Vraag

Ping spikes en packet loss

  • 13 november 2020
  • 7 reacties
  • 248 keer bekeken

Goedemiddag,

Ik heb een tijdje geleden een post hier op het forum gedaan: https://community.ziggo.nl/community-archief-226/hoge-spikes-in-verbinding-55423.

De Ziggo monteurs konden toen niet langskomen vanwege Corona. Ik begrijp dit natuurlijk en ik heb ook gewacht tot dit wel weer kon. Uiteindelijk de hulp ingeroepen van een ZZP’er die ook namens Ziggo werkt dus die heeft de boel hier thuis gecontroleerd. Hij heeft de router in ipv4 mode gezet nu kijken of het probleem verholpen was.

 

Het antwoord is helaas nee. Eerst dacht ik: ‘Laat ook maar’. Echter was ik met een vriend aan het gamen en viel mij op dat hij op precies de zelfde momenten lag had als ik. Ik heb hem gevraagd VmPing te downloaden om te kijken of de pingspikes overeenkwamen met die van mij. Natuurlijk kan 1 keer toeval zijn, maar hij had deze periodieke verhoging in ping tot 10 keer toe tegelijk met mij. Zijn postcode is 8531 BS en die van mij is 8531 ZA. Ik vermoed dus dat er meer aan de hand is dan alleen het internet bij mij thuis.

 

Mijn vraag is dan ook, kunnen jullie dit probleem op grotere schaal bekijken? Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.


7 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Absolomx 

Bedankt voor je post en ook je verwijzing naar je vorige topic. 

Ik heb de verbinding nagekeken en ik zie de enkele uitschieters naar +/- 680 ms in de vorige plaatjes. Ik ga er vanuit dat het nog steeds zo is?

Men verwijst al gauw naar de T3 time-outs, maar dan had ik niet één hoge ping tussendoor gezien, maar had ik er meerdere achter elkaar verwacht. Voorlopig zijn er 2 zaken die mij opvallen: 

  • Het netwerk is in de avonduren drukker bezet dan normaal. De screendumps van je vorige topics zijn ook van in de avond. Merk je het ook voornamelijk in de avonduren of ook op een ‘rustiger’ moment?

 

Ik zie ook een adapter van de Ziggo Wifibooster via stroomnetwerk en omdat het onderwerp snel over ging naar T3-timeouts, mis ik ook een toelichting daarbij.

Is het apparaat waarmee je het hebt getest, rechtstreeks én met een UTP kabel aangesloten op het modem? Of zijn de tests op een apparaat getest die (bekabeld of draadloos) verbonden is met de ZIggo wifibooster? 


Antwoorden op de bovenstaande vragen zouden ons weer op weg kunnen helpen naar de oplossing. Alvast bedankt voor je reactie.

 

 

Goedemiddag @Absolomx 

Bedankt voor je post en ook je verwijzing naar je vorige topic. 

Ik heb de verbinding nagekeken en ik zie de enkele uitschieters naar +/- 680 ms in de vorige plaatjes. Ik ga er vanuit dat het nog steeds zo is?

Ja, dit is inderdaad nog steeds zo. Uitschieters variëren tussen 100 tot 700 ms en sommige pings gaan zelfs lost.

 

Men verwijst al gauw naar de T3 time-outs, maar dan had ik niet één hoge ping tussendoor gezien, maar had ik er meerdere achter elkaar verwacht. Voorlopig zijn er 2 zaken die mij opvallen: 

  • Het netwerk is in de avonduren drukker bezet dan normaal. De screendumps van je vorige topics zijn ook van in de avond. Merk je het ook voornamelijk in de avonduren of ook op een ‘rustiger’ moment?

In de avonduren komt het voor, maar soms ook gewoon midden op de dag. Soms heb ik er ook een dag helemaal geen last van en het duurt de ene keer ook langer dan de andere. Er is niet echt een patroon in te vinden.

Dit kan bijvoorbeeld een minuut duren, maar ook zo 5 minuten aanhouden.

 

 

Ik zie ook een adapter van de Ziggo Wifibooster via stroomnetwerk en omdat het onderwerp snel over ging naar T3-timeouts, mis ik ook een toelichting daarbij.

De Ziggo Wifibooster is inmiddels vervangen door een Tenda MW6 mesh systeem door de monteur die hier langs is geweest.

 

Is het apparaat waarmee je het hebt getest, rechtstreeks én met een UTP kabel aangesloten op het modem? Of zijn de tests op een apparaat getest die (bekabeld of draadloos) verbonden is met de ZIggo wifibooster? 

Ik heb het op verschillende apparaten getest, rechtstreeks met een UTP kabel vanaf het modem, maar ook draadloos en via de wifibooster toen die er nog was. Ik heb het overal op getest en kon concluderen dat de spikes zowel draadloos als bedraad tegelijkertijd voorkwamen.

 

Ik hoop dat ik voldoende informatie heb gegeven. Ik waardeer de hulp absoluut, maar ik vraag me wel af of het aan mijn thuisnetwerk ligt aangezien het wel heel toevallig zou zijn als ik en een vriend de ping spikes tot 10 keer toe tegelijk hebben ervaren.

Reputatie 7

Goedemorgen @Absolomx,

Dank voor je reactie op de vragen die mijn collega @Serkan Ziggo gesteld heeft. Ik heb nog eens een blik geworpen op de verbinding en er zijn wel een aantal zaken terug te zien waardoor je mogelijk hinder zou kunnen ondervinden m.b.t. de internetsnelheid. 
Ik heb mijn constateringen gedeeld met de afdeling die gaat over het netwerkonderhoud zodat hierop actie kan worden ondernomen. Zodra ik een terugkoppeling voor je heb laat ik het weten onder dit topic. 
 

Bedankt, ik hoor het dan wel!

Reputatie 7

Goedemiddag @Absolomx,

Er zijn in tussen tijd aanpassingen uitgevoerd op het netwerksegment waarop jij aangesloten bent. Kun je onder dit topic laten weten wat sinds 1 december 2020 jouw bevindingen zijn
m.b.t. de werking van je internetverbinding? 
Alvast hartelijk dan voor je reactie.
Groeten,

Paul 

Goedemiddag,

Bedankt voor het antwoord. Ik heb de afgelopen dagen wat pingtests gedaan over een aantal uren op verschillende tijden. Het is nog wel zo dat ik uitschieters heb naar 100 tot 500 soms, maar ik heb niet meer dat ik 10 minuten lang hoge pings heb.

Het is dus veel beter en daar ben ik heel blij mee.

Reputatie 7

@Absolomx Dat klinkt positief! Laat je het anders weten op het moment dat je toch weer problemen constateert met de verbinding? Dan helpen wij je graag weer verder. 
Alvast fijne feestdagen en een gezond & gelukkig 2021!

Groeten,

Paul 

Reageer