Vraag

Internetverbinding valt meerdere keren per dag een aantal min weg. (WIFI verb. blijft het doen)

  • 6 januari 2021
  • 8 reacties
  • 141 keer bekeken

Goedenavond,

 

Al jaren is de internetverbinding hier in huis een punt van discussie. Te langzaam, bereik niet goed etc…..

Eerst viel het me nog niet op, maar sinds het thuiswerken vanwege de corona-pandemie en de aanschaf van Google Nest audio is het mij opgevallen dat de radio(via de Nest) er gedurende de dag steeds een paar minuten mee stopt. Ook op mijn andere devices, IPAD's, IPHONES, valt op dat de internetverbinding weg. 

Omdat mijn vrouw toch al een tijdlang klaagde over het beperkte WIFI bereik vond ik dit een mooi moment om ermee aan de slag te gaan.

Ik heb een NETGEAR NIGHTHAWK AC1900 Smart WIFI Dual band GIgabit Router R7000 gekocht en aangesloten op mijn connectbox.
Connectbox in bridge modus laten zetten en genieten maar………..

Helaas heeft deze actie maar 1 van de 2 problemen verholpen.
Mijn vrouw is blij, want het bereik van de WIFI is meer dan verdubbeld, MAAR waar het mij om ging, het wegvallen van de verbinding, dat probleem is er nog steeds.

WIE KAN MIJ HELPEN?!?!

 

Gr Noël

 


8 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Valt de verbinding bedraad ook weg of is het alleen via Wifi?

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 6

Hey @Noël Klerx , van harte welkom hier op de Community!

 

Een wegvallende wifi-verbinding is ontzettend irritant en ik kan mij voorstellen dat je daar knettergek van wordt. Je bent zelf al een hoop gaan testen en uitproberen, maar het blijft alsnog weg vallen. Ik help je dan ook graag verder.

 

Had je het bericht van @Tom. al gezien? De informatie die hij vraagt, is erg waardevol en gaat ons helpen om je hier goed te adviseren. 
Daarnaast raad ik je aan om bekabeld je verbinding te testen, door bijvoorbeeld een laptop of pc met een internetkabel aan te sluiten. Valt die verbinding ook weg als de wifi weg valt?

Reputatie 7

Goedenavond @Noël Klerx,

Ik lees dat je onder dit topic ook de kwestie hebt uitgelegd. Zou je naast de tips die hier besproken zijn ook de adviezen in mijn reactie kunnen nalopen?

Paul Ziggo schreef:

Goedenavond @Noël Klerx,

Ontzettend vervelend dat jouw verbinding ondanks de aanpassingen in het thuisnetwerk nog niet lekker werkt! Ik heb je gegevens er even bij gepakt en de connectie tussen jouw Connectbox en het netwerk even bekeken en die ziet 
er verder prima uit. Kun je toelichten wat je precies ziet gebeuren op het moment dat de verbinding weg valt? En gebeurt dit op de bekabelde, draadloze of beide type verbindingen? Loop anders eerst de binnenhuisinstallatie nog eens na
met behulp van deze stappen

Test vervolgens of je ook last hebt van uitval op de verbinding op het moment dat je een laptop of computer rechtstreeks aansluit op het Connectbox modem. Werkt dit zonder problemen dan ligt het niet aan de internetverbinding, en dan moet er wellicht gekeken worden naar de instellingen van de Netgear Nighthawk AC1900. De ervaring leert dat de oorzaak ook nog zou kunnen liggen aan een probleem in een van de gebruikte netwerkkabels. Heb je meerdere netwerkkabels in huis, dan is het de moeite waard om ook eens een andere (nieuwe) netwerkkabel (CAT5e of hoger) te testen tussen het modem, de Netgear router en het apparaat wat je op dat moment gebruikt. 

Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is. Anders helpen wij je hier graag verder. 

Groeten,

Paul 


 

Goedenavond,

 

Alvast bedankt voor de snelle reactie.
vandaag om 20.03 was het weer zover. Radio stoptte en geen internet meer op de ipad.

@Tom. Wifi verbinding was op de ipad en iphone gewoon nog verbonden dus gauw mijn laptop gepakt en deze via utp op de netgear router aangesloten.

Laptop gaf ook aan geen verbinding met het internet.
Aanname is dus dat het zowel draadloos als bekabeld is.

@Paul Ziggo Lampjes op de netgear ben ik vergeten te controleren daar er 2 hyperactieve kids om me heen aan het springen waren dat ze nog in bad wilden.

Dat het aan de instellingen van de Netgear zou liggen lijkt mij onwaarschijnlijk. Die heb ik namelijk aangeschaft naar aanleiding van het probleem met wegvallende verbinding.

Het probleem bestond dus daarvoor al, toen de connectbox nog als modem fungeerde en daarachter alleen nog een wifibooster via stopcontact was aangesloten. 
Nieuwe kabels ga ik binnenkort sowieso trekken zodra we beneden verder gaan met de verbouwing. Kan ik ook meteen alles netjes wegwerken, maar het is fijn als het daarvoor al 110% werkt. (Hoef ik daarna niet weer kabels in de muur te trekken.) :-)


De AOP zit in de woonkamer  en was toen we het huis kochten (11jr geleden) volgens mij gewoon afgeknipt door de vorige bewoner. cm of 10 boven het punt waar hij uit de grond kwam. Wie weet is hier nog wat winst te behalen.


Bijgevoegd de gevraagde foto's

 

Gr Noël

 

1. modem kabel
2. COAX naar de MB XL
3. COAX naar slaapkamer. (niet aangesloten)
4. Oude COAX geen idee waarnaartoe (niet aangesloten)
​​​​​​
1. modem kabel
2. COAX naar de MB XL
3. COAX naar slaapkamer. (niet aangesloten)
4. Oude COAX geen idee waarnaartoe (niet aangesloten)
5.UTP (CAT5 E) naar NETGEAR ROUTER.
 

 

@Paul Ziggo  Wanneer mijn connectbox in bridge mode staat zijn de poorten 1 en 2 beiden nog actief toch?

Dat rechtstreeks aansluiten zal dan nl op poort 2 zijn.
(Plug en play?? Of nog handmatig ip adres invullen?)


 

Reputatie 7

Goedemorgen @Noël Klerx,

Hartelijk dank voor je terugkoppeling.:wink: Goed dat je alle punten die hierboven beschreven staan nagelopen hebt. .Als het modem in bridged modus staat zal slecht 1 apparaat een 
IP adres toegekend krijgen. De andere poorten op het modem zullen dan geen dataverkeer doorgeven. Op de foto's valt mij trouwens gelijk op dat het aansluitpunt (AOP) heel erg verouderd is. 
Een verouderd aansluitpunt kan heel goed de boosdoener zijn van allerlei vervelende storingsklachten zoals uitval op de verbinding. 

Ik heb voor jou een netwerkmonteur geregeld om het aansluitpunt te komen vervangen en ook het signaal op het aansluitpunt door te meten. De afspraak staat ingepland op dinsdag 12 Januari 2021  tussen 12:00 uur en 18:00 uur.
Mocht het dan niet schikken dan is de afspraak via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens > Mijn Monteursafspraken te wijzigen. 

Laat na het monteursbezoek maar weten wat je bevindingen zijn.

Alvast een fijn weekend !

Groeten,

Paul 

 

Goedemorgen,

 

Allereerst bedankt voor het langssturen van de monteur. Blijkt uit de toegevoegde foto,s van de up- en down-stream ook dat dit het probleem kan zijn of is in het modem alles oke?

 

Gr Noel 

Reputatie 5
Badge +4

De signaalwaarden zien er overwegend goed uit, @Noël Klerx. Ik zie daarin niet veel bijzonderheden en ook niet direct de oorzaak. Ik ga ervan uit dat de monteur morgen zorgt voor de nodige verbeteringen. Laat ons zeker nog weten hoe het gegaan is :-)

Reageer