Vraag

Internet valt vaak onregelmatig uit.

  • 25 december 2020
  • 4 reacties
  • 210 keer bekeken

Ik heb de laatste +- 2 weken steeds vakers last van mijn internet die er mee stopt. Het stopt er steeds heel onregelmatig mee. Zo viel het er eerst telkens rond het uur uit, maar deed hij het gister de hele dag perfect. Vandaag daarentegen valt hij voor mijn gevoel elke 10 minuten uit, maar ook weer onregelmatig. Zowel via de wifi als via de kabel stopt hij ermee. Iemand enig idee wat er mis kan zijn?

 

Fijna kerst!


4 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

 

Reputatie 7

Goedemiddag @lordifloris1 en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je last hebt van een instabiele internetverbinding! Ik heb je gegevens er even bij gepakt en zo te zien is er een probleem geconstateerd met een
van de glasvezelkabels vanuit de wijkkast. Hiervoor is al een herstelverzoek neergelegd bij aannemer VolkerWessels zodat dit opgelost kan worden. Hoewel het retoursignaal 
er na recente werkzaamheden weer beter uitziet, zie ik nog steeds ruis op het retoursignaal. Dit zal worden opgelost nadat de aannemer de werkzaamheden aan het netwerk heeft uitgevoerd.

Naar aanleiding van je bericht via dit forum heb ik even gevraagd of er meer informatie bekend is m.b.t. het storingsticket. Zodra ik meer informatie voor je heb zal ik het delen onder dit topic. 
Sluit los van bovenstaande trouwens ook nog eventuele oorzaken in de binnenhuisinstallatie uit die ook nog parten kunnen spelen. Je kan hiervoor deze stappen gebruiken. 

Goedemiddag @lordifloris1 en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je last hebt van een instabiele internetverbinding! Ik heb je gegevens er even bij gepakt en zo te zien is er een probleem geconstateerd met een
van de glasvezelkabels vanuit de wijkkast. Hiervoor is al een herstelverzoek neergelegd bij aannemer VolkerWessels zodat dit opgelost kan worden. Hoewel het retoursignaal 
er na recente werkzaamheden weer beter uitziet, zie ik nog steeds ruis op het retoursignaal. Dit zal worden opgelost nadat de aannemer de werkzaamheden aan het netwerk heeft uitgevoerd.

Naar aanleiding van je bericht via dit forum heb ik even gevraagd of er meer informatie bekend is m.b.t. het storingsticket. Zodra ik meer informatie voor je heb zal ik het delen onder dit topic. 
Sluit los van bovenstaande trouwens ook nog eventuele oorzaken in de binnenhuisinstallatie uit die ook nog parten kunnen spelen. Je kan hiervoor deze stappen gebruiken. 

Ah fijn dat het wordt opgelost. Vond het al raar aangezien de buren bij KPN zitten en ook last hadden op dezelfde manier. Is het al duidelijk op welke termijn het probleem zal worden opgelost?

Reputatie 7

Goedemorgen @lordifloris1,

Volgens de informatie die ik nu voorhanden heb is het probleem uiterlijk op 2 februari 2021 opgelost. Tot het probleem structureel is opgelost kan het dus zijn 
dat je tot die datum nog fluctuatie m.b.t. de snelheid opmerkt.

Reageer