dtl vd laar

Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

problemen met modem Cisco Type 3928AD

hallo,

Ik gebruik de Cisco Type 3928AD nu al een hele tijd, maar de laatste tijd levert hij veel problemen op. 

Ik moet hem te vaak resetten.  Zou ik hier een vervanger voor kunnen ontvangen.

21 Reacties 21
Tom.

Level 18
  • 5481Posts
  • 205Oplossingen
  • 1222Likes

Vervanging is mogelijk.

Maar wellicht is er iets anders aan de hand.

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels,Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van... 

 

Marije
Community Moderator
Community Moderator
  • 4558Posts
  • 643Oplossingen
  • 1723Likes

Hey @dtl vd laar , van harte welkom hier!

 

Wat ontzettend balen dat je de laatste tijd met je modem problemen ervaart. Ik kan mij voorstellen dat dit stevig balen is en ik help je dan ook graag om dit te fiksen. 

 

Het is dan alleen wel belangrijk dat we zeker weten dat het modem de oorzaak is van de problemen die je ervaart. Wat voor problemen ervaar je precies? 
Verder stelt @Tom. de juiste vragen om je goed verder te helpen 🙂 

dtl vd laar
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hallo,

 

De aansluiting en plaatsing is verder prima, daar heb ik nooit een probleem mee gehad.

Maar de laatste tijd  komt het te vaak voor dat het wifi signaal slecht wordt. en aangezien er een hoop apparaten  op draaien en ik deze modem alweer een tijdje heb vroeg ik me alleen af of ziggo deze hierom  kan vervangen door een nieuw model. thats all. 🙂

Tom.

Level 18
  • 5481Posts
  • 205Oplossingen
  • 1222Likes

Er zitten steeds meer stoorzenders in de lucht zoals 4g en digitenne.

Als de binneninstalatie niet meer voldoet aan de nu huidige standaard kan dat internet problemen veroorzaken.

 

Dus het zou fijn zijn als we je mogen helpen en je alsnog de foto's wilt delen met ons

 

 

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

Hi @dtl vd laar 

Aangezien je aangeeft dat je het modem al langere tijd gebruikt zijn we erg benieuwd naar foto's van de hoofdaansluiting en aansluiting(en) naar je modem. Het kan namelijk zijn dat deze (wellicht samen met het modem) toe zijn aan vernieuwing. Stel dat dit aan vernieuwing toe is en je doet dit niet, dan gaat alleen een nieuw modem jouw problemen niet oplossen en zit je binnen de kortste keren weer met hetzelfde euvel. Dat willen we natuurlijk voorkomen. 

Zien we je snel terug met de gevraagde foto's?

dtl vd laar
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Dar heb je gelijks , de aansluiting en bekabeling zijn ondertussen ook al 7 jaar oud. Hier de aansluitingen.

 

Tom.

Level 18
  • 5481Posts
  • 205Oplossingen
  • 1222Likes

Op de hoofdaansluiting zit 'n opdruksplitter die je er door naar links te draaien af kunt halen.

Deze zorgt bij veel mensen voor problemen.

@Cecilia Ziggo zou voor jou een poa-01 splitter kunnen opsturen inclusief 'n nieuwe modem kabel.

Zorg daarvoor dat je postcode en huisnummer in je profiel staat: https://community.ziggo.nl/settings/profile 

De modem kabel die je momenteel gebruikt heb ik bij anderen vaker problemen bij gezien.

Die is dus aan vervanging toe.

De hirschmann tv kabel is 'n goede kabel die hoeft niet vervangen te worden

De opdruk splitter er pas afhalen zodra je de nieuwe splitter en modem kabel binnen hebt?

Hieronder laat ik 'n foto zien hoe de hoofdaansluiting eruit ziet als de opdruksplitter eraf is:

 

 

De poa-01 splitter die je nodig hebt ziet er zo uit:

 

dtl vd laar
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hoi,

als dat zou kunnen heel graag,

postcode en nummer staan in het profiel.

 

alvast bedankt

Tom.

Level 18
  • 5481Posts
  • 205Oplossingen
  • 1222Likes

Graag gedaan hoor!

N moderator komt vanzelf langs?

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8992Posts
  • 1059Oplossingen
  • 4003Likes

Geregeld @dtl vd laar ! De splitter & kabel zijn onderweg 

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8992Posts
  • 1059Oplossingen
  • 4003Likes

 Hi @dtl vd laar,

Is het gelukt met het nieuwe aansluitmateriaal? Hoe staat het er op dit moment voor?

dtl vd laar
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hallo,

 

Heb het nieuwe materiaal aangesloten, maar ik blijf problemen met de modem hebben. 

te vaak nog ben ik mijn wifi signaal kwijt , of is hij heel erg zwak.

Ik denk zelf dat deze ,na 7 jaar, wel aan vervanging toe is.

AlphonsNL

Level 1
  • 126Posts
  • 2Oplossingen
  • 34Likes

Heb je een nieuwe foto voor ons hoe het aangesloten zit nu?

 

En kun je de waardes van je modem eens posten?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-292... 

Tom.

Level 18
  • 5481Posts
  • 205Oplossingen
  • 1222Likes

Ik ben ook erg benieuwd naar de aansluitwijze.

En hoe de up en downstream waardes van het modem zijn.

 

Als je die gegevens hebt gedeeld en blijkt dat die prima zijn kan er een nieuw modem aangevraagd worden?

dtl vd laar
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hoi, hierbij de up en downstream waardes

 

Downstream Channels    
     
   
Channel 1:
Channel ID: 15
Downstream Frequency: 340000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -0.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.9 dB
MER: 39.9 dB
Correctable FEC: 136 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 39 dBc
Channel 2:
Channel ID: 8
Downstream Frequency: 284000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.9 dB
MER: 39.9 dB
Correctable FEC: 287 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 39 dBc
Channel 3:
Channel ID: 9
Downstream Frequency: 292000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.4 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.9 dB
MER: 39.8 dB
Correctable FEC: 397 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 39 dBc
Channel 4:
Channel ID: 10
Downstream Frequency: 300000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 39.9 dB
MER: 39.9 dB
Correctable FEC: 326 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 35 dBc
Channel 5:
Channel ID: 11
Downstream Frequency: 308000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -0.6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.3 dB
MER: 40.3 dB
Correctable FEC: 201 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 38 dBc
Channel 6:
Channel ID: 12
Downstream Frequency: 316000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 0.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.3 dB
MER: 40.4 dB
Correctable FEC: 172 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 35 dBc
Channel 7:
Channel ID: 13
Downstream Frequency: 324000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 0.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.3 dB
MER: 40.3 dB
Correctable FEC: 109 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 41 dBc
Channel 8:
Channel ID: 14
Downstream Frequency: 332000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 0.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 40.4 dB
MER: 40.3 dB
Correctable FEC: 110 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Microreflections: 40 dBc
     
Upstream Channels    
     
   
Channel1:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 44.0 dBmV
Channel2:
Channel ID: 2
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 43.8 dBmV
Channel3:
Channel ID: 3
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 43.5 dBmV
Channel4:
Channel ID: 4
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 44.0 dBmV
Statistics    
   
T3Timeouts: 2 timeouts
T4Timeouts: 0 timeouts
dtl vd laar
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

En hier de nieuwe aansluiting.

Die is niet zo spannend 🙂

 

Tom.

Level 18
  • 5481Posts
  • 205Oplossingen
  • 1222Likes

De waardes zien er prima uit.

Je kunt een nieuw modem aanvragen door contact met Ziggo op te nemen.

Je kunt ook wachten tot @Alex Ziggo hier langskomt?

 

 

dtl vd laar
Topicstarter
Level 1
  • 9Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Dan wacht ik wel tot @Alex Ziggo  langskomt.

heb al een keer direct contact met ziggo gehad via de chat, maar dat was geen succes…

was een van het kastje naar de muur gesprek. dus wacht ik liever hier eventjes af 🙂

 

bedankt  

 

Tom.

Level 18
  • 5481Posts
  • 205Oplossingen
  • 1222Likes

Ik beloof je dat je hier vanaf het kastje geen muur tegenkomt??

Komt goed!

Uitgelicht topic