Beantwoord

Lage internetsnelheid op Wifibooster (via stopcontact) na firmware update

  • 2 februari 2018
  • 473 reacties
  • 42620 keer bekeken


Toon eerste bericht

473 Reacties

Reputatie 7
@Eray,
fantastisch dat je alle info al hebt verzameld en direct meehelpt op de Community. Welkom. Ik volg je nu en zie je privébericht graag tegemoet! 😊

@
Sorry! Je bericht heb ik over het hoofd gezien. Ik volg je nu, dus het is nu mogelijk om een privébericht naar mij te sturen. Heb je op al mijn vragen een antwoord gegeven?
Hello @Mark Ziggo ,

I do use the wifi booster as well, and i am struggling with extremely low download speed on wifi (3 mbps). While on ethernet there is no issue.

As i read, by installing the updated firmware, this is issue is being resolved. Is that correct?

My Software version is ZG-w26.7c.p9.4c.

Could you forward the new version to me as well please?

Dank je wel !
Reputatie 1
@Eray,
fantastisch dat je alle info al hebt verzameld en direct meehelpt op de Community. Welkom. Ik volg je nu en zie je privébericht graag tegemoet! 😊


Privébericht is verstuurd, verwacht je dat Ziggo een rollback mogelijk maakt van de software? Of komt er tzt een hotfix aan?
Reputatie 7
Hi @ChristiaanKazius @JoostB99 @JodJo, de nieuwste firmware zit in jullie mailbox!
Hoi
Hier ook last van lage snelheid sinds afgelopen week
2x klantenservice gebeld maar die weten van helemaal niks
Hoop toch snel voor een oplossing want dit werkt niet
Reputatie 1
Hoi
Hier ook last van lage snelheid sinds afgelopen week
2x klantenservice gebeld maar die weten van helemaal niks
Hoop toch snel voor een oplossing want dit werkt niet


Ze weten inderdaad van niks. Maar dat is wel vaker bij een klantenservice 😅. Wil jij ook de vragen in dit topic beantwoorden en doorsturen naar @Folkert Ziggo?
Hoi
Hier ook last van lage snelheid sinds afgelopen week
2x klantenservice gebeld maar die weten van helemaal niks
Hoop toch snel voor een oplossing want dit werkt niet

Hallo @BB1975
Als je mee wilt helpen voor een oplossing beantwoord dan de vragen die Folkert_Ziggo eerder binnen dit topic aan ons heeft gesteld.
Aan een oplossing door Ziggo wordt momenteel gewerkt en uitgetest.
Hallo Mark,

Graag ontvang ik ook de nieuwe firmware. Zit ook nog op de oude met hetzelfde probleem.

Ralf
• Wat zijn de serienummers van je Wifiboosters? (zowel de unit met wifi, als de unit zonder wifi).
1)– Powerline PG-9073LG-ZG
2)- Powerline PG-9072LG-ZG


• Heb je beide units aangesloten op een stopcontact met, of zonder randaarde contact?
Beide Met en zonder.
• Zitten we units op dit moment aangesloten op verschillende elektriciteit groepen?
Ja
• Test je de snelheid via netwerkkabel? Welk besturingssysteem gebruik je? Welke webbrowser (en versie) gebruik je?
Via speedtest van ziggo & een appje genaamd speedtest
• Kun je de units vlak blij elkaar aansluiten op dezelfde stekkerdoos om en de speedtest via netwerkkabel nogmaals uitvoeren? Is de snelheid dan beter of hetzelfde?
Met netwerkkabel
Beneden & dicht bij elkaar… download ca 180 en upload ca 13
Boven en verder uit ekaar download ca 80 en upload ca 18, maar is niet stabiel!!!! Zo lijkt het…..

Het euvel..
Beneden werkt de wifi prima via de connect box. Naar boven ga ik via die twee boosters.
Ik heb boven een smart tv draaien en soms heeft er iemand een playstation bij.
Voorheen werkte via WIFI prima tot op een week of wat geleden, toen begon het te haperen.

Monteur is gisteren geweest, hij heeft wel verbeteringen doorgevoerd, het leek echt een verbetering, maar het lijkt dat het gewoon instabiel is.... dan doet ie even wat, maar als het erop aankomt lig je eruit.
ook zie mijn iphone soms die booster niet boven.

Nu net weer aangesloten op een laptop en nu doet ie wat, maar als ik bijv netflix wil streamen op een tv

software: ZG-w26.7c.p9.4c
heb 2.4Ghz draaien
sinds gisteren ook 5GHz draaien

Ik hoor het graag als er oplossingen zijn..
Hallo @DirkjanBianca,
Het is de bedoeling e.e.a. in een privébericht naart Folkert_Ziggo te sturen.
De door jullie genoemde nummers zijn de typenummers, maar gevraagd wordt de serienummers.
Dag @Mark Ziggo , ook ik ontvang graag de nieuwe firmware. Onze Wifi Booster heeft Software version: ZG-w26.7c.p9.6c

Dank alvast!
@DirkjanBianca

De bedoeling is om het naar @Folkert Ziggo te sturen via een privébericht.

Als je op zijn naam klikt, dan komt er op de volgende pagina: Stuur bericht.

Je serienummers zijn het meest van belang, dit zijn de langere nummers met letters en cijfers die achterop de Wifiboosters staan.
Je hebt nu de productnummers genoemd, ook belangrijk, maar de serienummers nog meer.

Als je de tekst kopieert en plakt in een privébericht kun je hier ook de serienummers vermelden.

Succes verder gewenst.
@Folkert Ziggo -> kan iemand dit bericht aan Folkert verzenden? ik zie namelijk geen button dat ik folkert een prive bericht zou kunnen sturen, bedankt!

Wat zijn de serienummers van je Wifiboosters? (zowel de unit met wifi, als de unit zonder wifi).
1)– Powerline PG-9073LG-ZG / SN 169XFA10749
2)- Powerline PG-9072LG-ZG / SN 169XEA10749


• Heb je beide units aangesloten op een stopcontact met, of zonder randaarde contact?
Beide Met en zonder.
• Zitten we units op dit moment aangesloten op verschillende elektriciteit groepen?
Ja
• Test je de snelheid via netwerkkabel? Welk besturingssysteem gebruik je? Welke webbrowser (en versie) gebruik je?
Via speedtest van ziggo & een appje genaamd speedtest
• Kun je de units vlak blij elkaar aansluiten op dezelfde stekkerdoos om en de speedtest via netwerkkabel nogmaals uitvoeren? Is de snelheid dan beter of hetzelfde?
Met netwerkkabel
Beneden & dicht bij elkaar… download ca 180 en upload ca 13
Boven en verder uit ekaar download ca 80 en upload ca 18, maar is niet stabiel!!!! Zo lijkt het…..

Het euvel..
Beneden werkt de wifi prima via de connect box. Naar boven ga ik via die twee boosters.
Ik heb boven een smart tv draaien en soms heeft er iemand een playstation bij.
Voorheen werkte via WIFI prima tot op een week of wat geleden, toen begon het te haperen.

Monteur is gisteren geweest, hij heeft wel verbeteringen doorgevoerd, het leek echt een verbetering, maar het lijkt dat het gewoon instabiel is.... dan doet ie even wat, maar als het erop aankomt lig je eruit.
ook ziet mijn iphone dan weer wel, dan weer niet die booster boven.....

Nu net weer aangesloten op een laptop en nu doet ie wat, maar als ik bijv netflix wil streamen op een tv valt het weer weg of zo...

software: ZG-w26.7c.p9.4c
heb 2.4Ghz draaien
sinds gisteren ook 5GHz draaien

Ik hoor het graag als er oplossingen zijn..
Deze week de wifi booster binnen gekregen.
Meteen mee aan de slag gegaan.
Ik heb dus hetzelfde probleem en zou ook graag de update via mail ontvangen...
Mvg
Kan iemand mij zeggen of we zelf de ziggo wifi boosters kunnen voorzien van nieuwe software. Zo ja waar kan ik de firmware vinden. Of heeft een van jullie mogelijk nog het bestandd bij de hand.

Ik heb er 2 in bezit. Volgens mij is de ene wel automatisch geupdate en de andere niet ?

Ik heb de volgende versie(s)er nu op staan.
Software version:
ZG-w26.9.1c.p9.4.2c deze versie werkt perfect

ZG-w26.7c.p9.4c deze versie is zeer traag rond de 3Mb download ( dit is tevens de uitbreidingsset )

Comtrend PG-9072LG-ZG

Ik hoor het graag

Leon
Reputatie 7
@Renzo79 - Dat is de nieuwste firmware versie (ZG-w26.9.1c...), geen update nodig! 😎
Ook ik ervaar een trage wifibooster. Huidige firmware versie is: ZG-w26.7c.p9.4c Zou graag de update ontvangen!
@Be rt @Folkert Ziggo hopelijk helpt dit ook nog na mijn eerste bericht...

vandaag de boosters beneden geinstalleerd en de helde dag in een geaard stopcontact op ca 6m van elkaar. Diverse keren gemonitord qua snelheid. Varierend van 2,5 tot 15 Mpbs aan downloadsnelheid...
Afgelopen week gebeld met de klantenservice, ze zouden een nieuwe modem sturen en dan zou het probleem zijn opgelost. Vandaag nieuwe modem aangesloten, oude modem teruggestuurd.
Snelheid van de extra wifi-punt zojuist getest en nog steeds 3 MB......
Waardeloos dit. Is er nou geen chef IT bij Ziggo die dit probleem oppakt en een oplossing creëert ? Op deze manier gaat het en Ziggo en haar klanten overbodig veel tijd en geld kosten.
Reputatie 3
Badge +2
@Mark Ziggo Hallo Mark,
Ik zag de volgende firmware op mijn booster: ZG-w26.7c.p9.6c. Kan je mij de nieuwere versie toesturen? Dank alvast!
Reputatie 1
Hoi,

Zelfde probleem hier, komt niet hoger uit dan 3 Mbps. Ook ik heb de nieuwste softwareupdate ontvangen. Hoelang gaat dit duren?

Kan Folkert geen bericht sturen helaas..
Hoi,

Zelfde probleem hier, komt niet hoger uit dan 3 Mbps. Ook ik heb de nieuwste softwareupdate ontvangen. Hoelang gaat dit duren?

Kan Folkert geen bericht sturen helaas..

Zoals je kunt lezen wordt er druk aan een oplossing gewerkt.

Wat zou ik hier aan kunnen doen? 

Hier valt niets aan te doen.

 

Je haalt meer snelheid met je MacBook in de slaapkamer naar het modem dan met de power booster.  Linkspeed 195 Doorvoer 120 Mb/s geschat.

Schakel de booster uit en evaluate 

Moet ik de Booster B grotere van spanning uit muur halen voor het updaten?

Ja en op nieuw  aansluiten

 

Volgens handleiding mag deze niet in een stekkerdoos maar direct in muur. Zou die wel moeten werken?

Klopt maar dit is alleen voor testing

Laatste poging is via een ethernet kabel die ik heb besteld met een dongel. Zou het ontzettend vervelend en jammer vinden als ik niet eens 200MB haal op mijn slaapkamer van de 500MB.

 

Ik heb Booster B uit stekker gehaald en weer erin gedaan maar versie blijft hetzelfde.

 

 

Hier hetzelfde probleem. Kom sinds de firmware update niet boven de 3 Mbps uit.
Misschien de oude firmware ter beschikking stellen zodat we in ieder geval fatsoenlijk kunnen internetten totdat er een oplossing is?

Ik kan Folkert overigens ook geen bericht sturen.
Het is nu 9 dagen geleden dat dit issue bekend werd. Ik zie nog geen enkele oplossing. Als ik (netwerkbeheerder) dit bij mijn bedrijf had zo had gedaan, zat ik nu zonder werk. Hoe drastisch ook, terugzetten die firmware! En vervolgens eerst fatsoenlijk testen, voordat de veel geld betalende klant de klos is!

Nogmaals: terug naar de werkende versie van de firmware, dan kunnen we gewoon weer verder!

Reageer