Beantwoord

Lage internetsnelheid op Wifibooster (via stopcontact) na firmware update

  • 2 februari 2018
  • 473 reacties
  • 42620 keer bekeken


Toon eerste bericht

473 Reacties

Dit duurt te lang, ik heb dagelijks goed werkend internet nodig en ik betaal geen 600 euro per jaar voor traag internet en 100 euro voor een niet functionerend extra wifi punt, ik stuur het door naar mijn rechtsbijstandsverzekering.
Reputatie 7
Een korte update:

Wat jullie ervaren, kunnen we niet reproduceren. Het oplossen van de snelheidsprobleem dat is ontstaan met de nieuwe firmware ZG-w26.7c.p9.4c duurt dan ook langer dan verwacht. We hebben we jullie hulp nodig en via deze reactie heb ik jullie enkele vragen gesteld. Ik heb al wat privéberichten binnen. Heel erg bedankt daarvoor!

Op dit moment testen we samen met jullie de nieuwe firmware. We zijn voorzichtig positief. Wil je ook mee testen? Beantwoord deze vragen en stuur ze mij via een privébericht.

Let wel: ik moet je eerst volgen voordat je mij een privébericht kan sturen. Volg ik je? Dan kun je mij een privébericht sturen door op mijn profiel te klikken.
Hallo,

Ook ik ondervind hetzelfde probleem..een download die niet boven de 3 mb uitkomt en heb ook niet de juiste firmware blijkbaar...kan ik deze ontvangen?
V gr,
Moon

zoals je kan zien heb ik ook nog niet de goede software ik zou graag een mailtje willen alvast bedank.

Reputatie 1
Hi @Folkert Ziggo, balen dat jullie de problemen niet kunnen reproduceren. Wellicht kan ik jullie helpen? Bijvoorbeeld dat ik mijn Powerbooster naar jullie opstuur zodat je het kan testen? Of ik kan de powerbooster brengen naar het kantoor in Groningen?
Hi @Folkert Ziggo, balen dat jullie de problemen niet kunnen reproduceren. Wellicht kan ik jullie helpen? Bijvoorbeeld dat ik mijn Powerbooster naar jullie opstuur zodat je het kan testen? Of ik kan de powerbooster brengen naar het kantoor in Groningen?
Hallo @Eray,
een apparaat fysiek opsturen is niet zinvol, beter kun je antwoorden op de vragen van de moderator, eerder gesteld in dit topic en daarop antwoorden.

@peter.m Zo te zien heb je wel de laatste software, die heb ik ook.

 

 

Welke problemen ervaar je?


@Mark Ziggo er is geen bijlage in de mail die je gestuurd hebt.Oeps! 😳 Nogmaals, maar dan mét.

Ik zou ook graag de nieuwe firmware ontvangen.
Reputatie 1
Hi @Folkert Ziggo, balen dat jullie de problemen niet kunnen reproduceren. Wellicht kan ik jullie helpen? Bijvoorbeeld dat ik mijn Powerbooster naar jullie opstuur zodat je het kan testen? Of ik kan de powerbooster brengen naar het kantoor in Groningen?
Hallo @Eray,
een apparaat fysiek opsturen is niet zinvol, beter kun je antwoorden op de vragen van de moderator, eerder gesteld in dit topic en daarop antwoorden.


Of je leest eerst mijn eerdere berichten. Daaruit kan je concluderen dat ik dat al heb gedaan. Draai inmiddels al de beta.
@Markziggo Goedemorgen, graag ontvang ik ook de laatste firmware (momenteel ZG-w26.7c.p9.4c). Alvast bedankt!
Hallo @Eray,
sorry, niet goed gekeken, maar het blijft niet zinvol om apparaten in te leveren, het is een softwareprobleem en geen hardwareprobleem.
Ik draai de bêta ook en wacht de conclusies en oplossingen van Ziggo af.


Mag ik ook de nieuwste firmware ontvangen?Dat mag, verstuurd! 😉
Mag ik ook de nieuwste update ontvangen aub, ik heb dezelfde problemen 3 mb/ps op 2.4ghz.


*edit: Mijn software version:ZG-w26.7c.p9.4c
@Folkert Ziggo @Be rt 16 februari 2018 - update - De afgelopen week draaide de wifi op ca 3mbps... postieve veranderingen zijn er niet geweest. aan de kabel draaide de playstation wel... De monteur is zojuist geweest. Kon het probleem niet. Uiteindelijk heeft hij het modem met serie nummer eindigend op 169 vervangen door een modem eindigend op 175. Deze draait volgens de monteur nog op oude software en geeft nu wifi snelheden van ca 50 a 60 mbps. hij verwacht wel dat dit modem automatisch de nieuwe software gaat downloaden en installeren, dat kan niet stop gezet worden zij hij. Dus misschien morgen alweer terug bij af.... De monteur zou e.e.a. doorgeven aan de technische dienst bij ziggo... we wachten af...
Reputatie 7
@RobbertS - Hoe is de snelheid als je een apparaat bekabeld aansluit op de Wifibooster? Gebruik wel goede Cat5e (of hoger) kabels zodat de apparaten met een 1000Mbit LAN verbinding werken. Dit geldt natuurlijk ook voor de aansluiting tussen het modem en de eerste adapter, je kunt in het modem bij de aangesloten apparaten zien met welke snelheid ze verbinding maken.

Dan weten we namelijk of de snelheid beperkt wordt door de verbinding over het stroomnetwerk (bekabeld ook traag) of door de wifi verbinding (bekabeld wel snel).

@52-52 - Verstuurd!
Wanneer wordt dit probleem een keer opgelost. Zitten nu minder dan een week bij ziggo en zijn totaal niet tevreden. De overstap ging al niet goed, en nu dit nog??
@Michael Ziggo Mag ik ook vragen om de nieuwste firmware?
Er wordt nog steeds aan een oplossing voor dit probleem gewerkt, zoals je in eerdere reacties van het moderatieteam kunt lezen.
@fconsten Wat is er misgegaan met de Wifiboosters?
Hi @Mark Ziggo, graag zou ook ik de nieuwe firmware ontvangen. Huidig ZG-w26.7c.p9.4c. Problemen met de snelheid zijn mooi meegenomen, ervaar ook DHCP-problemen icm Arras modem.
Er wordt nog steeds aan een oplossing voor dit probleem gewerkt, zoals je in eerdere reacties van het moderatieteam kunt lezen.

Het is top dat je continu hier naartoe refereer maar ondertussen betalen wij voor een product dat niet goed werkt.

Wat een waardeloze service. We zijn nu bijna 2 weken verder en er gebeurd helemaal niks.
Misschien dat @Folkert Ziggo nog een update heeft over vorderingen ten aanzien van betere software of over het terugdraaien van deze niet overal goed werkende updates.
Ik heb daar nog eens over nagedacht.
Je hebt een goed werkend product wat je eigendom is in het geval van de Wifiboosters via het stopcontact.

Dat Ziggo een update uitrolt over haar eigendommen zoals modems/routers en mediaboxen voor een goede werking en verbetering en beveiliging vindt is lovenswaardig.

Maar dat Ziggo een goed werkend apparaat, wat eigendom van een ander is, van software voorziet waardoor het product niet meer te gebruiken is en beperkt wordt in instellingsmogelijkheden, dan vindt ik dat er mij schade wordt toegebracht.
Dit zou niet het geval zijn als ik dit terug kan draaien met de oude firmware.

Als ik een eigen router heb of een eigen Acces Point, dan bepaal ik wanneer er nieuwe firmware geïnstalleerd wordt en bij het niet werken van de nieuwe firmware kan ik terug naar de oude firmware, deze versies staan altijd op de websites van de fabrikanten of leveranciers en ben ik vrij om over mijn eigen apparatuur te beslissen.

Wel alle lof ten aanzien van alle mensen op de achtergrond die keihard bezig zijn met het zoeken naar een oplossing en klanten die hieraan meewerken om te testen.

Maar ik denk dat Ziggo hier nog eens goed naar moet kijken hoe dit in de toekomst vorm te geven.
Reputatie 7

Kun je hier een apart topic voor aanmaken @tomessers? Anders gaan in dit topic meerdere kwesties door elkaar lopen en raak ook ik het overzicht kwijt.

Beste collega,

Ik heb versie ZG-w26.9.1c.p9.4.0, mag ik ook de nieuwste versie per e-mail ontvangen?

Alvast bedankt.

Gr.

Sebastiaan
Misschien dat @Folkert Ziggo nog een update heeft over vorderingen ten aanzien van betere software of over het terugdraaien van deze niet overal goed werkende updates.
Zo gauw als hij meer weet, laat hij dat in dit topic weten, zo heeft @Folkert Ziggo mij vorige week verzekerd.

Reageer