Beantwoord

Klapperende wifi op Connectbox op zowel 2.4 als 5 GHz

  • 13 december 2020
  • 22 reacties
  • 340 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +3
  • Gedreven Raadgever
  • 403 reacties

De wifi in mijn connectbox werkt niet goed meer sinds de connectbox enkele dagen geleden twee uurtjes stroomloos is geweest vanwege een aanpassing in mijn groepenkast (aardlekschakelaar vervangen). Met mijn tablet lukt verbinden helemaal niet, hij verbindt, maar klapt er gelijk weer uit (geen internet) en dit blijft zich herhalen. Met een telefoon lukt verbinden soms wel, en dan kun je een webpagina laden, maar op een speedtest klapt hij eruit.

Dit gebeurd zowel op 2,4 als 5 ghz, ik heb hiervoor al aparte ssid's. De overige accespoints in huis hebben ook aparte ssid's.

Herstarten van de connectbox (via menu en via stroomloos maken) helpt niet.

Ik heb wifi ook al aan en uit gezet en dhcp aan en uit maar dit werkt ook niet. Ik heb momenteel de dhcp uitstaan, want ik gebruik adguard als dns en dhcp.

Ik heb eigenlijk al meer dan een jaar vage wifi problemen en ik weet dit aan bugs in de connectbox, maar ik begin nu te vermoeden dat er gewoon een hardwarematig defect is aan deze connectbox dat door de power cycles is verergerd.

Hoe kan ik dit testen?

Bedraad en wifi via andere accespoints werkt wel gewoon.

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 23 december 2020, 13:57

Sorry voor de late reactie, @Wlmpie. Ik heb een vervangend modem voor je aangevraagd en deze komt zo snel als mogelijk je kant op! Laat ons weten hoe het gaat :grinning:

Bekijk origineel

22 Reacties

Modem al eens gereset?

Knopje achter 25 seconden in gedrukt houden met een pen.

Reputatie 7
Badge +14

@Wlmpie 

Aarlekschakelaar vervangen betekent ook aarlekschakelaar testen. Met dat snel (herhaaldelijk!) achter elkaar in- en uit-schakelen van de netspanning kan je elektronica een behoorlijke knauw geven. Vermoedelijk heeft de de voedingsadapter het begeven.Dit herstelt natuurlijk niet vanzelf. Test eerst met een ander (geschikte) voedingsadapter.

Reputatie 5
Badge +3

@Wlmpie

Aarlekschakelaar vervangen betekent ook aarlekschakelaar testen. Met dat snel (herhaaldelijk!) achter elkaar in- en uit-schakelen van de netspanning kan je elektronica een behoorlijke knauw geven. Vermoedelijk heeft de de voedingsadapter het begeven.Dit herstelt natuurlijk niet vanzelf. Test eerst met een ander (geschikte) voedingsadapter.

Het modem werkt nog gewoon hoor, dus de voedingsadapter ook. Verder heb ik de connectbox niet herhaaldelijk aan en uitgeschakeld.

@PeterH2020 Factory reset heb ik idd nog niet geprobeerd. Daar zie ik tegenop vanwege alle instellingen die dan opnieuw moeten, maar ik ga het maar proberen denk ik.

Reputatie 7
Badge +14

Het modem werkt nog gewoon hoor, dus de voedingsadapter ook. Verder heb ik de connectbox niet herhaaldelijk aan en uitgeschakeld..

Jouw kennis omtrent schakende voedingen dwingt respect af. Het modem start op dus ...weet je 100% zeker dat de voeding perfect werkt. Het modem werk volgens jou “gewoon”, maar …..toch niet helemaal goed.
Eerst vraag je wat en hoe je kan testen maar weet op voorhand al dat het nooit de voeding defect  kan zijn.
Juist gedeeltelijk defecte schakelende voedingen kunnen (af en toe en vooral onder belasting) stoorsignalen op de spanning produceren en aangesloten elektronica (digitale circuits) behoorlijk verstoren. Dat is zichtbaar op b.v. een oscilloscoop (meten onder belasting).

Geen nood: vraag gewoon om een nieuw / ander modem. Die krijg je dan geleverd met voeding.

Reputatie 5
Badge +3

Ik weet helemaal niet 100% zeker dat de voeding werkt. Maar al het overige van het modem werkt gewoon wel, dus ik vind het verminderd waarschijnlijk dat de oorzaak bij de voeding ligt. Tevens heb ik geen andere voeding om te proberen. Defecte hardware lijkt mij wel waarschijnlijk, maar ik ga eerst nog een factory reset proberen, maar moet dat wel even goed timen ivm meerdere internetgebruikers hier in huis. 

 

Gaat niet veel tijd in zitten.

Reset doen daarna inloggen kan je gelijk alles weer aanpassen, max een half uurtje.

Reputatie 5
Badge +3

Ik heb daarstraks factory reset gedaan. Daarna deed alles het weer. Ik heb vervolgens alleen wachtwoord connectbox en wifinaam + wifiwachtwoord aangepast. Toen deed alles het ook nog. Maar na ca. 10 minuten klapte de wifi er weer uit. Hij verbind steeds en zegt daarna controleren kwaliteit van de internetbeverbinding en stopt weer en dat blijft zich herhalen. Dat was voor de factory reset ook zo.

Erger is dat ik nu ook niet meer kan verbinden met 192.168.178.1 Ik krijg gewoon helemaal geen verbinding meer, ook niet bedraad.

Bedraad internet werkt gelukkig nog wel.

Volgens mij is mijn modem langzaam aan het overlijden dus ik wil heel graag z.s.m. een nieuwe. Ik durf eigenlijk niet weer opnieuw het ding uit te zetten en weer aan te zetten, want straks werkt bedraad internet ook niet meer. Kan iemand een moderator inseinen dat ik dringend een nieuw modem moet hebben?

 

Reputatie 5
Badge +3

Bijzonder, ik kon zojuist wel weer verbinding maken en inloggen. ik heb de backup van mijn instellingen teruggezet, maar ik twijfel nog steeds erg aan mijn modem. Want Wifi werkt nog steeds niet.

Reputatie 7
Badge +12

wifi waarschijnlijk defect een moderator kan voor je een nieuwe modem regelen

Reputatie 5
Badge +3

Hoe trek ik hier de aandacht van een moderator?

Mijn wifi klappert nog steeds. Soms werkt het even en kort daarna niet meer., vaker niet dan wel.

 

Reputatie 7
Badge +12

Hoe trek ik hier de aandacht van een moderator?

Mijn wifi klappert nog steeds. Soms werkt het even en kort daarna niet meer., vaker niet dan wel.

 

gewoon rustig wachten tot een moderator langs het topic komt

ze komen van zelf langs de topics

Reputatie 5
Badge +3

OK wacht ik rustig af.

Stel dat ik een vervangend modem krijg, loop ik dan ook het risico dat de modemregistratie misgaat? Ik ben nogal bevriend met Murphy's law namelijk. Of is dat alleen als ook je abonnement veranderd?

Reputatie 7
Badge +12

OK wacht ik rustig af.

Stel dat ik een vervangend modem krijg, loop ik dan ook het risico dat de modemregistratie misgaat? Ik ben nogal bevriend met Murphy's law namelijk. Of is dat alleen als ook je abonnement veranderd?

dat is een bug probleem in het administratie systeem dus zou het best wel eens een probleem kunnen zijn

zover ik weet moeten door een storing in het administratie systeem zowel modems als mediaboxen handmatig geactiveerd woorden door een ziggo medewerker

Reputatie 5
Badge +3

dat is een bug probleem in het administratie systeem dus zou het best wel eens een probleem kunnen zijn

zover ik weet moeten door een storing in het administratie systeem zowel modems als mediaboxen handmatig geactiveerd woorden door een ziggo medewerker

Ai, ik lees hier horrorverhalen waarbij mensen 5 weken zonder internet zitten. Dat zou een gevalletje van de wal in de sloot zijn. Maar deze administratiebug speelt ook al maanden geloof ik, dus wat is wijsheid?

afwachten en hopen dat het huidige modem niet verder bezwijkt, of vervangen en hopen dat de registratiebug niet toeslaat? :fingers_crossed:

Reputatie 7
Badge +12

dat is een bug probleem in het administratie systeem dus zou het best wel eens een probleem kunnen zijn

zover ik weet moeten door een storing in het administratie systeem zowel modems als mediaboxen handmatig geactiveerd woorden door een ziggo medewerker

Ai, ik lees hier horrorverhalen waarbij mensen 5 weken zonder internet zitten. Dat zou een gevalletje van de wal in de sloot zijn. Maar deze administratiebug speelt ook al maanden geloof ik, dus wat is wijsheid?

afwachten en hopen dat het huidige modem niet verder bezwijkt, of vervangen en hopen dat de registratiebug niet toeslaat? :fingers_crossed:

wacht maar even het antwoord van een moderator af 

Reputatie 7

Hey @Wlmpie . 

Ik kan je een nieuw modem sturen!

Maar inderdaad, er zijn momenteel veel meer activatieproblemen dan gebruikelijk. En de problemen duren ook veel langer. 

Moet dan wel weer bij gezegd dat “nieuwe gevallen” heel erg lijken af te nemen. Persoonlijk denk ik dus dat we het wel redelijk veilig kunnen doen, momenteel. Bij het overgrote deel van de modemwissels/activaties gaat het gelukkig gewoon helemaal goed :-). 

Reputatie 5
Badge +3

Beste @Lycke Ziggo 

Ik wil dan wel graag mijn modem wisselen, er is namelijk ook best een kans dat mijn huidige modem er helemaal mee stopt. Wil jij dit s.v.p. in werking zetten?

Alvast hartelijk dank.

Reputatie 5
Badge +3

Even een reminder: Wil een moderator s.v.p. een modemwissel initiëren. (tenzij er daarna grote kans is op activatieproblemen, dan wacht ik nog wel even)

Reputatie 5
Badge +4

Sorry voor de late reactie, @Wlmpie. Ik heb een vervangend modem voor je aangevraagd en deze komt zo snel als mogelijk je kant op! Laat ons weten hoe het gaat :grinning:

Reputatie 5
Badge +3

Vandaag heb ik een ruilmodem ontvangen en direct aangesloten. Het modem kreeg direct ruzie met de wifiboosters C7 (ook van Ziggo) waardoor ipv4 uitviel, maar na het uitschakelen van de wifiboosters en opnieuw instellen en opstarten van het modem werkt alles weer en lijkt ook de wifi goed te functioneren. Gelukkig is de activatie ook goed verlopen.

Dus hartelijk dank voor het omruilen.

Ik stuur het oude modem retour maar ik hoop dat jullie deze weggooien of repareren en niet  gewoon aan een andere klant leveren. Op het eerste gezicht werkt alles, maar na een tijdje komen de wifiproblemen.

Reputatie 5
Badge +4

Ga er nooit vanuit dat Wifi DE verbinding is voor alles wat met internet werkt. Je hebt wat verlies dus nooit de volle internet verbinding. Het is en blijft een hulpmiddel werk dus altijd bekabelt heb ik ook en soms (maar erg weinig) met wifi en dan werkt hier alles 100% en dat allemaal met spullen van Ziggo klasse.

Reputatie 5
Badge +3

Heel bijzonder, maar ook de wifi in dit ruilmodem vertoont dezelfde kuren. De 5GHz verbinding met mijn samsung tablet wordt steeds onderbroken net als bij het vorige modem. Blijkbaar zit er dus toch iets geks in de instellingen, of het komt door de wifiboosters of andere apparatuur hier in huis.

Ik heb de 5GHz wifi nu maar uitgezet, want ik heb ook nog een Netgear accesspoint in de woonkamer die snelle wifi kan leveren.

Kortom oude modem blijkbaar dus toch niet defect, maar gewoon buggy.

Ik laat alles maar zoals het nu is. Ik weet nu in ieder geval wel zeker dat het modem niet aan het overlijden is en ik dus niet plotseling zonder internet kom te zitten.

Reageer