Beantwoord

Lage internetsnelheid op Wifibooster (via stopcontact) na firmware update

  • 2 februari 2018
  • 473 reacties
  • 42620 keer bekeken


Toon eerste bericht

473 Reacties

@Mark Ziggo ik heb geen reactie meer gekregen. Mijn probleem is niet opgelost met de WiFi booster.

Reputatie 7
Badge +25
Wellicht komt er morgen een reactie van ziggo.
Reputatie 7
@Niels Wijermars @ateam278 - Verstuurd.

@giresun27 - Jij hebt de nieuwste firmware er al opstaan, geen update mogelijk! 😁
Ik zie dit:


Ik heb al eens een update file gekregen, maar na het installatieproces veranderde hier niets aan. @Mark Ziggo een nieuwe poging?
Reputatie 7
Badge +14
Ziggo gaat het zeker oplossen ! daar ben ik van overtuigd.

Ben blij dat ik een asus router heb 😉

@Be rt en @Stefan1010 bedankt voor jullie reaktie. Blijf het opmerkelijk vinden dat van al de apperatuur met firmware welke Ziggo levert de WifiBooster voor het stopcontact nu al meer dan een jaar problemen met autmatisch updaten geeft en dat nog immer een opstelling bij Ziggo ontbreekt om het probleem, al of niet in overleg met de fabrikant, op te sporen en te verhelpen. Intussen wordt de WifiBooster naar ik begrijp nog immer door clientele aangeschaft welke clienten allemaal tegen één of meerdere problemen aanlopen die reeds de wereld uit zijn. Missschien kent het automatisch updaten geen technische oorzaak maar een politieke.

Reputatie 7
@Mark Ziggo er is geen bijlage in de mail die je gestuurd hebt.
Oeps! 😳 Nogmaals, maar dan mét.
@N.N.
De garantie betreft natuurlijk de technische staat van het apparaat. Die doet het nog steeds, dus er is geen garantie te claimen. De niet tevreden = geld terug termijn was 30 dagen. Die zijn inmiddels ook wel verstreken.

Zoals ik al eerder schreef, ik geef Ziggo 30 dagen de tijd voor een oplossing, daarna beschouw ik mijn apparatuur als defect en komt er een vervolg.
Reputatie 7
Hmm, te vroeg gejuicht, WiFi doet het nu toch niet in de tuin. Het “vreemde” is dat ik wel de ziggo-ap als WiFi-netwerk zie, ook met 3 streepjes, mijn apparaat kan ziggo-ap selecteren, ik zie ook dat deze verbonden zijn, maar vervolgens krijg ik geen internetpagina geladen of een film aan het spelen.
. @Mark Ziggo nog tips / oplossingen, of is het toch het beste om een monteur langs te laten komen?

Heb je deze tips al gevonden?

Als je adapter B in een paar andere stopcontacten test, wordt het LEDje dan wel groen bij één of enkele? Dan vrees ik dat er toch iets in het stroomnet stoort waardoor de verbinding tussen de adapters niet optimaal werkt. Als de adapters op geen enkel stopcontact een goede verbinding maken kan hij natuurlijk ook defect zijn.
@N.N.
De garantie betreft natuurlijk de technische staat van het apparaat. Die doet het nog steeds, dus er is geen garantie te claimen. De niet tevreden = geld terug termijn was 30 dagen. Die zijn inmiddels ook wel verstreken.

Hallo @Jan F.
De technische staat van het apparaat is nu dus waardeloos, er zijn nu niet voor niets zoveel reacties, lees klachten, na de update, de hardware kan misschien wel goed zijn maar de software maakt het een waardeloos prul. Over de niet-tevredentermijn heb ik het helemaal niet gehad, is ook niet aan de orde bij mij, bij anderen misschien nog wel, die kunnen de set alsnog binnen de termijn terug sturen.
Reputatie 7
Is er toevallig al een link beschikbaar waar de laatste firmware te downloaden is?
Nee, zo'n pagina komt er waarschijnlijk ook niet. De reden dat er wel een download pagina is voor de Wifibooster via een internetkabel is omdat er in het verleden eens een update is uitgebracht die alleen maar handmatig geïnstalleerd kon worden. Daarnaast is de firmware op de Wifibooster via het stopcontact een stuk gecompliceerder, want je hebt verschillende adapters met verschillende componenten waarvan je er maar ééntje handmatig kunt updaten.

Het updateproces ligt wel onder een vergrootglas om uit te zoeken waarom de automatische updates niet altijd goed gaan. Daar zijn achterliggende afdelingen mee bezig.

Whaldo & Lazside - jullie hebben beiden een mailtje van mij ontvangen!
Mag ik ook de nieuwste firmware ontvangen? Vandaag de booster ontvangen met de oude firmware en een snelheid van max 3Mbps. Gelukkig dit topic gevonden. :)

Dank, Bart.
Ik denk dat het aan de computer of laptop ligt probeer eens een USB 3.0 Gigabit Ethernet Adapter
Die kun je bij verschillende Computerzaken verkrijgen je sluit hem aan op een usb poort rechtstreeks op de computer of laptop Moet je even kijken welke het snelste is in speedtest ik denk dat dit het probleem zal oplossen
Goedemorgen Ziggo, na googlen over een trage internetsnelheid met de WiFi Booster ben ik op dit forum terecht gekomen. Ik zou ook graag de nieuwe software willen ontvangen om te kijken of dit werkt.
Reputatie 7
@ruudhermens
Wij vermoeden dat het aan de firmware ligt. Aan de hand van de bovenstaande vragen willen we de oorzaak vaststellen. Heb jij ook lage snelheid sinds de firmware update, kopieer dan de vragen hierboven en stuur ze beantwoord ze via een privébericht aan mij terug.
Reputatie 6
Badge +7

Wat zou ik hier aan kunnen doen? 

Hier valt niets aan te doen.

 

Je haalt meer snelheid met je MacBook in de slaapkamer naar het modem dan met de power booster.  Linkspeed 195 Doorvoer 120 Mb/s geschat.

Schakel de booster uit en evaluate 

Moet ik de Booster B grotere van spanning uit muur halen voor het updaten?

Ja en op nieuw  aansluiten

 

Volgens handleiding mag deze niet in een stekkerdoos maar direct in muur. Zou die wel moeten werken?

Klopt maar dit is alleen voor testing

Hallo allemaal, jullie hebben de nieuwste firmware inmiddels per e-mail van mij ontvangen.

Zou u naar mij ook de nieuwste firmware kunnen opsturen? Alvast bedankt.
@ruudhermens het lijkt een issue doordat er nieuwe software op een deel van de Wifiboosters via het stopcontact is gekomen.
Ik heb er 2, op de één is de nieuwe software en op de andere is geen nieuwe software.
Alleen met de nieuwe software geeft de problemen, getest met 3 verschillende apparaten, een telefoon, een kleine laptop en een HP Probook.
Allen dezelfde lage snelheid op de nieuwe software en de normale snelheid op de oude software.

Hier is nog een topic die de verschillen laat zien van de nieuwe software met een lijst van de firmware wijzigingen: https://community.ziggo.nl/randapparatuur-97/wifibooster-via-stopcontact-nieuwe-software-update-met-niet-handige-wijzigingen-24286
Reputatie 7
Hi Mark / andere moderators,
zou ik ook de nieuwste software update mogen krijgen voor de stopcontact wifiboosters?

Natuurlijk mag je dat @Robby95, verstuurd.
We zijn nu al 5 á 6 dagen verder, is er nog steeds geen oplossing?
@All

We hebben veel voorbeelden ontvangen! Om de oorzaak te achterhalen willen we graag nog meer informatie. Ervaar je óók problemen met de internetsnelheid in combinatie met de Wifibooster via het stopcontact ná de firmware update? Laat dan een reactie achter in dit topic. Dan kan ik jullie volgen en mogen jullie de onderstaande informatie doorgeven via een privébericht.

Kopieer de onderstaande vragen en geef de antwoorden door in een privébericht aan @Folkert Ziggo, zodra ik je heb gevolgd. Zo kunnen we snel de juiste info verzamelen! Alvast bedankt!

  • Wat zijn de serienummers van je Wifiboosters? (zowel de unit met wifi, als de unit zonder wifi).
  • Heb je beide units aangesloten op een stopcontact met, of zonder randaarde contact?
  • Zitten we units op dit moment aangesloten op verschillende elektriciteit groepen?
  • Test je de snelheid via netwerkkabel? Welk besturingssysteem gebruik je? Welke webbrowser (en versie) gebruik je?
  • Kun je de units vlak blij elkaar aansluiten op dezelfde stekkerdoos om en de speedtest via netwerkkabel nogmaals uitvoeren? Is de snelheid dan beter of hetzelfde?


Hoi @Folkert Ziggo,
Zoals aangegeven heb ik hier ook last van. De monteur komt morgenmiddag. Zal ik die afspraak maar laten staan dan?
Ik zou je graag een PM sturen, maar volgens mij volg je mij niet, dus het lukt me niet.
Overigens merk ik dat soms wel de normale snelheid gehaald wordt, maar meestal beperkt tot 3 Mbps.
We zijn nu al 5 á 6 dagen verder, is er nog steeds geen oplossing?
Heb je de gevraagde gegevens al aangeleverd om mee te helpen aan een oplossing?
Reputatie 1
Hi allemaal! Zo te zien ben ik niet de enige! Ik heb sinds kort ook problemen met de WiFi booster via het stopcontact.

Aanvankelijk dachten Ziggo (klantenservice) en ik dat mijn hardware defect is. Ik kan alleen maar mijn volledige snelheid (40mbps) op de 5ghz halen. De 2.4ghz & LAN verbinding komen niet hoger dan 3,50 Mbps. Voorheen haalde ik zowel via LAN, 2.4ghz en 5ghz, 40 Mbps.

Wat heb ik gedaan? Ik heb alle voorgeschreven stappen gevolgd helaas allemaal zonder resultaat. Via een kennis heb ik een nieuwe booster in bruikleen en het probleem leek verholpen te zijn. Echter voor korte duur. Dit nieuwe apparaat kreeg exact hetzelfde probleem. Inmiddels heb ik van Ziggo via klachtenmanagent een nieuwe ontvangen als “garantie” op mijne en ook deze is na een aantal uur “defect”.

Het zit hem dus in de software. Wanneer mogen we een update verwachten en hebben jullie inmiddels al genoeg voorbeelden? Anders kan ik jullie drie voorbeelden geven.
Hi allemaal! Zo te zien ben ik niet de enige! Ik heb sinds kort ook problemen met de WiFi booster via het stopcontact.

Aanvankelijk dachten Ziggo (klantenservice) en ik dat mijn hardware defect is. Ik kan alleen maar mijn volledige snelheid (40mbps) op de 5ghz halen. De 2.4ghz & LAN verbinding komen niet hoger dan 3,50 Mbps. Voorheen haalde ik zowel via LAN, 2.4ghz en 5ghz, 40 Mbps.

Wat heb ik gedaan? Ik heb alle voorgeschreven stappen gevolgd helaas allemaal zonder resultaat. Via een kennis heb ik een nieuwe booster in bruikleen en het probleem leek verholpen te zijn. Echter voor korte duur. Dit nieuwe apparaat kreeg exact hetzelfde probleem. Inmiddels heb ik van Ziggo via klachtenmanagent een nieuwe ontvangen als “garantie” op mijne en ook deze is na een aantal uur “defect”.

Het zit hem dus in de software. Wanneer mogen we een update verwachten en hebben jullie inmiddels al genoeg voorbeelden? Anders kan ik jullie drie voorbeelden geven.

Hallo Doe wat Folkert_Ziggo eerder in dit topic vraagt en help hiermee aan een oplossing, hoe meer feiten Ziggo weet hoe beter zij de problemen op kunnen lossen.

Ik heb een wifi booster met een hele rare klacht. Als hij wordt gereset, maakt hij 2 ssid's aan, een voor de 2.4 Ghz en een voor de 5.0 Ghz. Ze heten ziggo-ap-B8FBD4 en ziggo-ap-B8FBD8, terwijl volgens de sticker op de achterkant het een heel ander SSID zou moeten zijn. Heb wel het wachtwoord kunnen achterhalen, kan hem ook benaderen en aanpassen, maar bij een reset springt hij weer terug naar de 2 bovenstaande SSID's.

Weet iemand hier een oplossing voor of kan ik hem omruilen bij Ziggo??

 

Reageer