Gisteren een monteur van Ziggo hier gehad ivm lage internet snelheid, abonnement van 500mB upload maar ontving maar 130mB. Zijn eerste reactie was het modem wat hier nu zit kan deze snelheid van 500mB niet leveren!!!! (Technicolor 7210) is jaren terug geïnstalleerd door Ziggo. Vervolgens is er een nieuw modem geplaatst Conectbox Compal maar is het uiteindelijk na 2 uur niet gelukt om modem geactiveerd te krijgen, verhaal van de monteur is dat dit in India dient te gebeuren en dat ik hier een aantal uren tot zelfs een aantal dagen op moet wachten.
Ik kan dit echt niet hebben, mijn vrouw en ik werken beiden vanuit thuis en kunnen absoluut niet zonder internet, tevens drie puberzonen die hier zacht gezegd niet blij van worden.
Graag escalatie naar India!!!!! zodat mijn modem geactiveerd word.
Best beantwoord door RobM1969
Inmiddels contact gehad met de klantenservice, deze activatie gebeurd vanuit India. Bij de klantenservice konden ze zien dat er gisteren een ticket was aangemaakt en dat deze inmiddels ook geaccepteerd was, vanaf acceptatie zou het binnen 24 uur afgehandeld moeten zijn, ik ben benieuwd even afwachten nog.