Beantwoord

Lage internetsnelheid op Wifibooster (via stopcontact) na firmware update

  • 2 februari 2018
  • 467 reacties
  • 40343 keer bekeken

Sinds afgelopen dinsdag is de internetsnelheid van mijn wifi-booster drastisch omlaag gegaan; Van 25 Mbps naar 3 Mbps. Zelfs als ik met mijn laptop naast de wifi-booster zit, heb ik maar 3 Mbps, terwijl ik op de modem gewoon +20Mbps heb. Het voelt net alsof de wifi-booster opeens gelimiteerd is.

De volgende stappen zijn al ondernomen:

- De wifi-booster en modem uit-aanzetten. Meerdere malen gedaan zonder succes.
- Gekeken naar de netwerk-instellingen zowel de modem als de wifi-booster. Beide 'kanalen' voor de 2.4 Ghz en 5 GHz staan op Automatisch. Ook de bandbreedte staat op Automatisch.
- Gekeken of het lag aan het stopcontact, maar deze werkte prima.
- Alle lampjes van de Wifi-booster en de modem staan aan naar behoren.

Alvast bedankt,

Jeroen

Note: https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/4b93ed70-0803-11e8-939d-ff74210a12ab
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 4 juni 2019, 15:43

Een stukje opheldering over de laatste softwareversie: ZG-w26.9.1c.p9.4.2 ZG-w27.5c.p10.1c

Het eerste deel (w27.5c) betreft de software versie die we kunnen updaten, w27.5c is momenteel de nieuwste versie. Dit betreft het wifi deel van de B adapter (adapter A plaats je bij het modem, die zendt geen wifi uit).
Het tweede deel (p10.1c) is de zogenaamde PLC-component, die is niet via de user interface te updaten. PLC is de verbinding over het stroomnetwerk tussen adapter A en B, deze is niet handmatig bij te werken.

Wijkt jouw software af van ZG-w27.5c...?
Dan kan ik je de nieuwste versie toesturen om deze handmatig te updaten. Dit hoort automatisch te gaan, maar zoals je in dit topic kunt lezen gaat dat niet altijd goed.
Helaas heb ik de nieuwste versie nog niet ontvangen, deze kan ik dus ook niet toesturen. Als je nog een oude versie op je Wifibooster via het stopcontact hebt staan kan ik je de vorige versie sturen (w26.9.1c) waarna de laatste update hopelijk automatisch binnengehaald wordt.
NB: Vermeld in ieder geval de huidige softwareversie in je bericht.

Bekijk origineel

467 Reacties

Reputatie 7

Graag zou ik een updatebestand willen ontvangen voor de firmware van een extra wifi booster via stopcontact. mijn huidige software voor de firmware is: ZG-w27.5c.p9.4_02c.

Dat is de laatste firmware, geen update nodig.

 

Als hij wordt gereset, maakt hij 2 ssid's aan, een voor de 2.4 Ghz en een voor de 5.0 Ghz. Ze heten ziggo-ap-B8FBD4 en ziggo-ap-B8FBD8, terwijl volgens de sticker op de achterkant het een heel ander SSID zou moeten zijn. Heb wel het wachtwoord kunnen achterhalen, kan hem ook benaderen en aanpassen, maar bij een reset springt hij weer terug naar de 2 bovenstaande SSID's.

Het vreemde is dat die booster wel gewoon werkt, alleen bij de reset gebeuren er rare dingen.

Ik heb er niet direct een verklaring voor en aangezien je de wachtwoorden er ook al van achterhaald hebt zou ik zeggen, plak er een eigen sticker met de juiste gegevens naast/overheen. Omruilen lijkt me niet nodig.

@Be rt  ja die reset bedoel ik. Ik heb mijn postcode en huisnr reeds in mijn profiel staan.

Het vreemde is dat die booster wel gewoon werkt, alleen bij de reset gebeuren er rare dingen.

De SSID's die hij dan aanmaakt lijken op het achterste gedeelte van het MAC adres van de booster.

@mmj Bedoel je een reset door het knopje 30 seconden in te drukken?

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ik heb een wifi booster met een hele rare klacht. Als hij wordt gereset, maakt hij 2 ssid's aan, een voor de 2.4 Ghz en een voor de 5.0 Ghz. Ze heten ziggo-ap-B8FBD4 en ziggo-ap-B8FBD8, terwijl volgens de sticker op de achterkant het een heel ander SSID zou moeten zijn. Heb wel het wachtwoord kunnen achterhalen, kan hem ook benaderen en aanpassen, maar bij een reset springt hij weer terug naar de 2 bovenstaande SSID's.

Weet iemand hier een oplossing voor of kan ik hem omruilen bij Ziggo??

 

@mmj Geen idee, ik weet wel dat veel apparatuur 's-nachts aan een server vraagt of er nieuwe updates zijn, als de server het op dat moment te druk heeft, dan komt er geen antwoord en wordt de vraag later herhaald.

Binnen 2 weken zou alles wel op orde moeten zijn.

@Be rt  bedankt voor je reactie. Ik ervaar niet zozeer problemen, maar zag dat mijn andere booster wel de nieuwe firmware heeft. Hoe lang duurt het voordat hij automatisch die nieuwe firmware gaat ophalen?

@mmj Als het goed is zou je wifibooster die automatisch op moeten halen.

Welke problemen ervaar je?

Met de door je genoemde software zijn geen problemen gemeld.

Graag zou ik een updatebestand willen ontvangen voor de firmware van een extra wifi booster via stopcontact. mijn huidige software voor de firmware is: ZG-w27.5c.p9.4_02c.

Reputatie 7

Graag ontvang ik de firmware update.

Ik zit nu op de volgende versie: Software version:ZG-w27.5c.p10.1c

 

Is een oudje :)

Beste @Thomson123, dit is de nieuwste versie al. Nieuwer wordt hij niet!

Wat betreft de hitte. Zo te zien zijn de reacties verdeeld, de een heeft een hete Wifibooster en de ander slechts een warme (al is dat subjectief natuurlijk)… https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/zeer-hete-wifibooster-43255

Heb je de Wifibooster bij ons gekocht en valt deze nog binnen de garantie van 2jr of is hij in bruikleen geleverd door een monteur/anders?

 

 

Owh ja, en de temperatuur is ook redelijk hoog, brand nog net niet m'n handen. Is dat normaal? Durf de wifibooster 's nachts niet in het stopcontact te laten.

 

Wordt dit ook verholpen met een/de update?

Graag ontvang ik de firmware update.

Ik zit nu op de volgende versie: Software version:ZG-w27.5c.p10.1c

 

Is een oudje :)

Wat zou ik hier aan kunnen doen? 

Hier valt niets aan te doen.

 

Je haalt meer snelheid met je MacBook in de slaapkamer naar het modem dan met de power booster.  Linkspeed 195 Doorvoer 120 Mb/s geschat.

Schakel de booster uit en evaluate 

Moet ik de Booster B grotere van spanning uit muur halen voor het updaten?

Ja en op nieuw  aansluiten

 

Volgens handleiding mag deze niet in een stekkerdoos maar direct in muur. Zou die wel moeten werken?

Klopt maar dit is alleen voor testing

Laatste poging is via een ethernet kabel die ik heb besteld met een dongel. Zou het ontzettend vervelend en jammer vinden als ik niet eens 200MB haal op mijn slaapkamer van de 500MB.

 

Ik heb Booster B uit stekker gehaald en weer erin gedaan maar versie blijft hetzelfde.

 

 

Reputatie 6
Badge +7

Wat zou ik hier aan kunnen doen? 

Hier valt niets aan te doen.

 

Je haalt meer snelheid met je MacBook in de slaapkamer naar het modem dan met de power booster.  Linkspeed 195 Doorvoer 120 Mb/s geschat.

Schakel de booster uit en evaluate 

Moet ik de Booster B grotere van spanning uit muur halen voor het updaten?

Ja en op nieuw  aansluiten

 

Volgens handleiding mag deze niet in een stekkerdoos maar direct in muur. Zou die wel moeten werken?

Klopt maar dit is alleen voor testing

Heb je de ethernet verbinding van adapter A (zonder wifi) gecontroleerd?Misschien stel ik een domme vraag. Maar als A en B draadloos verbinding maken, gaat een ethernet kabel wel werken? Ik heb een Macbook een bekende probleem geen normale poorten. Ik heb een ethernet kabel besteld en dongel om dit te testen.
 

De verbinding tussen A en B gaat via het spanningsnet(240 V) en hier licht een probleem.

Wat zou ik hier aan kunnen doen?
 

De ethernet verbinding van adapter A moet wel geschikt zijn voor een 1Gb ethernet Cat 5e of hoger.

 

https://www.bol.com/nl/p/internet-kabel-van-by-qubix-1m-rexlis-serie-cat6-ultra-dunne-flat-ethernet-netwerk-lan-kabel-zwart/9300000000555078/?s2a=

Deze heb ik besteld.

 

 

Ik haal verder in woonkamer draadloos met normale verbinding 480MB. En zowel in woonkamer als slaapkamer haal ik maximaal 20 a 25MB met Ziggo WiFi booster.

Doe een test in de slaapkamer met een verbinding met je modem op 5 GHz

Adomski Mrav Ultra. en plaats deze gegevens.
 

Gegevens Atomski Mrav Ultra 5Ghz - Slaapkamer


 

Je modem (wat heb je) heeft 3 antenna’s eveneens je MacBook Pro. Dit is te zien TX rate 975 MHz en NSS 3

 

De wifi booster adapter B zou vergelijkbare gegevens moeten tonen.

 

Heb je de booster van spanning afgehaald om de firmware te updaten 

Moet ik de Booster B grotere van spanning uit muur halen voor het updaten?

 

Ik sluit hierbij een test om de wifi boosters te testen.

Power Accespoint PG-9072-LG-ZG (adapter B)
Software 
WIFI setting 5GHz Bandbreedte 80 MHz (beide apparaten) protocol ac
Afstand 1 meter <> Laptop Computer

Benodigheden stekkerdoos met randaarde.
Laptop/Computer nabij Modem/Router Switch
Applicatie Speedtest
Selecteer Change Server
Selecteer in de lijst XS4All
Selecteer Drie dubbele puntjes en maak favoriet

Ziggo <> 250/25 

Test Controle adapter B (wi-fi booster)
Plaats adapter B in stekkerdoos 
Sluit Adapter B met een ethernet kabel aan Modem/Router of netwerkswitch.
Doe een speedtest. 
Resultaat 250Mb/s download. 
Noot: Er wordt hier geen gebruik gemaakt van Homeplug.
Als bovenstaande niet gehaald wordt 
Controleer de Ethernet kabel
Controleer dat de WiFi staat op 5GHz bandbreedte 80 MHz protocol ac

Test Link Homeplug Adapter a <> Adapter b 
Plaats adapter A in power blok 
Verplaats Ethernet kabel naar adapter A
Doe een speedtest 
Resultaat 220 Mb/s download
Noot: Er wordt hier  gebruik gemaakt van Homeplug
Test 2 

Test 3 Optie
Sluit adapter A met een verlengsnoer met randaarde  aan de contrastekker.
Sluit verlengsnoer aan op het powerblok
Doe een speedtest
Resultaat 176 Mb/s
Noot: Er wordt hier gebruik gemaakt van Homeplug


Plaats vervolgens Adapter A en B op de gewenste lokaties in wand contact dozen met randaarde.

Volgens handleiding mag deze niet in een stekkerdoos maar direct in muur. Zou die wel moeten werken?


Vervolgens weer een speedtest.
Het resultaat wordt nu be invloed door het electra infra structuur (enkel of 3 fase 
 

Niet alle test is noodzakelijk 

 

 

 

 

 

Reputatie 6
Badge +8

gaat het over deze wifibooster?

die van mijn was gisteren traag toen heb ik hem een paar seconde uitgezet daarna weer aan toen was die weer snel

Reputatie 6
Badge +7

Heb je de ethernet verbinding van adapter A (zonder wifi) gecontroleerd?Misschien stel ik een domme vraag. Maar als A en B draadloos verbinding maken, gaat een ethernet kabel wel werken? Ik heb een Macbook een bekende probleem geen normale poorten. Ik heb een ethernet kabel besteld en dongel om dit te testen.

De verbinding tussen A en B gaat via het spanningsnet(240 V) en hier licht een probleem.

De ethernet verbinding van adapter A moet wel geschikt zijn voor een 1Gb ethernet Cat 5e of hoger.

 

Ik haal verder in woonkamer draadloos met normale verbinding 480MB. En zowel in woonkamer als slaapkamer haal ik maximaal 20 a 25MB met Ziggo WiFi booster.

Doe een test in de slaapkamer met een verbinding met je modem op 5 GHz

Adomski Mrav Ultra. en plaats deze gegevens.

Je modem (wat heb je) heeft 3 antenna’s eveneens je MacBook Pro. Dit is te zien TX rate 975 MHz en NSS 3

 

De wifi booster adapter B zou vergelijkbare gegevens moeten tonen.

 

Heb je de booster van spanning afgehaald om de firmware te updaten 

 

Ik sluit hierbij een test om de wifi boosters te testen.

Power Accespoint PG-9072-LG-ZG (adapter B)
Software 
WIFI setting 5GHz Bandbreedte 80 MHz (beide apparaten) protocol ac
Afstand 1 meter <> Laptop Computer

Benodigheden stekkerdoos met randaarde.
Laptop/Computer nabij Modem/Router Switch
Applicatie Speedtest
Selecteer Change Server
Selecteer in de lijst XS4All
Selecteer Drie dubbele puntjes en maak favoriet

Ziggo <> 250/25 

Test Controle adapter B (wi-fi booster)
Plaats adapter B in stekkerdoos 
Sluit Adapter B met een ethernet kabel aan Modem/Router of netwerkswitch.
Doe een speedtest. 
Resultaat 250Mb/s download. 
Noot: Er wordt hier geen gebruik gemaakt van Homeplug.
Als bovenstaande niet gehaald wordt 
Controleer de Ethernet kabel
Controleer dat de WiFi staat op 5GHz bandbreedte 80 MHz protocol ac

Test Link Homeplug Adapter a <> Adapter b 
Plaats adapter A in power blok 
Verplaats Ethernet kabel naar adapter A
Doe een speedtest 
Resultaat 220 Mb/s download
Noot: Er wordt hier  gebruik gemaakt van Homeplug
Test 2 

Test 3 Optie
Sluit adapter A met een verlengsnoer met randaarde  aan de contrastekker.
Sluit verlengsnoer aan op het powerblok
Doe een speedtest
Resultaat 176 Mb/s
Noot: Er wordt hier gebruik gemaakt van Homeplug


Plaats vervolgens Adapter A en B op de gewenste lokaties in wand contact dozen met randaarde.
Vervolgens weer een speedtest.
Het resultaat wordt nu be invloed door het electra infra structuur (enkel of 3 fase )
 

Niet alle test is noodzakelijk 

 

 

 

 

 

  1. Heb je de ethernet verbinding van adapter A (zonder wifi) gecontroleerd?
    Misschien stel ik een domme vraag. Maar als A en B draadloos verbinding maken, gaat een ethernet kabel wel werken? Ik heb een Macbook een bekende probleem geen normale poorten. Ik heb een ethernet kabel besteld en dongel om dit te testen.
     
  2. Plaats de instelling van adapter B .


     
  3. Kan je de TX en RSSI plaatsen van beide het modem en adapter B in de woonkamer en slaapkamer maak gebruik van osx diagnose
    Woonkamer normale modem nternet verbinding:
     
    Normale WiFi Ziggo Modem


     

    Netwerk slaapkamer met WiFi Ziggo Booster

     

    WiFi Ziggo Booster Info


     


     

 

Ik haal verder in woonkamer draadloos met normale verbinding 480MB. En zowel in woonkamer als slaapkamer haal ik maximaal 20 a 25MB met Ziggo WiFi booster.

 

 

Reputatie 6
Badge +7
  1. De wandcontact dozen hebben geen randaarde. Dat halveert de waarde van je power booster netwerk.
  2. Heb je de ethernet verbinding van adapter A (zonder wifi) gecontroleerd?
  3. Plaats de instelling van adapter B .
  4. Kan je de TX en RSSI plaatsen van beide het modem en adapter B in de woonkamer en slaapkamer maak gebruik van osx diagnose
  5.  

@Mark Ziggo 

 

Helaas, ook hier zeer teleurstellende internet snelheid met WiFi Boosters van Ziggo.

Onlangs een upgrade naar 500MB internet. In woonkamer haal ik draadloos met mijn Macbook Pro haal ik 480MB gemiddeld.

 

4 meter verder.. in mijn slaapkamer haal ik 25MB maximaal download snelheid.

Wifi booster versie: Software version:    ZG-w26.9.1c.p9.4.0

 

Graag ontvang ik een firmware update.

 

Zou iemand wellicht raad weten met wat ik kan doen? Heb geprobeerd verbinding te maken met 5Ghz en 2.4Ghz op WiFi Booster maar helaas, op beiden haal ik maximaal 25MB.

Ik zou indien het zou helpen screenshots van mijn instellingen op modem en Ziggo booster kunnen delen.

 

Mijn aansluiting:

 

 

Reputatie 7

De laatste versie is dit volgens mij “ZG-w27.5c.p10.1c”

Oh ja, er is een nieuwe release (die heb ik niet op m'n laptop staan). Pas ik aan!

@spmostert - je hebt dus al de nieuwste versie. Dit probleem ben ik nog niet eerder tegengekomen dus ik ben ook even gaan Googelen, het lijkt in veel gevallen veroorzaakt na een Windows update (na een systeemherstel opgelost). Maar op een werk-laptop kun je wellicht geen systeemherstel uitvoeren.

Kun je op je werk laptop wel zelf de DNS servers aanpassen? Dat lijkt ook een succesvolle oplossing in enkele gevallen: https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/alternatieve-dns-instellen#no3

@Mark Ziggo, dit is de huidige firmware die de wifi booster aangeeft.

 

ZG-w27.5c.p10.1c. Mijn werklaptop heeft sinds kort erg veel problemen met verbinding via het netwerk van de Wifi Booster, wat voorheen geen enkel probleem opleverde. Hij geeft een enorm hoge CPU belasting bij Service Host: DNS client. Zegt dit jouw iets?

 

Alvast bedankt.

Reputatie 6
Badge +7

De laatste versie is dit volgens mij

 

Reputatie 7

@spmostert - Welke versie heb je nu?

 

Wijkt jouw software af van ZG-w26.9.1c...?
Dan kan ik je de nieuwste versie toesturen om deze handmatig te updaten. Dit hoort automatisch te gaan, maar zoals je in dit topic kunt lezen gaat dat niet altijd goed.
NB: Vermeld in ieder geval de huidige softwareversie in je bericht.

 

Ik zou ook graag nieuwe firmware voor mijn wifi booster ontvangen. 

 

@Mark Ziggo No problem and thanks for the quick response.

Reageer