Ik heb sinds gisteren ineens geen internet of tv meer. Met het uitzoeken waarom log ik altijd op de modem in om te zien wat het zal kunnen zijn.

Mischien router opnieuw starten 1 minuut van stroom en weer aan nog niks, DS lamp knippert.
Nogmaals op modem ingelogd en heb gekeken naar beheer info.

Netwerk toegang geblokkeerd. Dit vind ik al erg raar.
Alle standaard stappen van ziggo doorgelopen niks werkte ook niet met nieuwe coax kabels vervangen.
Ben maar met klantenservice gaan chatten.
Leverde niks op. Later op de avond weer nog steeds hetzelfde lijstje wat ze moeten checken doorgelopen.
Gisteravond zeiden ze het is geen storing want er is geen melding. We kunnen niet bij je modem dus er moet iets mis zijn bij u thuis. Of het is een blok storing dat nog niet gemeld is.
Vandaag sta ik positief op om hopelijk weer normaal te kunnen werken vanuit huis.
Nee ds lamp knippert nog. 1 minuut Modem uit en weer aan. Niks werkt weer een reset geprobeerd nog niks.
Gebeld met klantenservice zelfde ritueel als gister. Mensen die een lijst doorlopen.
Uiteindelijk na het gesprek stuurt ze een nieuwe modem op nieuwe kabels nieuwe splitter en afspraak om een monteur te laten komen voor het geval..
Ik klaag niet over Ziggo klantenservice ze hebben echt mij goed te woord gestaan met de kennis die ze hebben. Prima geholpen en zelfs 50gb extra bandwidth gegeven via vodafone.
Echter weet ik bijna zeker dat dit niet bij ons kan liggen aangezien we geen tv of internet hebben. Wij raken nooit ons kabels aan zit allemaal veilig verborgen achter een kast.
Nu moeten we een week lang wachten tot of onze nieuwe modem if monteur er is en hopen dat de nieuwe modem er eerder is anders moet ik de afspraak verzetten.
Ik hoop dat iemand hier wel de kennis heeft om mij te vertellen waarom wij geblokkeerd zijn.
Best beantwoord door mrmaxey
Monteur is geweest het lag niet aan de aop dat merkte hij meteen met doormeten.
Toch voor zekerheid vervangen. Nog geen signaal.
Uiteindelijk is hij naar buiten gegaan naar de kast toe en blijkt het dat met onderhoud de techneut een peunhoop ervan heeft gemaakt en dat onze kabel niet was bevestigt. Met veel uitzoeken heeft hij het kunnen oplossen anders moest hij nieuwe afspraak moeten maken met iemand anders.
Ik ben zeer blij dat de monteur het heeft kunnen oplossen.

