Beantwoord

Na vervangen modem nog steeds instabiele verbinding

  • 8 mei 2020
  • 34 reacties
  • 901 keer bekeken

nadat ik ondekte dat mijn IPv6 tunnel wel heel erg traag was en hier op het community forum er een topic over zag staan, heb ik de UBC1318ZG (waar ik overigens ook zeer blij mee ben!)

enkel is het nog steeds niet stabiel! nu 2 dagen de UBEE, en op beide dagen klapte rond 16:00u de verbinding er helemaal uit. (met de witte CB kwam deze naar x minuten terug, nu niet!)

s'nachts gebeurt er ook van alles...

helaas kan ik niet heel veel info uit de UBEE vissen, maar ga ervan uit de de medewerkers bij Ziggo dit wel kunnen ;)

tevens staat de UBEE grotendeels van de dag in: "internet (Verbonden (partial bonding US))"

misschien komt dat omdat de UBEE een DOCSIS 3.1 is en de wijk nog DOCSIS 3.0 is???

hierbij wat gegevens en screenshots (bijlage):

Standard Specification Compliant     DOCSIS 3.1
Hardware Version         2.73.1
Software Version         12.5.3208
Cable Modem MAC Address     XX:XX:XX:C7:E7:CB
Cable Modem Serial Number     U1318XXXXXXX
CM certificate     Installed

 

CM IP Prov Mode: Honor MDD
Ethernet WAN Mode:
Bidirectional Forwarding Detection:
Current System Time: Fri May 8 11:03:34 2020

Startup Procedure
Procedure            Status    Comment
Acquire Downstream Channel    850000000    Locked
Connectivity State        OK    Operational
Boot State            OK    Operational
Configuration File        OK    soho11_nowifi_v4.bin
Security            Enabled    BPI+

CM Downstream Channel Info
Channel    Lock Status    Channel Type    Channel ID    Frequency    Width    Power    SNR    Modulation Profile ID    Correctables    Uncorrectables
1    Locked    SC-QAM Downstream    32    850000000 Hz    8000000 Hz    6.2 dBmV    38.9 dB    QAM256    369    201
2    Locked    SC-QAM Downstream    1    602000000 Hz    8000000 Hz    9.8 dBmV    40.5 dB    QAM256    722    229
3    Locked    SC-QAM Downstream    2    610000000 Hz    8000000 Hz    9.6 dBmV    40.7 dB    QAM256    712    220
4    Locked    SC-QAM Downstream    3    618000000 Hz    8000000 Hz    9.5 dBmV    40.6 dB    QAM256    581    183
5    Locked    SC-QAM Downstream    4    626000000 Hz    8000000 Hz    10 dBmV        40.8 dB    QAM256    460    216
6    Locked    SC-QAM Downstream    5    634000000 Hz    8000000 Hz    10.1 dBmV    40.7 dB    QAM256    477    216
7    Locked    SC-QAM Downstream    6    642000000 Hz    8000000 Hz    10.1 dBmV    40.5 dB    QAM256    483    208
8    Locked    SC-QAM Downstream    7    650000000 Hz    8000000 Hz    10.2 dBmV    40.7 dB    QAM256    398    217
9    Locked    SC-QAM Downstream    8    658000000 Hz    8000000 Hz    10 dBmV        40.6 dB    QAM256    453    186
10    Locked    SC-QAM Downstream    9    666000000 Hz    8000000 Hz    10.1 dBmV    40.6 dB    QAM256    310    226
11    Locked    SC-QAM Downstream    10    674000000 Hz    8000000 Hz    9.4 dBmV    40.3 dB    QAM256    613    244
12    Locked    SC-QAM Downstream    11    682000000 Hz    8000000 Hz    8.8 dBmV    40.1 dB    QAM256    678    267
13    Locked    SC-QAM Downstream    12    690000000 Hz    8000000 Hz    8.7 dBmV    40.1 dB    QAM256    893    255
14    Locked    SC-QAM Downstream    13    698000000 Hz    8000000 Hz    9.2 dBmV    40.3 dB    QAM256    451    236
15    Locked    SC-QAM Downstream    14    706000000 Hz    8000000 Hz    8.9 dBmV    40.1 dB    QAM256    515    271
16    Locked    SC-QAM Downstream    15    714000000 Hz    8000000 Hz    8.5 dBmV    39.9 dB    QAM256    793    293
17    Locked    SC-QAM Downstream    16    722000000 Hz    8000000 Hz    7.9 dBmV    39.4 dB    QAM256    1053    248
18    Locked    SC-QAM Downstream    17    730000000 Hz    8000000 Hz    8 dBmV        39.6 dB    QAM256    1046    207
19    Locked    SC-QAM Downstream    18    738000000 Hz    8000000 Hz    8.3 dBmV    39.8 dB    QAM256    552    266
20    Locked    SC-QAM Downstream    19    746000000 Hz    8000000 Hz    8.2 dBmV    39.8 dB    QAM256    562    184
21    Locked    SC-QAM Downstream    20    754000000 Hz    8000000 Hz    8.1 dBmV    40 dB    QAM256    562    171
22    Locked    SC-QAM Downstream    21    762000000 Hz    8000000 Hz    7.9 dBmV    39.8 dB    QAM256    617    137
23    Locked    SC-QAM Downstream    22    770000000 Hz    8000000 Hz    7.6 dBmV    39.3 dB    QAM256    870    107
24    Locked    SC-QAM Downstream    23    778000000 Hz    8000000 Hz    7.8 dBmV    39.6 dB    QAM256    404    97
25    Locked    SC-QAM Downstream    24    786000000 Hz    8000000 Hz    7.8 dBmV    39.8 dB    QAM256    467    83
26    Locked    SC-QAM Downstream    25    794000000 Hz    8000000 Hz    7.8 dBmV    39.7 dB    QAM256    280    116
27    Locked    SC-QAM Downstream    26    802000000 Hz    8000000 Hz    7.8 dBmV    39.8 dB    QAM256    263    125
28    Locked    SC-QAM Downstream    27    810000000 Hz    8000000 Hz    7.2 dBmV    39.6 dB    QAM256    446    145
29    Locked    SC-QAM Downstream    28    818000000 Hz    8000000 Hz    7.8 dBmV    40 dB    QAM256    300    149
30    Locked    SC-QAM Downstream    29    826000000 Hz    8000000 Hz    7.3 dBmV    39.6 dB    QAM256    283    181
31    Locked    SC-QAM Downstream    30    834000000 Hz    8000000 Hz    7.2 dBmV    39.5 dB    QAM256    266    183
32    Locked    SC-QAM Downstream    31    842000000 Hz    8000000 Hz    6.8 dBmV    39.1 dB    QAM256    329    200

CM Upstream Channel Info
Channel    Lock Status    Channel Type    Channel ID    Frequency    Width    Power    Modulation/Profile ID
1    Locked    ATDMA    1    57800000 Hz    6400000 Hz    43.8 dBmV    2
2    Locked    ATDMA    2    50900000 Hz    6400000 Hz    44.3 dBmV    2
3    Locked    ATDMA    3    44000000 Hz    6400000 Hz    43 dBmV        2
4    Locked    ATDMA    4    37100000 Hz    6400000 Hz    43.3 dBmV    2
5    Locked    ATDMA    5    31800000 Hz    3200000 Hz    44.3 dBmV    2
6    Locked    ATDMA    6    28600000 Hz    3200000 Hz    44.5 dBmV    2

 

valt mij op dat de T3 errors (en een paar T4) allemaal lijden naar de CMTS (iets wat buitenshuis is)…

wat is hier aan de hand?

 

ik ga vandaag om 16:00u er weer klaar voor zitten dat de boel eruit klapt...

icon

Best beantwoord door annoniempjuh 3 september 2020, 20:00

Update:

Inmiddels alweer een tijdje verder, en tot op heden geen enkele problemen meer gehad! (behalve dan met eigen hardware 😉 )

Nogmaals een Dikke Shout-Out naar de betreffende monteur die dit probleem wist te tackelen!

Bekijk origineel

34 Reacties

gisteren en vandaag is het weer raak, helaas krijg ik de buurman niet te pakken.

aan de andere kant, Ziggo kan vanuit hun systeem hier in verder kijken, Zij kunnen meer zien dan dat ik kan…

Ziggo moet zich wel gaan realiseren dat ze hier bezig zijn met glasvezel en dit "probleem" mij wel richting glasvezel aan het duwen is…

Ik blijf erbij, ik geloof voor geen cent dan router modus en bridge modus invloed hebben op de T3 en T4 errors…

Helaas is Ziggo wel heel erg passief bezig, dit "probleem" speelt al vanaf maart!!!

Hi @annoniempjuh,

Het is inderdaad waardeloos dat dit al zo lang speelt. En wat het extra irritant is, is dat het met golven soms opeens weer goed gaat. Dat zagen we vorige keer ook terug, waarbij ik echt de hoop had dat de ellende voorbij was. Ik ben opnieuw je modem ingedoken maar ‘helaas’ zie ik geen gekke signaalwaardes. Wel op enkele dagen inderdaad een hele bult T3 en T4 meldingen. Dit gaat eigenlijk precies zoals jij aangeeft; lange tijd niets en opeens weer flink raak. De periode tussen 18 juli en 22 juli ging het stabiel, maar daarna weer mis. Dat komt ook overeen met je laatste bericht. Normaal gesproken hoeft een dergelijke melding niet altijd voor problemen te zorgen, maar je ervaart duidelijk uitval geef je aan.

Dit is niet iets wat ik op afstand kan oplossen en wil in dat geval dan een monteursafspraak met je maken. Heb je daar volgende week ruimte voor?

@Alex Ziggo  volgende week heb ik op vrijdag na, genoeg ruimte leeg voor actie,

Ik hoor graag wanneer er een monteur beschikbaar is.

Top, ik heb hem aanstaande woensdagochtend voor je ingepland. Tussen 08:00 en 13:00. Je ontvangt ook een bevestiging per mail. Laat je weten hoe het is gegaan?

update:

Monteur is vanochtend mooi op tijd geweest.

heeft een aantal werkzaamheden verricht meeste in de straatkast.

Ook vertelde die mij dat ie de komende dagen ook actief gaat mee kijken en als het nodig is ook actie ondernemen. kortom, hartstikke tevreden!

Uiteraard ga ik ook de boel in de gaten houden en post ik zo nodig nog een update.

Ah, dat zijn mooie berichten @annoniempjuh.  Bedankt voor deze update. Mocht er al iets zijn, dan weet je ons te vinden! We staan met zijn allen voor je klaar. 

Update:

Inmiddels alweer een tijdje verder, en tot op heden geen enkele problemen meer gehad! (behalve dan met eigen hardware ;) )

Nogmaals een Dikke Shout-Out naar de betreffende monteur die dit probleem wist te tackelen!

Reputatie 7
Badge +12

Zou je de modem waardes kunnen laten zien 🙂?

Ben wel benieuwd hoe het er nu uit ziet!

Zou je de modem waardes kunnen laten zien 🙂?

Ben wel benieuwd hoe het er nu uit ziet!

vrij onveranderd, al zeg ik het zelf:

CM Downstream Channel Info
Channel Lock Status Channel Type Channel ID Frequency Width Power SNR Modulation Profile ID Correctables Uncorrectables
1 Locked SC-QAM Downstream 1 602000000 Hz 8000000 Hz 10.4 dBmV 40.4 dB QAM256 5592 74
2 Locked SC-QAM Downstream 2 610000000 Hz 8000000 Hz 10.3 dBmV 40.6 dB QAM256 5104 32
3 Locked SC-QAM Downstream 3 618000000 Hz 8000000 Hz 10.4 dBmV 40.5 dB QAM256 4238 49
4 Locked SC-QAM Downstream 4 626000000 Hz 8000000 Hz 10.8 dBmV 40.8 dB QAM256 3431 23
5 Locked SC-QAM Downstream 5 634000000 Hz 8000000 Hz 10.9 dBmV 40.7 dB QAM256 3475 22
6 Locked SC-QAM Downstream 6 642000000 Hz 8000000 Hz 10.9 dBmV 40.6 dB QAM256 3668 53
7 Locked SC-QAM Downstream 7 650000000 Hz 8000000 Hz 11 dBmV 40.6 dB QAM256 3412 49
8 Locked SC-QAM Downstream 8 658000000 Hz 8000000 Hz 10.9 dBmV 40.6 dB QAM256 3479 22
9 Locked SC-QAM Downstream 9 666000000 Hz 8000000 Hz 11 dBmV 40.6 dB QAM256 2015 57
10 Locked SC-QAM Downstream 10 674000000 Hz 8000000 Hz 10.3 dBmV 40.1 dB QAM256 5551 16
11 Locked SC-QAM Downstream 11 682000000 Hz 8000000 Hz 9.7 dBmV 40.1 dB QAM256 5536 40
12 Locked SC-QAM Downstream 12 690000000 Hz 8000000 Hz 9.6 dBmV 40.1 dB QAM256 8751 44
13 Locked SC-QAM Downstream 13 698000000 Hz 8000000 Hz 10 dBmV 40.2 dB QAM256 3671 64
14 Locked SC-QAM Downstream 14 706000000 Hz 8000000 Hz 9.7 dBmV 40 dB QAM256 4512 24
15 Locked SC-QAM Downstream 15 714000000 Hz 8000000 Hz 9.3 dBmV 39.6 dB QAM256 7951 26
16 Locked SC-QAM Downstream 16 722000000 Hz 8000000 Hz 8.8 dBmV 39.4 dB QAM256 10190 24
17 Locked SC-QAM Downstream 17 730000000 Hz 8000000 Hz 9 dBmV 39.6 dB QAM256 10539 18
18 Locked SC-QAM Downstream 18 738000000 Hz 8000000 Hz 9.4 dBmV 39.8 dB QAM256 5157 60
19 Locked SC-QAM Downstream 19 746000000 Hz 8000000 Hz 9.1 dBmV 39.8 dB QAM256 5824 16
20 Locked SC-QAM Downstream 20 754000000 Hz 8000000 Hz 8.9 dBmV 39.8 dB QAM256 5817 19
21 Locked SC-QAM Downstream 21 762000000 Hz 8000000 Hz 8.4 dBmV 39.7 dB QAM256 7193 49
22 Locked SC-QAM Downstream 22 770000000 Hz 8000000 Hz 7.8 dBmV 39.3 dB QAM256 10331 32
23 Locked SC-QAM Downstream 23 778000000 Hz 8000000 Hz 8.1 dBmV 39.6 dB QAM256 4243 36
24 Locked SC-QAM Downstream 24 786000000 Hz 8000000 Hz 8.3 dBmV 39.7 dB QAM256 4702 16
25 Locked SC-QAM Downstream 25 794000000 Hz 8000000 Hz 8.5 dBmV 39.6 dB QAM256 2411 27
26 Locked SC-QAM Downstream 26 802000000 Hz 8000000 Hz 8.8 dBmV 39.7 dB QAM256 2224 50
27 Locked SC-QAM Downstream 27 810000000 Hz 8000000 Hz 8.4 dBmV 39.6 dB QAM256 4228 48
28 Locked SC-QAM Downstream 28 818000000 Hz 8000000 Hz 8.9 dBmV 39.9 dB QAM256 2402 23
29 Locked SC-QAM Downstream 29 826000000 Hz 8000000 Hz 8.2 dBmV 39.5 dB QAM256 2241 25
30 Locked SC-QAM Downstream 30 834000000 Hz 8000000 Hz 8.1 dBmV 39.4 dB QAM256 2294 17
31 Locked SC-QAM Downstream 31 842000000 Hz 8000000 Hz 7.6 dBmV 39.2 dB QAM256 2908 27
32 Locked SC-QAM Downstream 32 850000000 Hz 8000000 Hz 7.1 dBmV 38.8 dB QAM256 3706 40

 

 

 

CM Upstream Channel Info
Channel Lock Status Channel Type Channel ID Frequency Width Power Modulation/Profile ID
1 Locked ATDMA 1 57800000 Hz 6400000 Hz 46 dBmV 2
2 Locked ATDMA 2 50900000 Hz 6400000 Hz 45.3 dBmV 2
3 Locked ATDMA 3 44000000 Hz 6400000 Hz 45 dBmV 2
4 Locked ATDMA 4 37100000 Hz 6400000 Hz 46 dBmV 2
5 Locked ATDMA 5 31800000 Hz 3200000 Hz 45.3 dBmV 2
6 Locked ATDMA 6 28600000 Hz 3200000 Hz 45.8 dBmV 2

 

Reageer