Afgelopen maandagochtend heb ik mijn modem geïnstalleerd en daarna 24 uur gewacht op de activatie van het modem.
Echter is het modem tot op heden nog steeds niet geactiveerd. Ik wacht dan al 5 dagen op activatie en heb geen internet. Dit is zeer onhandig ivm werk en privé.
Klantenservice meerdere malen gebeld en geven aan dat er momenteel een activatie storing is en dat ik geduld moet hebben, maar geven niet aan wat ik mag verwachten aan wachttijd.
Ik zie op deze forum dat dit probleem al een jaar bestaat. En dat mensen wel meerdere weken wachten op de activatie. Dit kan ik niet gebruiken.
En nergens wordt ik tijdens afsluiting van het abonnement hierop gewaarschuwd dat jullie deze storing hebben.
Ik heb het nodig dat mijn modem nu wordt geactiveerd. En anders heb ik duidelijkheid nodig in of het überhaupt of wanneer dit wel gaat lukken. Dan kan ik een keuze maken om de 14 dagen bedenktijd te gebruiken om het abonnement te stoppen.
Groet,
F
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi
Maar ik zie nog wel openstaande acties in de administratie en we moeten afwachten of die succesvol door gaan lopen of niet, ik houd m'n hart vast.