Beantwoord

Nieuw modem niet geactiveerd

  • 4 mei 2019
  • 34 reacties
  • 7406 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

34 Reacties

Reputatie 7
Hoi @Daddy_Cool,

Goed dat je het meldt, logisch dat ze niet blij zijn daar bij je met de internetsituatie. Internet is natuurlijk onmisbaar in een huishouden 🙂 Ik zie dat alles sinds vanochtend doorgelopen is in de systemen. Wil je als het nog niet werkt het modem eens een minuutje van het stroom halen?
Alles doet het weer Michael , tevreden gezichten hier! Bedankt voor de moeite.
Hetzelfde probleem hier. Wacht al ruim 24 uur op activatie.

Meest frustrerende nog is dat er nergens deze storing officieel staat gemeld en dat de klantenservice je rustig met een kluitje het riet in stuurt (nee je telefoondraadje uit het modem halen opnieuw opstarten en 15 minuten wachten, werkt dat niet draadje erin, weer opnieuw opstarten en weer 15 minuten wachten).

Volgens installatiehandleiding zou het geheel überhaupt maar 15 minuten moeten duren ...
Op basis van wat ik persoonlijk heb gezien en wat ik heb gelezen in deze forums had ik voorzichtig de conclusie getrokken dat modems tijdens een activatieronde ergens in de ochtend (bij mij was het tussen 10 en 11) online komen. Als jij al 24 uur wacht dan ben ik misschien voorbarig geweest met die conclusie.
De antwoorden die je van de klantenservice krijgt raken kant noch wal en zijn bijna lachwekkend -ware het niet dat je compleet machteloos bent-; het zou een heleboel irritatie en frustratie wegnemen als je gewoon te horen krijgt waar je aan toe bent.
Ik denk dat je er goed aan hebt gedaan om je probleem hier in de community voor te leggen; ik het het idee dat het slagingspercentage door tussenkomst van Ziggo moderatoren (@Michael Ziggo in mijn geval) via dit medium hoger ligt dan via de reguliere klantenservice.
Ik hoop voor jou dat het euvel snel wordt opgelost...sterkte tot die tijd!
Reputatie 7
Hoi @RalfS,

Top dat je je hier laat horen. Ik zie dat je modem sinds vanochtend in het systeem staat. De installatie zou nu moeten doorlopen. Wil je dat eens testen?
Reputatie 1
Ook ik mag achteraan aansluiten en wacht op activatie van de connect box. (kan max. 72 uur duren volgens klantenservice?) Heb dus mijn oude modem weer aangesloten. Wat ik mij wel afvraag, moet ik de connectbox nu aan het stroom laten (dus aan laten? zonder datakabel dan)? Of kan ik hem uitzetten en wachten totdat oude modem niet meer werkt?
Reputatie 7
Hoi @polly29,

Heb het even gecheckt voor je. Sinds gisteren staat je nieuwe modem in het systeem. Wil je het modem eens opnieuw installeren?
Reputatie 1
bedankt michael, ik ben er uit gekomen
Reputatie 7
Super! Bedankt voor de terugkoppeling, @polly29.