Vraag

Internetverbinding zakt weg bij ethernet verbinding PS4 door nieuwe Connectbox Giga

  • 17 december 2020
  • 8 reacties
  • 143 keer bekeken

Sinds enkele weken ben ik in het bezit van een Connectbox Giga met gigabit verbinding. Super fijn die hoge snelheid, echter kamp ik sindsdien met connectivity issues. Vooralsnog merk ik dit met name tijdens het gamen op de PS4.

Voorheen kon ik zonder problemen urenlang Warzone spelen met een 250mbit verbinding. Geen drops, geen lag. En dat op een dedicated 5ghz WiFi vebinding van de bijgeleverde Ziggo Connect Box. Vandaag de dag ben ik genoodzaakt bekabeld te gamen (liever niet, maar prima). Desalniettemin met een ethernet verbinding ervaar ik nog steeds dezelfde soort issue - maar een minder erge drop/lag en minder vaak. Op WiFi is de verbinding nu zelfs zo onstabiel dat dit zorgt voor flinke haperingen om de paar minuten. 

Er zijn inmiddels twee Ziggo monteurs geweest. De eerste dacht vrij snel het probleem te tackelen door twee nieuwe verbindingen aan te leggen, een in de meterkast en een in mijn woonkamer - waar de modem staat. Ik had namelijk nog de oude splitters die zouden zorgen voor het wegvallen van de verbinding.

Helaas loste dit het probleem niet op en kwam er een tweede monteur die vervolgens in mijn woonkamer een meting heeft gedaan (alles check) en mij liet weten dat hij vrij weinig ervaring had met de Connectbox Giga. Waarna hij een Acces Point achterliet (Connect Box zonder modem functie) die ik zelf kon installeren om te kijken of dit het probleem zou oplossen. Het zou namelijk hetzelfde werken als de oude Connect Box. Ook hier helaas geen verbetering van de verbinding. 

Ik heb nooit portforwarding o.i.d. ingesteld, altijd 2.4Ghz en 5Ghz gescheiden gehouden en devices op dezelfde locatie gehouden. Ik ben een eenpersoons-huishouden en zit ongeveer 1 meter van de modem vandaan. 

Is dit een herkenbaar probleem en kan iemand mij helpen? Ik zou bijna een redelijk budget router willen kopen om te zien of het probleem aan de modem ligt. Maar voor een eenpersoons-huishouden en een afstand van 1 meter is dat volgens mij overkill.

[edit]

Overigens merk ik op mijn Macbook Pro (2018), die een halve meter verder dan mijn PS4 staat niet dergelijke issues. Ik heb voor zover ik weet één keer meegemaakt dat het internet wegviel. Soms draai ik voor de grap wel eens een speedtest onder het gamen. Dan is de snelheid wel lager, maar er ontstaan dan niet direct verbinding issues.

In de bijlage Up- & Downstream channels en foto’s van verbindingen meterkast en muur. Tevens een foto van een error uit de PS4 bij het verkrijgen van een IP adres (per WiFi).


8 Reacties

Overigens merk ik op mijn Macbook Pro (2018), die een halve meter verder dan mijn PS4 staat niet dergelijke issues. Ik heb voor zover ik weet één keer meegemaakt dat het internet wegviel. Soms draai ik voor de grap wel eens een speedtest onder het gamen. Dan is de snelheid wel lager, maar er ontstaan dan niet direct verbinding issues.

Up- & Downstream channels en foto’s van verbindingen meterkast en muur.

Reputatie 7
Badge +12

het modem is niet aangesloten op de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) maar op een wandcontactdoos in een andere ruimte dat is niet aanbevelen en in geval van storingen moet hij via een korte kabel aangesloten zijn op de hoofdaansluiting komt een monteur en de boel is verkeerd aangesloten dan zijn de monteurs kosten voor je zelf

op deze plek moet het modem woorden aangesloten de kabel die er nu in zit kun je er gewoon uithalen gezien je geen tv’s heb aangesloten. sluit daarna het modem rechtstreeks dus zonder splitter aan op de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt)

Hi @anoniemforum,

Thanks voor de snelle reactie!

Ik begrijp dat ik daarmee dichter op het aansluitpunt zit met mijn modem. Desalniettemin verlies ik daarmee direct de mogelijkheid tot een ethernet verbinding én zou het WiFi signaal volledig weggestopt worden achter enkele muren. Ik woon in een huur appartement en er zijn geen ethernet kabels doorgetrokken. Alleen bovenstaande COAX verbinding. 

Ik zal een test draaien met de modem in de meterkast. Alleen dit zou meer een tijdelijke test zijn, dan een permanente oplossing i.v.m. ethernet verbinding. Ik vraag mij daarnaast oprecht af waarom het voorheen met een 250mbps verbinding en een Connect Box alles wel soepel liep, op dezelfde aansluiting in mijn woonkamer.

[[EDIT]]

Dezelfde issue blijft zich voordoen met de modem in de kast. De verbinding naar mijn woonkamer lijkt dus niet het probleem te zijn. Het lijkt eerder voort te komen uit de modem(?), aangezien mijn Macbook niet dit soort problemen ondervindt.

Op mijn Macbook haal ik nu in 10 minuten ook enorm veel verschillende resultaten op de Ziggo speedtest. Het zakt soms echt compleet weg en dan gaat het weer omhoog naar een stabiele 600.

Tijdens het draaien van de testen was ik niet actief op andere devices en draaiden er geen applicaties die een dergelijke invloed zouden moeten hebben op de bandbreedte.

Bekabeld via ethernet direct uit de modem (poort 1) haal ik op de Macbook de volgende resultaten. Zoals je kunt zien dropt de verbinding om de zoveel tijd enorm, terwijl hij ook prima 930 mbps kan aanhouden.

Op mijn Playstation resulteert dat vervolgens om de zoveel tijd in connection loss en enorme lag issues, zelfs bekabeld.

Modem verplaatsen naar het AOP geeft geen betere resultaten. 

Reputatie 7
Badge +12

Hi @anoniemforum,

Thanks voor de snelle reactie!

Ik begrijp dat ik daarmee dichter op het aansluitpunt zit met mijn modem. Desalniettemin verlies ik daarmee direct de mogelijkheid tot een ethernet verbinding én zou het WiFi signaal volledig weggestopt worden achter enkele muren. Ik woon in een huur appartement en er zijn geen ethernet kabels doorgetrokken. Alleen bovenstaande COAX verbinding. 

Ik zal een test draaien met de modem in de meterkast. Alleen dit zou meer een tijdelijke test zijn, dan een permanente oplossing i.v.m. ethernet verbinding. Ik vraag mij daarnaast oprecht af waarom het voorheen met een 250mbps verbinding en een Connect Box alles wel soepel liep, op dezelfde aansluiting in mijn woonkamer.

[[EDIT]]

Dezelfde issue blijft zich voordoen met de modem in de kast. De verbinding naar mijn woonkamer lijkt dus niet het probleem te zijn. Het lijkt eerder voort te komen uit de modem(?), aangezien mijn Macbook niet dit soort problemen ondervindt.

het modem dient gewoon zo dicht mogelijk bij de hoofdaansluiting aangesloten te zijn 

gezien dat de problemen nog niet zijn opgelost lijkt het mijn verstandig om een monteur er na te laten kijken 

ook dan moet het modem bij de hoofdaansluiting zijn aangesloten

Reputatie 7

Goedemorgen @nathanlewis en welkom op de Community,

Ontzettend vervelen dat je internetverbinding op dit moment niet lekker werkt! Zo te zien heeft onze expert @anoniemforum al het nodige met je nagelopen en uitgesloten in de binnenhuisinstallatie.
Ik heb ook even een blik geworpen op de verbinding. Het valt mij op dat er een behoorlijke hoeveelheid ruis te zien is op de downstreamkanalen. Dit is van invloed op de stabiliteit en snelheid van de verbinding. 
Zo te zien heb je al contact gehad met de klantenservice en staat er al een afspraak met een netwerkmonteur ingepland op 24 december 2020 tussen 08:00 en 13:00 uur. Laat je na het monteursbezoek weten wat jouw bevindingen zijn?
 

Nog een fijn weekend en alvast prettige feestdagen gewenst!

Groeten,

Paul 
 

Reageer