD of Opdrachtprompt en je weet wat dit is: Voer die uit als administrator en dan het commando netsh interface ip delete arpcache. Dit forceert het opnieuw opbouwen van netwerk routes.
  • Wij willen graag weten of een andere computer ook 2 Gateways krijgt. Kun je dat uitzoeken?
Hi @Anne H Ziggo,

Allereerst: Ik ben goed bekend met de commandprompt en over het algemeen met netwerken, maar ipv6 is voor mij nieuw, ik heb me er niet eerder in verdiept. Dus vraag maar raak als ik wat kan testen 🙂.

1)
Het aanzetten van de wifibooster en het herstarten (of vernieuwen van netwerkinterface met DHCP via ipconfig /renew) zorgt meteen voor het verkrijgen van een tweede ipv6 gateway. Op een Linux computer heb ik na herstarten meteen problemen met het benaderen van een ipv6 site (0% [Connecting to mirror.nl.leaseweb.net (2001:1af8:4700:b210::33)]).
Wat me opvalt is dat de Linux computer maar één ipv6 default gateway aangeeft:


2)
De uitkomst van netsh interface ip delete arpcache is:



3)
Het verkrijgen van 2 gateways gebeurt op mijn Surface Pro met Windows 10 (laatste updates) en ook op een andere laptop met Windows 10. Ik kan het eventueel later vandaag nog nakijken op de Windows 10 laptops van de kinderen. Mijn vriendin heeft een Apple Mac waar ik het eventueel ook nog op zou kunnen nakijken.
Reputatie 7
Hi @Anne H Ziggo,

Allereerst: Ik ben goed bekend met de commandprompt en over het algemeen met netwerken, maar ipv6 is voor mij nieuw, ik heb me er niet eerder in verdiept. Dus vraag maar raak als ik wat kan testen 🙂.

1)
Het aanzetten van de wifibooster en het herstarten (of vernieuwen van netwerkinterface met DHCP via ipconfig /renew) zorgt meteen voor het verkrijgen van een tweede ipv6 gateway. Op een Linux computer heb ik na herstarten meteen problemen met het benaderen van een ipv6 site (0% [Connecting to mirror.nl.leaseweb.net (2001:1af8:4700:b210::33)]).
Wat me opvalt is dat de Linux computer maar één ipv6 default gateway aangeeft:

2)
De uitkomst van netsh interface ip delete arpcache is:


3)
Het verkrijgen van 2 gateways gebeurt op mijn Surface Pro met Windows 10 (laatste updates) en ook op een andere laptop met Windows 10. Ik kan het eventueel later vandaag nog nakijken op de Windows 10 laptops van de kinderen. Mijn vriendin heeft een Apple Mac waar ik het eventueel ook nog op zou kunnen nakijken.


Bedankt voor het gedetailleerde antwoord!

1) Als ik het goed begrijp krijg je Linux bak dus een fe80::1aa6 Gateway wanneer de wifibooster actief is? En een fe80::4ad3 wanneer deze niet actief is. En fe80::1aa6 als gateway levert meteen problemen op met IPv6 websites.

2) Na het deleten van de ARP cache bouwt deze zich meteen weer op, en dan verschijnen ook beide Gateways weer. Dit staat dan los van een foute cache op een computer.

3) Graag hoor ik ook of de Apple er last van heeft. En ook hoor ik graag of uitzetten van de wifibooster op alle devices de problemen voorkomt.

4) Krijg je die 2e Gateway ook te zien wanneer je direct met de Modem bent verbonden?

Ik gooi intern alvast een balletje op dat onze wifiboosters in het thuisnetwerk en negatieve invloed hebben op de route van al het IPv6 verkeer.
1) Dat klopt idd
2) Dat klopt
3) De apple ga ik vandaag testen. Tot nu toe lost het uitzetten van de wifibooster alle problemen op. (Netflix had soms ook problemen met films laden, dat is na uitschakelen van de wifibooster ook niet meer voorgekomen).
4) Ja, dan krijg ik die ook te zien. De informatie welke ik gestuurd heb was via WiFi verbonden direct op de ConnectBox, maar via bekabeld netwerk is het resultaat gelijk.
Reputatie 7
Hou me op de hoogte over punt 3. Dat koppel ik intern dan meteen door!
@Anne H Ziggo Dit probleem bestaat helaas nog steeds. Nu ben ik wel op het punt dat ik toch de wens heb om beter WiFi te hebben vooral op de eerste verdieping, helaas gaat dat met de bij Ziggo aangeschafte extra WiFi punt niet lukken en ben ik dus genoodzaakt een ander apparaat aan te schaffen (zonde). Hoe kan ik er nu zeker van zijn dat een ander WiFi access punt niet hetzelfde probleem zal hebben?
Reputatie 7
Hallo @wernervp dat is al weer een tijd geleden zeg! Volgens mij was de kern van het verhaal dat onze accesspoint een 2e IPv6 Gatweway ging presenteren en dat verkeer dan in een loop raakte. Dat onderzoek is in januari niet van de grond gekomen omdat we er nauwelijks klachten over kregen. Ik heb nog een keer navraag gedaan of 2 IPV6 Gateways kwaad kan. Misschien weet @robbo inhoudelijk hier wat over te vertellen.

Wanneer ik je hele verbinding omzet naar IPv4 moet het probleem weg zijn. Zullen we dat eens proberen? Je kan hierna niet meer terug naar IPv6. Ik heb dit in januari niet aangeboden omdat we het dan niet konden onderzoeken.
Hallo @wernervp dat is al weer een tijd geleden zeg! Volgens mij was de kern van het verhaal dat onze accesspoint een 2e IPv6 Gatweway ging presenteren en dat verkeer dan in een loop raakte. Dat onderzoek is in januari niet van de grond gekomen omdat we er nauwelijks klachten over kregen.

Wanneer ik je hele verbinding omzet naar IPv4 moet het probleem weg zijn. Zullen we dat eens proberen? Je kan hierna niet meer terug naar IPv6. Ik heb dit in januari niet aangeboden omdat we het dan niet konden onderzoeken.


Als dit verder geen nadelige consequenties voor mij heeft lijkt me dat prima!
Reputatie 7
Hallo Werner, ik heb je gegevens gevonden. Ik zie dat je Arris modem al op IPv4 staat ingesteld, maar dat je toch ook een publiek IPv6 adres krijgt (Dual Stack). Heb je al eens een volledige factory reset (via het reset gaatje achterop) toegepast? Mogelijk gaat het dan wel op IPv4-only werken omdat de modem dan nieuwe instructies opvraagt. Met die uitkomst wil deze situatie toch nog eens intern aankaarten.
Ik ga het proberen en laat dan even weten hoe dat verloopt.
Reputatie 5
Badge +3
Volgens mij was de kern van het verhaal dat onze accesspoint een 2e IPv6 Gatweway ging presenteren en dat verkeer dan in een loop raakte. Dat onderzoek is in januari niet van de grond gekomen omdat we er nauwelijks klachten over kregen.

Ja duhh, je belt de klantenservice met de klacht traag internet bij sommige websites. Welke klantenservice medewerker weet dat te herleiden naar een ziggo wifibooster die vanwege brakke firmware volkomen onverwacht voor IPv6 gateway gaat spelen?
Nogal wiedes dat er nauwelijks klachten binnenkomen met deze specifieke beschrijving. Maar wellicht hebben heel veel meer mensen hier last van.

Het feit dat Ziggo deze bug gewoon negeert zegt wel veel over Ziggo. Het hoogste doel is blijkbaar geld verdienen, zolang de klanten maar niet weglopen. De meeste klanten hebben waarschijnlijk niet eens door dat hun internetproblemen door Ziggo komen en zij hebben zich er dus blijkbaar bij neergelegd.
Kwalijke mentaliteit om bugs niet te verhelpen als de klant ze niet kan herleiden naar Ziggo.
@Wlmpie IPv6 loopt op vele gebieden nog niet perfect.
De oplossing is je modem terug naar IPv4 only laten zetten door de klantenservice, als je verder niets iets specifieks met IPv6 doet.
Het halve internet werkt nog niet met IPv6, dus werkelijk nodig duurt nog wel een paar jaar.
Reputatie 5
Badge +3
Dat is geen oplossing maar een workaround. Verder moet je eerst nog weten wat het probleem is voordat je uitkomt bij deze workaround, maar dit probleem is zo complex en lastig op te sporen dat de meeste klanten die hier last van hebben daar nooit achterkomen. Naarmate meer mensen IPv6 in hun modem krijgen (zonder daarom te vragen) krijgen steeds meer mensen dit probleem natuurlijk. Kortom, nog steeds kwalijk dat ziggo dit niet gewoon oplost middels een bugfix voor de wifibooster.