Wie herkent dit?
Ik ben overgestapt van 250 naar Supersnel internet tot 500 Mbit/s .
Voorheen behaalde ik menigmaal de maximale download snelheid aan de kabel.
Na de upgrade werd ik geconfronteerd met het volgende.
Mijn maximale download snelheid komt niet meer boven de 170 Mbit/s. Maximale upload van 40 wordt wel gehaald.
Na dagen puzzelen, zonder resultaat, contact opgenomen met Ziggo. Drie verschillende mensen gesproken. Zij kenden het probleem niet. Advies: monteur. Deze is afgelopen donderdag geweest. Mijn verbinding staat helemaal open op 500 en geen ruis op de lijn.
Inmiddels had ik zelf al verschillende speedtesten gedaan. O.a. mijn Dell laptop met gigabyte ethernet direct aan het modem gehangen. Geen enkel verschil.
Ook een rest gedaan en teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Ik werk meestal op een Imac, onder Windows. Toch Mac os maar eens opgestart en daar de speedtest gedaan. Download 501,6 en upload 40.8!!!
Dit terwijl dezelfde hardware wordt gebruikt met name de gigabyte ethernet module.
Deze snelheden worden ook bijna volledig gehaald met een Macbook.
ONDER WIFI!! De monteur kwam tot helzelfde resultaat op zijn Iphone.
Voor de goede orde, ik heb nooit problemen met mijn tv, telefoon of internet. Alles loopt. Er is niets aan de hand met mijn bekabeling en de Connectbox.
Omdat niemand het probleem, tot op heden, kan oplossen besloot ik zaterdag mijn abonnement terug te laten zetten naar 250 Mbit/s. De medewerker die ik hierover sprak was ook stomverbaasd. Samen hebben we alle details nog eens doorgenomen. Hij heeft het tijdens het gesprek ook in het Engels gezet en dit breed binnen het concern verspreid. Hij belt mij over enkel weken terug om te horen hoe het vervolg is gelopen. Afgesproken dat ik het verhaal ook op het forum zet. Wie weet zijn er mensen met dezelfde ervaring.
Wordt zeker vervolgd.