Beantwoord

Lage internetsnelheid op Wifibooster (via stopcontact) na firmware update

  • 2 februari 2018
  • 473 reacties
  • 42620 keer bekeken

Sinds afgelopen dinsdag is de internetsnelheid van mijn wifi-booster drastisch omlaag gegaan; Van 25 Mbps naar 3 Mbps. Zelfs als ik met mijn laptop naast de wifi-booster zit, heb ik maar 3 Mbps, terwijl ik op de modem gewoon +20Mbps heb. Het voelt net alsof de wifi-booster opeens gelimiteerd is.

De volgende stappen zijn al ondernomen:

- De wifi-booster en modem uit-aanzetten. Meerdere malen gedaan zonder succes.
- Gekeken naar de netwerk-instellingen zowel de modem als de wifi-booster. Beide 'kanalen' voor de 2.4 Ghz en 5 GHz staan op Automatisch. Ook de bandbreedte staat op Automatisch.
- Gekeken of het lag aan het stopcontact, maar deze werkte prima.
- Alle lampjes van de Wifi-booster en de modem staan aan naar behoren.

Alvast bedankt,

Jeroen

Note: https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/4b93ed70-0803-11e8-939d-ff74210a12ab
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 4 juni 2019, 15:43

Een stukje opheldering over de laatste softwareversie: ZG-w26.9.1c.p9.4.2 ZG-w27.5c.p10.1c

Het eerste deel (w27.5c) betreft de software versie die we kunnen updaten, w27.5c is momenteel de nieuwste versie. Dit betreft het wifi deel van de B adapter (adapter A plaats je bij het modem, die zendt geen wifi uit).
Het tweede deel (p10.1c) is de zogenaamde PLC-component, die is niet via de user interface te updaten. PLC is de verbinding over het stroomnetwerk tussen adapter A en B, deze is niet handmatig bij te werken.

Wijkt jouw software af van ZG-w27.5c...?
Dan kan ik je de nieuwste versie toesturen om deze handmatig te updaten. Dit hoort automatisch te gaan, maar zoals je in dit topic kunt lezen gaat dat niet altijd goed.
Helaas heb ik de nieuwste versie nog niet ontvangen, deze kan ik dus ook niet toesturen. Als je nog een oude versie op je Wifibooster via het stopcontact hebt staan kan ik je de vorige versie sturen (w26.9.1c) waarna de laatste update hopelijk automatisch binnengehaald wordt.
NB: Vermeld in ieder geval de huidige softwareversie in je bericht.

Bekijk origineel

473 Reacties

Goedemiddag,

Ik heb vorige week mijn booster ontvangen en geïnstalleerd, ook ik kom niet verder dan max. 3 MB downloadsnelheid. Kan iemand me uit voorzorg de nieuwste firmware sturen zodat ik dit kan proberen te installeren?

Alvast bedankt! Groet Mark
@Folkert Ziggo Heb je voor mij wellicht ook de nieuwe firmware? Dank je wel.
Reputatie 3
Badge +1
@Folkert Ziggo Ik zou 'm ook graag ontvangen. Het lijkt erop dat ik wel een update heb gehad (ineens staan mijn led lampjes weer aan, terwijl ik deze uitgezet heb).
Maar ik zie dat ik niet de laatste versie heb. Ik heb nu versie ZG-w26.7c.p9.6c.
Dankjewel alvast!
Beste allen, ik ben een nieuwkomer en vond deze topic omdat ik ook problemen ondervind met de wifi booster. Ik heb sinds een week de stopcontact wifibooster met versienummer ZG-w26.7c.p9.6c. De resultaten waren wisselend, soms hoog maar vaker niet meer dan 3 mbps. Nu had ik voor zowel 2.4 als 5 G dezelfde naam. Vervolgens aparte namen gegeven en nu blijkt dat 5G het prima doet, maar de 2.4 niet hoger komt dan 3 mbps. Alle lampjes branden. Hier lijkt het probleem dus in de 2.4 te zitten ?
@Folkert Ziggo Heb je voor mij wellicht ook de nieuwe firmware? Bij voorbaat dank.
Reputatie 7
Hallo allemaal, jullie hebben de nieuwste firmware inmiddels per e-mail van mij ontvangen.
Reputatie 3
Badge +1
Beste Ziggo-webcare,

Ik overweeg een extra stopcontact-wifibooster aan te schaffen. Voor mijn huidige wifibooster-set (stopcontact|) heb ik al per mail die nieuwste software toegestuurd gekregen en geinstalleerd. Dit heeft mijn aanvankelijke problemen van de heeeele trage snelheid aardig opgelost. Ik heb enkele vervolgvragen hierover.

Punt 1: waarom wordt deze software nog niet automatisch uitgerold en staat deze ook niet op de website als download? De telefonische helpdesk is er sowieso al slecht mee bekend!
Punt 2: als ik de extra stopcontact-wifibooster aanschaf neem ik aan dat die ook een eigen instellingenmenu heeft, om wifikanaal e.d. aan te passen. Ik denk die dan ook zijn eigen softwareversie heeft die waarschijnlijk ook aangepast moet worden t.a.v. de trage snelheidsproblemen? En is dat dan dezelfde softwareversie als die ik per mail heb ontvangen?

Ik hoor het graag.
Badge
Is het ook mogelijk dat ik de laatst update kan ontvangen? Wellicht helpt dit mijn probleem oplossen met de connectie van mijn internet. Alvast bedankt
@Ricardo Ehv Ik heb er ook 2 actief en je kunt deze software ook op de nieuwe zetten, als hij er nog niet opstaat.

Het automatisch uitrollen gaat ergens fout, maar niet op alle apparaten en overal, het is een lastig zoeken, maar Ziggo is ermee aan de slag om dit probleem op te lossen.
Reputatie 3
Badge +1
@Ricardo Ehv Ik heb er ook 2 actief en je kunt deze software ook op de nieuwe zetten, als hij er nog niet opstaat.

Het automatisch uitrollen gaat ergens fout, maar niet op alle apparaten en overal, het is een lastig zoeken, maar Ziggo is ermee aan de slag om dit probleem op te lossen.


Dank je Bert👍🏼
Hallo allemaal, jullie hebben de nieuwste firmware inmiddels per e-mail van mij ontvangen.

Zou u naar mij ook de nieuwste firmware kunnen opsturen? Alvast bedankt.
Reputatie 7
@Ricardo Ehv, Bert heeft beide vragen al perfect beantwoord. Daar heb ik niets aan toe te voegen.

@rightdevil @Lotus943, mail verstuurd!
Badge
@Mark Ziggo er is geen bijlage in de mail die je gestuurd hebt.

Groet,
Marco
Reputatie 7
@Mark Ziggo er is geen bijlage in de mail die je gestuurd hebt.
Oeps! 😳 Nogmaals, maar dan mét.

@Mark Ziggo er is geen bijlage in de mail die je gestuurd hebt.Oeps! 😳 Nogmaals, maar dan mét.

Ik zou ook graag de nieuwe firmware ontvangen.
Kan iemand mij zeggen of we zelf de ziggo wifi boosters kunnen voorzien van nieuwe software. Zo ja waar kan ik de firmware vinden. Of heeft een van jullie mogelijk nog het bestandd bij de hand.

Ik heb er 2 in bezit. Volgens mij is de ene wel automatisch geupdate en de andere niet ?

Ik heb de volgende versie(s)er nu op staan.
Software version:
ZG-w26.9.1c.p9.4.2c deze versie werkt perfect

ZG-w26.7c.p9.4c deze versie is zeer traag rond de 3Mb download ( dit is tevens de uitbreidingsset )

Comtrend PG-9072LG-ZG

Ik hoor het graag

Leon
Reputatie 7
Hi @MarkL en @eindhoven, ook naar jullie de nieuwste firmware verstuurd.

Ik ben druk aan het lobbyen om voor de Wifibooster via het stopcontact een pagina op ziggo.nl te plaatsen waar je de nieuwste firmware gewoon kunt downloaden.
Zoals de pagina voor de Wifibooster via een internetkabel die al wel beschikbaar is.
super, ga ik vanavond er maar eens opzetten! Op dit moment werkt de booster alleen in de avond. Ochtend en overdag is hij heel erg traag. super raar want je verwacht juist in de avond meer storing ivm buren die dan thuis zijn. Hopelijk helpt de nieuwe firmware. Zal bericht sturen met mijn ervaringen als de nieuwe firmware erop staat.
Hi @MarkL en @eindhoven, ook naar jullie de nieuwste firmware verstuurd.

Ik ben druk aan het lobbyen om voor de Wifibooster via het stopcontact een pagina op ziggo.nl te plaatsen waar je de nieuwste firmware gewoon kunt downloaden.
Zoals de pagina voor de Wifibooster via een internetkabel die al wel beschikbaar is.

Thanks

Ik ga vanavond updated.
Bedankt.
Ik zou graag ook de nieuwe firmware voor de ziggo wifibooster ontvangen, mijn huidige versie is ZG-w26.9.1c.p9.6.0

Alvast bedankt,

Renzo
Hi @MarkL en @eindhoven, ook naar jullie de nieuwste firmware verstuurd.

Ik ben druk aan het lobbyen om voor de Wifibooster via het stopcontact een pagina op ziggo.nl te plaatsen waar je de nieuwste firmware gewoon kunt downloaden.
Zoals de pagina voor de Wifibooster via een internetkabel die al wel beschikbaar is.

werkt inmiddels perfect.
bedankt voor de moeite
Reputatie 7
@Renzo79 - Dat is de nieuwste firmware versie (ZG-w26.9.1c...), geen update nodig! 😎
update: nieuwe firmware staat erop maar geen merkbaar verschil. Blijf problemen houden met verbinding overdag. vrijdag komt er voor de 2e maal een monteur langs die volgens de chatmedewerker gespecialiseerd is in wifi.. ik ben benieuwd
@Renzo79 - Dat is de nieuwste firmware versie (ZG-w26.9.1c...), geen update nodig!
Is er toevallig al een link beschikbaar waar de laatste firmware te downloaden is?
Hartelijk dank voor de reacties
Ik zou graag ook de nieuwe firmware ontvangen

Alvast bedankt

Reageer