Best beantwoord door Michael Ziggo
Hoi @eric89 , welkom hier!
Situaties als deze zijn nooit fijn, voor de klanten niet en voor de klantenservice niet. Jammer genoeg kan ik niet meer doen dan al is gedaan. Deze situatie is inderdaad geëscaleerd, dat wil zeggen dat het is doorgezet naar een speciale afdeling die dit oppakt. In sommige gevallen komt een situatie als de jouwe voor, vandaar dat je er misschien al vaker over hebt gelezen.
Wil je ons hier wel op de hoogte houden? Wanneer het is opgelost, kan je natuurlijk altijd contact opnemen met de klantenservice voor een compensatie. Daar heb je alle recht op.
Bekijk origineel
Situaties als deze zijn nooit fijn, voor de klanten niet en voor de klantenservice niet. Jammer genoeg kan ik niet meer doen dan al is gedaan. Deze situatie is inderdaad geëscaleerd, dat wil zeggen dat het is doorgezet naar een speciale afdeling die dit oppakt. In sommige gevallen komt een situatie als de jouwe voor, vandaar dat je er misschien al vaker over hebt gelezen.
Wil je ons hier wel op de hoogte houden? Wanneer het is opgelost, kan je natuurlijk altijd contact opnemen met de klantenservice voor een compensatie. Daar heb je alle recht op.