Beantwoord

Lage internetsnelheid op Wifibooster (via stopcontact) na firmware update

  • 2 februari 2018
  • 473 reacties
  • 42620 keer bekeken


Toon eerste bericht

473 Reacties

Reputatie 6
Badge +19
Helaas zat mijn snelheidprobleem niet in de nieuwe firmware; haal nog steeds 50 Mb/s dl & 40 Mb/s ul, waar mijn oude TP-linkjes 441KIT 60/50 met gemak halen. Ik knutsel nog even verder, maar stuur ze anders terug (huur ze toch, prima optie overigens 🙂)

@Be rt  ja die reset bedoel ik. Ik heb mijn postcode en huisnr reeds in mijn profiel staan.

Het vreemde is dat die booster wel gewoon werkt, alleen bij de reset gebeuren er rare dingen.

De SSID's die hij dan aanmaakt lijken op het achterste gedeelte van het MAC adres van de booster.

Ook ik heb inmiddels de firmware update geïnstalleerd.
De eerste avond werkte de wifibooster super, maar inmiddels is hij weer terug bij z'n oude snelheid...
Zou niet weten waar dit aan ligt of wat ik nu moet doen!
Inmiddels zijn ook de 30 dagen vrijblijvend verstreken dus kan ik hem niet meer terug sturen..

Groet
Beste @MVO99. Jammer om te vernemen en niet in overeenstemming met mijn ervaringen. De door mij ervaren snelheidsproblemen werden met het aanbrengen van de nieuwe firmware opgelost. Wellicht dat je mij wat meer kunt zeggen over de context waarbinnen/waarmee de oude snelheid zich weer manifesteert. Misschien dat ik je kan helpen. Groet, Jaap

Ik ben even uitgedacht, ik zie geen afwijkingen in je signaalwaarden. @peter.m 

Bedankt @Mark Ziggo !
@Mark Ziggo Ook zou ik graag de nieuwste firmware update ontvangen zodat ik die zelf kan installeren.
Reputatie 6
Badge +7

Heb je de ethernet verbinding van adapter A (zonder wifi) gecontroleerd?Misschien stel ik een domme vraag. Maar als A en B draadloos verbinding maken, gaat een ethernet kabel wel werken? Ik heb een Macbook een bekende probleem geen normale poorten. Ik heb een ethernet kabel besteld en dongel om dit te testen.

De verbinding tussen A en B gaat via het spanningsnet(240 V) en hier licht een probleem.

De ethernet verbinding van adapter A moet wel geschikt zijn voor een 1Gb ethernet Cat 5e of hoger.

 

Ik haal verder in woonkamer draadloos met normale verbinding 480MB. En zowel in woonkamer als slaapkamer haal ik maximaal 20 a 25MB met Ziggo WiFi booster.

Doe een test in de slaapkamer met een verbinding met je modem op 5 GHz

Adomski Mrav Ultra. en plaats deze gegevens.

Je modem (wat heb je) heeft 3 antenna’s eveneens je MacBook Pro. Dit is te zien TX rate 975 MHz en NSS 3

 

De wifi booster adapter B zou vergelijkbare gegevens moeten tonen.

 

Heb je de booster van spanning afgehaald om de firmware te updaten 

 

Ik sluit hierbij een test om de wifi boosters te testen.

Power Accespoint PG-9072-LG-ZG (adapter B)
Software 
WIFI setting 5GHz Bandbreedte 80 MHz (beide apparaten) protocol ac
Afstand 1 meter <> Laptop Computer

Benodigheden stekkerdoos met randaarde.
Laptop/Computer nabij Modem/Router Switch
Applicatie Speedtest
Selecteer Change Server
Selecteer in de lijst XS4All
Selecteer Drie dubbele puntjes en maak favoriet

Ziggo <> 250/25 

Test Controle adapter B (wi-fi booster)
Plaats adapter B in stekkerdoos 
Sluit Adapter B met een ethernet kabel aan Modem/Router of netwerkswitch.
Doe een speedtest. 
Resultaat 250Mb/s download. 
Noot: Er wordt hier geen gebruik gemaakt van Homeplug.
Als bovenstaande niet gehaald wordt 
Controleer de Ethernet kabel
Controleer dat de WiFi staat op 5GHz bandbreedte 80 MHz protocol ac

Test Link Homeplug Adapter a <> Adapter b 
Plaats adapter A in power blok 
Verplaats Ethernet kabel naar adapter A
Doe een speedtest 
Resultaat 220 Mb/s download
Noot: Er wordt hier  gebruik gemaakt van Homeplug
Test 2 

Test 3 Optie
Sluit adapter A met een verlengsnoer met randaarde  aan de contrastekker.
Sluit verlengsnoer aan op het powerblok
Doe een speedtest
Resultaat 176 Mb/s
Noot: Er wordt hier gebruik gemaakt van Homeplug


Plaats vervolgens Adapter A en B op de gewenste lokaties in wand contact dozen met randaarde.
Vervolgens weer een speedtest.
Het resultaat wordt nu be invloed door het electra infra structuur (enkel of 3 fase )
 

Niet alle test is noodzakelijk 

 

 

 

 

Beste @Jaap Houtman

Ik kan het niet anders omschrijven dan dat de verbinding 'hapert'?
Als ik de wifibooster net heb gereset of geupdate dan pakt hij het internet ongeveer 5-40 minuten maar daarna lijkt hij helemaal geen internetverbinding uit te zenden.
Webpagina's willen niet laden en bij probleem oplossing van Windows 10 geeft hij aan: 'het externe apparaat of de externe bron accepteert de verbinding niet'.

Ik ervaar dit probleem op zowel de 2.4GHz als op de 5GHz verbinding. De kanalen waarop de verbinding wordt uitgezonden heb ik al op automatisch gezet, dus hier kan het ook niet aan liggen...
Dat er sprake zou zijn van een stoorzender kan ik me ook haast niet voorstellen, ook omdat hij het de eerste paar minuten na de update/resetten wel doet. Bovendien doet de wifi van de oorspronkelijke router het wel gewoon, alleen die van de wifibooster niet.

Groet
@Mark Ziggo Goedemorgen, graag ontvang ik ook de laatste firmware (momenteel ZG-w26.7c.p9.4c). Alvast bedankt!
Reputatie 4
Badge +2
Heb je een Android apparaat (tablet/smartphone)?
Dan kun je een gratis app downloaden; Wifi Analyzer er zijn er meerdere, maar die van Auteur Kevin Yuan is naar mijn mening de beste/eenvoudigste.

Je kunt ermee zowel 2.4 als 5GHz wifi kanalen bekijken en zien of andere signalen misschien roet in het eten gooien. In de instellingen kun je de meetinterval instellen, zet deze wat korter als je in huis rondloopt.
@ChristiaanKazius Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.
Beste @MVO99, heb je je laptop/PC al eens met een UTP kabel aan de booster gekoppeld?
Hoi @simonlebon en @Jaap Houtman ,

Vanavond maar weer even wat geprobeerd.
UTP kabel gekoppeld, heeft dezelfde problemen als de draadloze verbinding: heel lage snelheid, webpagina's laden niet, verbinding niet geaccepteerd.

Heb de app die @simonlebon noemde gedownload en gekeken wat deze aangaf.
Signaalsterkte was goed, kanaalbeoordeling goed. Signaalmeter gaf - ruim in het groene - -40dBm aan, maar zou zelf niet weten wat dit precies zegt.

Leuke is dat ik aan het begin van de avond gewoon goede verbinding heb gehad, heb zo'n 1,5 uur gewoon Netflix kunnen kijken op mijn laptop met de verbinding van de wifibooster, maar opeens houdt de booster er dan mee op....
Nogmaals: de orginele verbinding van het modum doet het dan nog wel gewoon en ik heb de kanalen al op automatisch gezet dus hieraan zou het niet kunnen liggen.

Ik kan echt niets bedenken wat het verschil in kwaliteit van de verbinding kan veroorzaken... In die 1,5 uur heeft niemand in huis wat aan instellingen van het wifimodum of de booster veranderd of iets anders gedaan waarvan ik denk dat het dit verschil zou kunnen veroorzaken.

Nog andere ideeën?

Groet
Beste @MVO99. Op basis van jouw informatie lijkt het erop dat de oorzaak van het probleem zich tussen de booster en de router/modem moet bevinden dan wel in de booster. En dit zou best ook de laatste firmware kunnen zijn. Want na twee weken probleemloos werken hield een van de twee boosters het in het weekend voor gezien en bleek deze de verbinding met de adapater kwijt te zijn. Uit en in het stopkontakt bleek de enige manier om de verbinding weer tot stand te krijgen. Het enige verschil met de andere booster, die gewoon operationeel blijft, is de mate van gebruik en hiermee bedoel ik veel intensiever. Wellicht dat de oorzaak van jouw probleem hierin schuilt. Overigens maak ik naast WiFi voornamelijk gebruik van een bekabelde verbinding. Groet, Jaap
Zou ik ook de nieuwste firmware voor de wifi stopcontact booster mogen hebben? Dat ding loopt te niksen op 3mbit terwijl mijn tplink 200mbit er volledig uit perste. Als ze het niet automatisch kunnen pushen zou het toch wel verstandig zijn om de firmware in ieder geval te delen. Wel een ramp dit, maar alvast bedankt 😉
@bkara
Voorlopige mogelijke oplossing:
Als je de Security mode van 2,4 en 5 GHz instelt op: WPA-PSK+WPA2-PSK en je laat de Wifibooster opnieuw opstarten zou je internet snelheid met Wifi 2,4 en 5 GHz en UTP verbinding weer op enigszins orde moeten zijn.
@bkara

Voorlopige mogelijke oplossing:Als je de Security mode van 2,4 en 5 GHz instelt op: WPA-PSK+WPA2-PSK en je laat de Wifibooster opnieuw opstarten zou je internet snelheid met Wifi 2,4 en 5 GHz en UTP verbinding weer op enigszins orde moeten zijn.

@Be rt

Bedankt. Ik heb dit al gedaan en mn snelheid is wel een beetje verbeterd (10mbit), maar nog lang geen sprake van minimaal 80mbit op 5ghz. Dus ik wacht nog wel even totdat er iemand reageert met een firmware zodat ik tenminste weet dat het up to date is. Anders gewoon dat ding terug geven of tegen de muur smijten.
Reputatie 7
Willen jullie mij de laatste versie mailen, zodat ik deze kan testen?
Jazeker!
Heeft iemand de nieuwste firmware voor mij ?
Ik zou graag ook de nieuwe firmware ontvangen

Alvast bedankt
@bkara Misschien heeft @Anne H Ziggo vandaag nog tijd om je te voorzien van de software.

Dit is in de basis een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat zou nog een paar dagen kunnen duren.
Mijn booster draait op
ZG-w26.9.1c. Heeft iemand de nieuwste firmware voor mij of waar kan ik deze downloaden?
Reputatie 7

Dan heeft deze update echter helaas mijn probleem niet verholpen, met Android telefoons kan ik verbinden met de Wifibooster, maar heb ik vervolgens geen internet. Ik heb dit geprobeerd met een Galaxy S3, S7, S9 en een Motorola.

Zie bijlage voor wat ik dan zie.

 

Verbind ik naar de reguliere wifi van de connectbox op deze apparaten, werkt het wel.

 

Als ik met mijn laptop (die Ubuntu draait) verbind naar de wifibooster, werkt het gewoon. Ook kan ik als ik op de connectbox wifi zit, gewoon naar de web interface van de Wifibooster. Het is dus niet zo dat er geen signaal is.

Gezien de verbinding wel werkt vanaf je laptop is er met de PLC verbinding niets mis, dus inderdaad geen probleem dat die niet helemaal up to date is.

Ik vermoed een simpel wifi configuratie probleem, sommige apparaten hebben moeite met wifi als twee netwerken met dezelfde naam worden uitgezonden of hebben moeite met bepaalde wifi kanalen. Kun je inloggen op de wifibooster en daarin de naam van het 2.4 en 5ghz netwerk apart instellen zodat de apparaten ze kunnen onderscheiden van elkaar?
Probeer ook een ander wifi kanaal, 1 / 6 / 11 voor 2.4 ghz en voor 5ghz een kanaal <64 (alles daaronder is prima).

@mmj Bedoel je een reset door het knopje 30 seconden in te drukken?

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reageer