Beantwoord

internetverbinding erg onstabiel, niet zo fijn met thuiswerken ;-)

  • 16 november 2020
  • 21 reacties
  • 369 keer bekeken

Ik ga het maar eens hier proberen..

Wij zijn al vele jaren eigenlijk gewoon een tevreden ziggo klant, alleen de internetverbinding heeft de laatste tijd echt kuren.

we hebben op de eerste verdieping al een booster in het stopcontact, dat helpt om de WiFi dekking beter te hebben maar de internetverbinding zelf valt heel regelmatig (steeds vaker) weg en dan weer terug... 

(Als ie het doet, is ie overigens ook heel goed geven de metingen met de WiFi assistent aan)

Het is erg vervelend nu ik thuiswerk. (Al is het soms een goed excuus als je call net iets te langdradig is 😉)

Misschien is het te checken of er iets met het signaal is  of misschien heeft iemand tips voor me?

(ik zie hier mensen die hele schema’s uploaden 😬 ik weet niet of ik zo handig ben hoor)

 

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 7 december 2020, 22:23

Sorry voor de late reactie @V0nnie. Dit topic lijkt wat tussen wal en schip te zijn beland :(
De splitter en 2 coaxkabels heb ik kosteloos voor je aangevraagd en nagestuurd ( een afsluitweerstand kunnen we niet nasturen).

PostNL bezorgt dit zo snel mogelijk; al hebben zij het drukker dan normaal.​​​​​​

De splitter kun je dus op de nieuwe hoofdaansluiting (AOP) plaatsen.
Deze splitter heeft 2 uitgangen: 1 gebruik je voor een kabel naar het modem, de andere voor naar de signaalversterker :)

Houd je ons op de hoogte?

Bekijk origineel

21 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Ik hoop dat ik het goed gedaan heb en je hier iets aan hebt ;-)

Reputatie 7
Badge +13

Bedankt voor het delen.

Zou je alleen nog de volledige netwerkhistorie willen delen?

Deze kun je vinden naast het upstream tabblad.

 

Ervaar je ook problemen bij bedraad internet?

Misschien heel blond hoor, maar staan daar geen gegevens in waar kwaadwillenden iets aan hebben? ;-)

Reputatie 7
Badge +13

Nee hoor🙂

 

Reputatie 7
Badge +8

@V0nnie uit de foto's maak ik op:

Je AOP is verouderd en zou moeten worden vervangen.

Je modem zit achter de antenneversterker. Dit is al een jaar of 9 niet meer gebruikelijk. De antenneversterker maakt het signaal mooier dan dat het is.

Acties:

Contact opnemen voor vervanging AOP.

POA-01 splitter met nieuwe kabels op de nieuwe AOP waarbij een aparte kabel naar het modem respectievelijk de antenneversterker gaat.

Op de lege poorten van de antenneversterker een afsluitweerstand plaatsen.

Bedankt Henno,

De aansluiting zit er sinds de bouw van mijn woning 2009, dus 11 jaar zeg maar, dus dat kan dan wel kloppen.

ik hoop dat het vervangen van de aop helpt 🤞

Reputatie 7

hey @V0nnie . Welkom hier!

Kijk. Excuses om uit een call te “vallen” bieden we natuurlijk graag ;-). 

Nee, zonder gekheid. Je internetverbinding moet gewoon lekker stabiel zijn natuurlijk. 

 

Heb je inmiddels een afspraak met een monteur gemaakt? Ik wilde het in je gegevens checken maar op de postcode en het huisnummer in je profiel hier kon ik geen Ziggo abonnement vinden. 

Hoi @Lycke Ziggo 

Ik heb inderdaad een afspraak gemaakt met de monteur, om de hoofdschakelaar te vervangen. Hij/zij komt vanmiddag al langs.

Ik hoop dat het daarmee opgelost is...

Sorry, dat mijn gegevens niet kloppen in mijn profiel. Ik zal daar straks nog even naar kijken.

 

Hey @V0nnie 
Fijn dat de afspraak met de monteur al was ingepland. De monteur is inmiddels al langs geweest. Hoe staan de zaken er op dit moment voor?

Hey @V0nnie 
Fijn dat de afspraak met de monteur al was ingepland. De monteur is inmiddels al langs geweest. Hoe staan de zaken er op dit moment voor?

De monteur is inderdaad geweest en heeft de hoofdaansluiting vervangen. Het signaal is nog niet veel beter geworden. Ben t weekend weinig thuis geweest dus nog niet echt goed kunnen testen… zal straks nog eens de router resetten misschien dat dat nog iets helpt.. ;-(

Reputatie 7

@V0nnie Dank voor je terugkoppeling! Kun je de komende dagen nog eens grondig testen en inderdaad het modem en je router nog eens resetten? Deel daarna wat je ervaringen zijn. Indien nodig kunnen we hierop dan opnieuw actie ondernemen. 
Groeten,

Paul 

@Paul Ziggo 

ik heb alles nog een keertje getest en de modem gereset.. de verbinding valt nog steeds meerdere keren kort weg, als we met 4 personen tegelijk op de WiFi zitten.. 

dan moet je de WiFi even uitzetten op je tel en vervolgens weer aan, dan gaat het even goed, om vervolgens na 15min ofzo weer opnieuw weg te vallen

ik heb nog een test gedaan met de WiFi assistent app, en die geeft aan dat het signaal met name beneden goed is. 
(download 342, ping 32, upload 21)

wij ervaren het toch anders ;-)
misschien kun jij op afstand, toch iets uitlezen ofzo… of ideeën hebt, wat jij (of ik) kan doen om het te verbeteren.

 

 

 

Reputatie 7
Badge +8

Zit het modem nu via een POA-01 rechtstreeks op het AOP?

Sorry @Henno ik weet niet zo goed wat je bedoeld. Maar ik denk dat je wilt weten of er een versterker tussen de hoofdaansluiting en de modem zit.… (ik weet niet wat een POA-01 is)

Misschien kun je wat met bijgaande foto.. 🙃

 

Reputatie 7
Badge +8

De versterker zit er dus nog tussen.

Zucht dat de monteur je hier niet op getipt en opgelost heeft… Op de AOP moet een POA-01 splitter komen met 2 kabels, 1 naar het modem en 1 naar je versterker. Op de dan lege aansluiting op de versterker moet dan een afsluitweerstand komen.

De POA-01 en 2x kabels (F-Connector male naar EIC female) kun je bij Ziggo krijgen, belle, via de chat of hier bij een moderator

@Mark Ziggo ?.

De versterker zit er dus nog tussen.

Zucht dat de monteur je hier niet op getipt en opgelost heeft… Op de AOP moet een POA-01 splitter komen met 2 kabels, 1 naar het modem en 1 naar je versterker. Op de dan lege aansluiting op de versterker moet dan een afsluitweerstand komen.

De POA-01 en 2x kabels (F-Connector male naar EIC female) kun je bij Ziggo krijgen, belle, via de chat of hier bij een moderator

@Mark Ziggo ?.

Oh das niet handig idd, ik heb zelfs nog gevraagd aan de monteur of de versterker nog goed was en kon blijven… dat is wel raar dan.. 
Ik hoop dat we het snel op kunnen lossen!

 

Bedankt voor je hulp @Henno
@Paul Ziggo kun jij me ajb hier mee verder helpen?

Is iemand van Ziggo misschien in de gelegenheid om mij nog verder te helpen?

Ik kreeg hulp van @Henno en er moet nog iets met de bekabeling gerepareerd worden, ik wil best met Ziggo bellen maar weet eerlijk gezegd niet goed waar ik dan om moet vragen 🤭🤗

 

Bedankt alvast!

Reputatie 7
Badge +8

Dit heb je nodig:

1x Coax splitter | Ziggo

2x Technetix RLA++ Modemaansluitkabel (1,5 Meter) (coaxkabelwinkel.nl)

1x Technetix Afsluitweerstand (T-75) - Coaxkabel Winkel

De POA-01 gaat op de AOP, dan 1 nieuwe kabel naar het modem en 1 nieuwe kabel naar de antenneversterker. Op de lege F-connector van de versterker, waar je modem zat, komt de afsluitweerstand.

Reputatie 6

Sorry voor de late reactie @V0nnie. Dit topic lijkt wat tussen wal en schip te zijn beland :(
De splitter en 2 coaxkabels heb ik kosteloos voor je aangevraagd en nagestuurd ( een afsluitweerstand kunnen we niet nasturen).

PostNL bezorgt dit zo snel mogelijk; al hebben zij het drukker dan normaal.​​​​​​

De splitter kun je dus op de nieuwe hoofdaansluiting (AOP) plaatsen.
Deze splitter heeft 2 uitgangen: 1 gebruik je voor een kabel naar het modem, de andere voor naar de signaalversterker :)

Houd je ons op de hoogte?

@Erik P Ziggo 

Super bedankt voor je reactie en de service! 
Geen probleem dat het even duurde, Ik was zelf ook nog niet in de gelegenheid geweest om contact met jullie op te nemen..


Ik laat het weten als het aangesloten is en hoe het dan gaat!

 

Reageer