Beste Ziggo en Community,
Ik zit met een probleem met mijn verbinding. Hij is over het algemeen snel maar valt regelmatig (meerdere keren per dag) kort uit. Soms is alleen de data even helemaal weg, soms valt de hele verbinding even uit (merk ik ook aan het verbindingsicoontje in de System-tray). Zo goed als altijd is de verbinding terug binnen 5-10 seconden en is dan gelijk ook weer prima snel.
Ik zal zo goed mogelijk de informatie over mijn verbinding hier vermelden, alvast bedankt voor de hulp! Het probleem is vooral irritant omdat ik stream op Twitch, en regelmatig een stuk of 10 kijkers verlies door deze leuke verbindingsdrops. De upstream valt helemaal weg, dus mensen zien even een ladend scherm. Ik hoop dit natuurlijk zo snel mogelijk op te kunnen lossen!
Algemene informatie aansluiting:
- Pakket: Ziggo Internet Max (500 Mbit/s / 40 Mbit/s)
- Adres: Enschede (exacte locatie staat goed ingesteld in Profiel)
- Verbonden via ConnectBox
- Problemen doen zich voor voor via WiFi en Ethernet.
Al geprobeerd / uitgesloten als oorzaak
- Ethernetkabel is vervangen, had geen effect.
- Connectbox Router is gereset, had geen effect.
- TV/Mediabox losgekoppeld, had geen effect.
- Internetkabel rechtstreeks in het contactpunt ipv via de splitter, had geen effect.
- Speedtest geeft vaak tussen 200-500 Mbit/s down, en 35-30 Mbit/s up.
Bijlagen/plaatjes
- Als internet uitvalt zie ik vaak deze meldingen in de Windows log (eerst verbinding kwijt om 23:10:17, en weer terug om 23:10:30). Vaak duurt dit maar maximaal 10-15 seconden.

- Fysieke aansluiting

Splitter, de witte kabel gaat naar mijn Connectbox, de zwarte kabel gaat naar mijn Mediabox (TV)
- Hieronder post ik ook de Upstream/Downstream gegevens van de Connectbox Hulpmiddelen.




Nou, dat lijkt me al best een hoop informatie, hopelijk kan iemand mij hier mee helpen.
Alvast, ook namens mijn Twitch kijkers, heel erg bedankt. Als ik meer informatie moet aanleveren hoor ik ook graag.
mvg,
Marin Langenbach
(edit1: Splitter plaatje doet het nu wel)