Vraag

Langzame downloadsnelheid server in de VS

  • 11 oktober 2020
  • 20 reacties
  • 299 keer bekeken

Ik heb toegang naar een server in de VS die onlangs is verhuisd naar een ander datacenter. Helaas is de connectie naar de nieuwe locatie erg slecht over het ziggo netwerk. De server moet eigenlijk merdere MB/s haalen, maar ik krijg er slechts rond de 100 KB/s.

Het probleem lijkt echter beperkt naar het ziggo netwerk. Een vriend van mij heeft dezelfde situatie, via het ziggo netwerk uit Eindhoven (ik woon in Amsterdam). Hij heeft een tweede internet verbinding via T-Mobile op dezelfde locatie en daar krijgt hij wel meerdere MB/s. Ik heb ook zelfs enkele tests gedaan van andere locaties en daar werkt het ook prima. Er is dus iets in het ziggo netwerk dat de connectie op ongeveer 100 KB/s limiteert.

Ik heb een mtr naar de server laten lopen en er is enkel packet loss, maar niet zo veel dat er de connectie langzaam van zal worden denk ik. Ik heb er ook geen probleem met de latency, alleen met de snelhijd van downloads.

Weet iemand wie ik me in contact kan komen om daar een oplossing voor te vinden?


20 Reacties

Reputatie 7

Thx! Ik zet je bevindingen door, in afwachting van de terugkoppeling daarop.

Edit: Ik heb wat vragen voor je teruggekregen, zie privébericht.

Hi! Sorry, duurde een beetje tot ik tijd had om iperf3 op te server te krijgen.

Ik heb intussen enkele verdere tests gedaan, met rare resultaten. In de bijlage vind je een log, waar ik volgens iperf3 wel 2-3 MB/s kan halen. Opnieuw getest met rsync, en vervolgens ook met scp, maar het blijft ongeveer 100 KB/s met deze.

Echter, als ik meerdere scp processes tegelijk laat lopen, heeft ieder van een snelheid van ongeveer 100 KB/s (dus 2 scp processes met 100 KB/s, totaal 200 KB/s, 3 in totaal 300 KB/s, etc). Nog eens naar de server gekeken, maar er zit helemaal geen traffic shaping of whatsoever op de server (zou ook raar zijn als dat alleen op ziggo connecties gebeurt).

Reputatie 7

Hi sorry, deze was een beetje van de radar verdwenen bij mij.

Er is nog geen oorzaak gevonden lees ik, wel wordt er om meer tests gevraagd. Is het mogelijk om op de server locatie een iperf3 server te laten draaien? Dan kun je de bandbreedte meten met verschillende TCP window sizes.

Dat kan ik ook wel doen, maar heb wel een server ip nodig om naartoe te kunnen meten. Is het mogelijk om dat op te zetten daar en dat IP-adres aan mij door te geven (in een privébericht)?

Is er misschien al iets gevonden?

Ik heb er helaas geen oude mtr/traceroute en de oude locatie is failliet gegaan, dus kan er ook geen nieuwe maken :-/

Ik heb even mijn vodafone mobieltje als hotspot geconfigureerd en krijg er wel 500 KB/s over. Dus heb ik even een mtr en traceroute voor die gedaan, en nog een traceroute voor mijn ziggo verbinding.

Reputatie 7

Hi pprkut, er loopt een ticket maar ze hebben nog geen problemen kunnen vinden. Twee vragen:

  1. Heb je ook een traceroute of MTR naar de oude locatie van de server (voor eind juli)?
  2. Kun je nieuwe traceroutes vanaf jouw thuisadres naar slackbuilds maken, 1 vanaf je Ziggo verbinding en 1 via een VPN of AWS die wel snel is?

Bedankt! Ik ben er ook benieuwd :)

Reputatie 7

Dat geeft een beter beeld, thx. Ik heb het doorgezet voor onderzoek.

Mocht er meer info gevraagd worden kan ik vanuit mijn persoonlijke Ziggo verbinding thuis gelukkig ook een aantal dingen testen maar ik heb geen VPN of AWS EC2 oid tot mijn beschikking, misschien heb ik daar jou hulp bij nodig. Ik ben benieuwd wat eruit komt!

@Mark Ziggo Ok, ik zou mijn best doen het iets duidelijker te maken.

Er zijn twee servers verhuizd van Orlando naar Kansas City. Het verhuizen zelf duurde een tijdje. Eeind juli gingen ze offline en midden augustus waren ze weer online. Voor het verhuizen was alles prima. Naar het verhuizen begonnen de problemen voor mij en mijn vriend met beide servers. Voor mij was het alleen een langzame verbinding, maar hij had ook last van timeouts en is daarom (maar ook in verband met ander problemen) overgestapt naar t-mobile. Collegas in ander delen van de wereld hebben geen problemen en ook als ze VPN exit nodes in Nederland gebruiken is de snelheid prima.

Wanneer het duidelijk leek dat het geen tijdelijk problem was hebben we contact met het data center opgenomen, maar voor hun was het moeilijk te fixen als het problem verder op in het netwerk zoude zijn. Toen heb ik ook de eerste mtr log gedaan. Ze hebben op hun alternative provider gewisselt om te kijken of dat hulpt, maar helaas was er geen verandering.

We hebben zelfs verder getest en het leek meer en meer een problem op de ISP kant te zijn, dus ziggo. Daarom heb ik dan ook de thread hier gestart om te kijken of het daadwerkelijk een problem met ziggo is of als niet, of we vanaf onze kant iets meer informatie kunnen verzamelen om uit te vinden waar het problem ligt.

Reputatie 7

Helaas is de connectie naar de nieuwe locatie erg slecht over het ziggo netwerk. De server moet eigenlijk merdere MB/s haalen, maar ik krijg er slechts rond de 100 KB/s.

Maar… uit bovenstaande regel begreep ik dat het voor de verhuizing wel goed was. Of was de verhuizing al langer dan een maand geleden? Kun je alles duidelijk op een rijtje zetten, wat, wanneer, hoe, etc.?

Ah, sorry :sweat_smile:
Maar ja, de datum staat er idd erbij.

In ieder geval gebeurt het zowel met Cogent zowel met GTT. Ik vind het beetje raar dat precies hetzelfde probleem met twee verschillende netwerken zou gebeuren. Het kan natuurlijk, maar omdat de ziggo exit nodes dezelfde zijn zou ik het probleem eerder daar zoeken.

Reputatie 7

Heb ik ze dan verkeerdom gelezen? Je schreef “Hier zijn mtr logs van mij via mijn ziggo connectie, van vandaag en van een maand geleden.” Met eerst de route via Cogent (vandaag?) en daaronder via GTT (een maand geleden?), zo heb ik het geinterpreteerd…

Edit: nu zie ik pas de datum die erbij staat :disappointed_relieved:

In de MTR via GTT zie ik geen bijzonderheden, alleen wat loss op de eindbestemming maar daarvoor geen bijzonderheden.

@Mark Ziggo Het kan wel een probleem buiten het ziggo netwerk zijn, maar ik twijfel of het bij cogent zit. Mijn tweede (en momenteele) mtr log laat zien dat de traffic helemaal niet meer over cogent gaat, maar over gtt (behalve een van de ??? is weer cogent, maar dat denk it niet).

Reputatie 7

Hi pprkut, het lijkt een probleem buiten ons netwerk, in het netwerk van Cogent. Heb je ook contact met de beheerder van de server? Ik weet niet of zij bijvoorbeeld op de nieuwe locatie een overeenkomst met Cogent hebben, zij kunnen dat dan beter escaleren.

Reputatie 6

Dank je @pprkut. Om eerlijk te zijn is mijn kennis op dit gebied erg basis. Ik parkeer dit topic even naar maandag, zodat iemand anders met meer kennis de logs bekijkt. We komen erop terug!

@Vincent Ziggo Hier is nog die mtr log voor de t-mobile connectie van mijn vriend.

@Vincent Ziggo Hier zijn mtr logs van mij via mijn ziggo connectie, van vandaag en van een maand geleden. Mijn vriend heeft intussen zijn ziggo connectie op inactief gezet, kan dus niet meer makkelijk een vergelijking krijgen van zijn ziggo connectie met zijn T-Mobile connectie. Een enkele mtr voor alleen de T-Mobile connectie kan wel, maar daar wacht ik nog op.

 

 

Reputatie 6

@pprkut Wil je een tracert, MTR of pingplotter uitvoeren op zowel de trage Ziggo-verbinding als vanaf de snellere T-Mobile verbinding? En de resultaten hier delen? Dan kunnen we die met elkaar vergelijken om (hopelijk) te zien waar de verbinding precies vertraagt.

Goedemorgen en bedankt voor je reactie!

Met internet verbinding zo werkt prima. Heb voor de zekerheid nog snel een speedtest gedaan, maar dat lijkt ook helemaal zo als het hoort.

Ik heb een kabel verbinding, maar draadloos is het hetzelfde. Ik gebruik geen VPN, is een gewoone SSH verbinding.

De server zelf heeft nog geen DNS entries, is alleen via IP te bereiken. Maar er zit ook nog een tweede server in dezelfde data center met hetzelfde problem die wel een website host is. Website is https://www.slackbuilds.org. Er is ook een redelijk groot git repo op die server waar je mee kan testen.

 

git clone git://git.slackbuilds.org/slackbuilds.git

Thuis krijg ik ~100 KB/s voor. Op een AWS EC2 server in Dublin krijg ik rond de 9 MB/s

Reputatie 6

Goedemorgen @pprkut en welkom op de Community.

Heel erg frustrerend dat de server verre van snel te bereiken is. Opvallend ook, dat dit probleem speelt na een verhuizing van de server naar een ander datacenter. Top dat je zelf al aan de slag bent gegaan en hebt nagekeken of de server via een andere provider wél snel toegankelijk is. 

Laten we samen eens kijken wat hier speelt. Ben je draadloos of bekabeld verbonden? Is de verbinding met andere servers en ‘normale’ websites wel goed? Maak je gebruik van een VPN verbinding om de server te bereiken? Zo ja, is de server ook onbereikbaar/langzaam zonder gebruik van VPN? Welke DNS instellingen gebruik je precies? Heb je ook al andere DNS instellingen getest? 

Deel zoveel mogelijk informatie zodat we alles tot in details weten hoe alles is ingesteld. 

Reageer