Vraag

Regelmatig ongeveer een minuut zeer hoge pingtijden en timeouts

  • 12 november 2020
  • 37 reacties
  • 612 keer bekeken


Toon eerste bericht

37 Reacties

Reputatie 1
Badge

@Erik P Ziggo waarom krijg ik een mailtje dat mijn reactie, dat het helaas nog niet is opgelost, is geselecteerd als het beste antwoord in dit topic?
Inmiddels zijn de aansluit materialen dus vervangen, maar het probleem is er helaas nog steeds. Kan er niet een meting verricht worden op mijn aansluiting, of de connecties in de straatkast gecontroleerd worden op corrosie? De straatkast is inmiddels zo “mishandeld” door derden (verplaats, ingegraven, uitgegraven enz.) dat het geen overbodige luxe is denk ik om de connecties enz. even te controleren in deze kast. :sweat_smile:  

Reputatie 7
Badge +13

Dat is inderdaad niet het resultaat waar op gehoopt werd.

Het is nu even afwachten tot een moderator weer langskomt🙂

Reputatie 1
Badge

Goedenavond @Erik P Ziggo,

Vanmiddag heb ik inderdaad nog een Radio/TV splitter POA-1IEC-NL gekregen. Deze heb ik er nog niet tussen gezet, want radio gebruik ik bijna nooit via de kabel.
Ik heb gisteren de UMU 1006 eraf gehaald en de POA-01-B er direct opgezet zonder het plastic kapje voor de zekerheid. Op de één van de twee aansluitingen heb ik de ontvangen Technetix kabel van IEC naar F-connector op het modem aangesloten en op de andere mijn bestaande IEC naar mijn bestaande Hirschman versterker voor de TV.
De problemen zijn er helaas nog steeds… het lijkt wel iets minder vaak en de ruis op kanaal 24 lijkt ook minder, alhoewel het modem nu ook pas sinds gistermiddag weer aan staat natuurlijk. Ook is er nu lichte ruis op kanaal 23.

Wat me verder opvalt is dat het vermogen een stuk hoger is bij de Downstream. Waarschijnlijk te hoog?? Ook zie ik nog steeds de “No Ranging Response received - T3 time-out” en de “RCS Partial Service” meldingen.
Wat ik ook vreemd vind is dat het modem (in bridge) regelmatig een tijdje helemaal niet berijkbaar is op 192.168.100.1, dat zie je ook aan de lege plekken inde screenshot uit SmokePing. Het lijkt er op dat als ik het modem herstart het altijd even iets beter gaat, want dan zie ik een aantal uur geen lege plekken in SmokePing.

Hier volgen de screenshots:

 

Reputatie 6

Goedemiddag @Mauser,

Welkom op de Community!

Ook fijn dat er al met je is meegedacht om de pingtijden lager te krijgen :)

Ook top dat er al nieuwe aansluitmaterialen zijn aangevraagd en de straatkast buiten is opgehoogd ;-)
Ik zie dat er vanmiddag nog materialen van ons worden geleverd door PostNL.

Kun je die materialen aansluiten en daarna de nieuwe up- en downstreamwaardes delen?

Reputatie 7
Badge +13

Je hebt zoiezo de verkeerde modem kabel ontvangen die kan een moderator na het weekend nasturen.

Reputatie 7
Badge +17

De bestelde items komen elk in een afzonderlijk pakket bij je thuis. Er zijn her en der leveringsproblemen, dus het kan dus zijn dat je later nog email ontvangt met T&T.

Reputatie 1
Badge

Ik heb net post ontvangen van Ziggo. Het is helaas alleen een modemkabel en geen POA-01-B splitter en geen kabel voor de TV.
@Tom. wat voor aansluitingen heeft de POA-01-B trouwens? Op plaatjes op internet zie ik Coax (IEC) mannelijk, maar de kabel die ik heb gekregen is een Technetix kabel met aan beide zijden een F-connector.

Zou de splitter en tv-kabel apart verstuurd worden, of moet ik weer contact opnemen met Ziggo?

Reputatie 1
Badge

...voorlopig reageert er nog niemand op de chat. :sweat_smile:

Inmiddels heeft iemand toen ik vanochtend nog lag te slapen de materialen besteld. Als het goed is komen ze binnen enkele werkdagen binnen. Alvast bedankt Ziggo support!
Ik hoop dat het gaat helpen, maar als je ziet hoe dat kastje mishandeld is, dan kan het ook goed een connector zijn die slecht contact maakt. Tijdens hele dagen thuiswerken gaan je dingen opvallen… soms lijkt het namelijk ook wel of het erger is wanneer ze de nieuwe straat aan het aantrillen zijn, maar dat kan ook verbeelding zijn. Ik heb al maanden last, maar ze zijn ook al maanden bezig met ophogen in de wijk. Aan de andere kant heb ik er ook last van als ze niet aan het aantrillen zijn.

Reputatie 7
Badge +13

😮

 

Reputatie 7
Badge +8

:astonished::astonished::fearful::confounded:

Reputatie 1
Badge

Bedankt voor de tips. Ik heb mijn profiel aangevuld en probeer Ziggo te bereiken om de materialen aan te vragen, alleen voorlopig reageert er nog niemand op de chat. :sweat_smile:
Ik hoop dat dat het is, maar ben toch ook bang dat het in de kabel naar het kastje, of in het kastje zelf in de straat zit.

Willen jullie nog lachen?? Ze hebben laatst de straat hier opgehoogd.
 

\

Inmiddels is hij na een paar weken zo gezeten te hebben omhoog gehaald. :joy:

Reputatie 7
Badge +13

Ik zie heel veel ruis op kanaal 24.

Ook zie ik fouten in de netwerkhistorie die niet gunstig zijn.

Dat komt hoogstwaarschijnlijk door de goud vergulde kabel en de opsteeksplitter.

 

Vraag het volgende kostenloos aan:

POA-01-B splitter ter vervanging van de grote UMU 1006 opsteeksplitter.

 

Modem kabel die op de POA-01-B splitter past (1,5 meter)

 

TV kabel (kostenloos te krijgen tot max 5 meter lang) (keuze uit 1,5 - 3 of 5 meter)

 

Zodra je de materialen binnen hebt dan kun je op deze manier de opsteeksplitter erafhalen:

 

 

Je kunt voor de materialen contact opnemen met Ziggo.

Je kunt ook wachten op een Ziggo moderator:

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 werkdagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reageer