Vraag

PS4 internet onstabiel

  • 12 januari 2021
  • 9 reacties
  • 102 keer bekeken

Beste,

Sinds oktober hebben wij Ziggo compleet internet, op de laptop halen wij wel de snelheid 250/25 Mbit/s. Echter, de verbinding met de PS4 is erg wisselvallig. Downloadsnelheid ligt vaak rond de 150 maar de upload snelheid haalt max. 7 Mbit/s en tijdens het gamen heb ik vaak internet problemen ondanks dat het met een ethernet kabel is verbonden. Dus de download en upload snelheid is zeer instabiel en daalt regelmatig.

Wij hebben de connectbox, dit is op IPv4 ingesteld maar dat gaf maar een kleine verbetering, upload snelheid was eerst 2.5 Mbit/s. Nu is de connectbox in bridge modus gezet en met de ethernet kabel verbonden met een TP Link Acher C7 router, waar de PS4 met ethernet aan verbonden is maar het probleem is niet opgelost.

Ik lees of het forum dat dit een veelvoorkomend probleem is bij Ziggo, maar ik heb nog niet de oplossing kunnen vinden. Kan iemand mij hierbij helpen?

Bij voorbaat dank!


9 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien aanwezig) en bekabeling?

Zou je tevens de gegevens op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 626000000 11.5 40 256 qam 4
2 602000000 12.9 40 256 qam 1
3 610000000 12.6 40 256 qam 2
4 618000000 12.3 40 256 qam 3
5 634000000 11.1 38 256 qam 5
6 642000000 11.1 40 256 qam 6
7 650000000 11.5 40 256 qam 7
8 666000000 11.9 40 256 qam 9
9 674000000 11.8 38 256 qam 10
10 682000000 11.6 40 256 qam 11
11 690000000 11 38 256 qam 12
12 698000000 10.4 40 256 qam 13
13 722000000 10 38 256 qam 16
14 730000000 9.9 38 256 qam 17
15 746000000 10 38 256 qam 19
16 754000000 10.5 38 256 qam 20
17 762000000 10.3 38 256 qam 21
18 770000000 9.5 38 256 qam 22
19 778000000 9.5 38 256 qam 23
20 786000000 9.6 38 256 qam 24
21 826000000 12.4 38 256 qam 29
22 834000000 12.4 38 256 qam 30
23 842000000 12.3 40 256 qam 31
24 850000000 12.3 38 256 qam 32


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 40.3 133926 0
2 Locked 40.3 67386 0
3 Locked 40.9 74445 0
4 Locked 40.3 97243 0
5 Locked 38.9 140972 0
6 Locked 40.3 132993 0
7 Locked 40.3 132694 0
8 Locked 40.9 135452 0
9 Locked 38.9 129930 0
10 Locked 40.3 128677 0
11 Locked 38.9 139007 0
12 Locked 40.3 140712 0
13 Locked 38.9 181564 0
14 Locked 38.9 184522 0
15 Locked 38.9 204057 0
16 Locked 38.9 206666 0
17 Locked 38.9 208195 0
18 Locked 38.9 236061 0
19 Locked 38.6 241825 0
20 Locked 38.6 253400 0
21 Locked 38.9 175046 0
22 Locked 38.6 166816 0
23 Locked 40.3 169129 0
24 Locked 38.9 152489 0

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 58799989 50.3 5120 64 qam 8
2 35999954 49.3 5120 64 qam 7
3 44500106 49.5 5120 64 qam 6
4 52000109 49.8 5120 64 qam 5


 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 0 0
2 ATDMA 0 0 0 0
3 ATDMA 0 0 2 0
4 ATDMA 0 0 1 0

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
12/01/2021 14:46:54 notice LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
22/12/2020 14:41:33 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:31 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:27 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
21/12/2020 17:28:35 notice LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 19:30:34 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 11:40:47 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 11:40:37 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 11:32:4 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 11:32:3 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 10:38:10 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 10:38:10 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 09:54:31 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/12/2020 09:54:31 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/12/2020 18:41:27 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/12/2020 20:09:42 notice LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/12/2020 07:12:39 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
29/11/2020 13:05:44 notice LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:35 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
29/11/2020 12:39:1 notice LAN login Success;CM-MAC=e4:57:40:75:48:c2;CMTS-MAC=00:01:5c:6c:7c:53;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 6
Badge +7

Ik zie in de log dat er op 15 en 21 december wat signaalproblemen waren maar los daarvan geen vreemde meldingen. Ik vind de combinatie hoge downstream én hoge upstream wel vrij bijzonder. Er komt ruim voldoende signaal binnen op het modem (signaalsterkte is zelfs iets te hoog), ondanks dat moet het modem wel (te) hard zenden om het Ziggo-netwerk te bereiken.

Ik stel voor om te wachten op een moderator, hij/zij komt binnen 2-3 dagen langs in dit topic en kan een meer uitgebreide blik werpen op het signaal.

Op het forum lees ik veel dat de PUMA 6 hardware van de connectbox het probleem is. Ik heb even twee metingen gedaan en dat ziet er wel zorgwekkend uit…

Ik begrijp dat hierdoor ziggoklanten de ubee modem ontvangen om dit probleem oplossen wanneer de andere opties niet helpen...

 

Reputatie 6
Badge +7

De chipset is bij de Connect Box inderdaad een wat zwakkere plek, echter de firmware-updates die in de loop van de jaren zijn uitgebracht hebben het modem stabieler gemaakt op dit vlak. Voor zover ik weet heeft de chipset geen negatief effect op de haalbare snelheden. Eventueel zou je nog deze geoptimaliseerde instellingen kunnen toepassen op het modem.

Het Ubee-modem (UBC1318ZG) wordt alleen bij hoge uitzondering aan particuliere klanten geleverd.

Reageer