Vraag

Internet valt steeds weg

  • 19 november 2020
  • 56 reacties
  • 3514 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 14 reacties

Hallo mensen,

Ik heb vandaag contact gehad met een Ziggo medewerker over mijn probleem en die zei dat ik hier naartoe moest komen voor mijn vraag. Het probleem is dat de laatste tijd mijn verbinding een aantal keer per dag weg valt en af en toe valt het netwerk plat. Tijdens het gesprek via de chat, zei de gene dat het aan een van mijn keuken apparatuur lag. Dus stuurde hij een link door met daarin uitleg over de connect app. Daarin moest ik zien welk apparaat verbinding maakt met mijn netwerk en het verstoord, maar het ding is dat de app niks kon vinden. Bij mezelf vraag ik me al af hoe kan iets van mijn keuken apparatuur verbinding maken met het netwerk, terwijl niks van mijn keuken apparatuur netwerk mogelijkheden heeft. Daarom heeft de gene van de chat gezegd dat ik mijn probleem moest stellen in de community, met de kans dat iemand er zal naar kijken die er verstand van heeft. 

Ik hoor graag van jullie!


56 Reacties

@YoloDoge TOP, dank voor je update, dat kan anderen ook weer verder helpen.:relaxed:


@S.Zvo Ik zie nog een apparaat van Bosch verbonden staan maar deze kan ik niet voor je disconnecten, wat voor apparaat is dit? 
 

Het moet dan mijn droger zijn van mijn kleding, die staat op zolder. Merendeels van de week staat het gewoon uit. Als u nog verder info nodig heeft, dan hoor ik het graag!

@S.Zvo Ziggo moderators komen hier weer langs, ik weet niet wanneer en hoe druk het is.

Kun je dit eens proberen?

Ik zal het proberen, moet ik nog iets checken of is dat het voor nu?

Een apparaat blijft wifi verbinding houden, ook als het uitstaat, anders zou je het niet met de app kunnen bedienen.

Die firewall instellingen kunnen een vergelijkbare uitval geven als er bepaalde data streams van het internet komen, mijn vraag was om te kijken of dat een mogelijke oorzaak zou kunnen zijn, omdat je melde: “ want hij ziet dat er apparaat is verbonden, maar ik zie hem niet.”

Een apparaat blijft wifi verbinding houden, ook als het uitstaat, anders zou je het niet met de app kunnen bedienen.

Die firewall instellingen kunnen een vergelijkbare uitval geven als er bepaalde data streams van het internet komen, mijn vraag was om te kijken of dat een mogelijke oorzaak zou kunnen zijn, omdat je melde: “ want hij ziet dat er apparaat is verbonden, maar ik zie hem niet.”

ik heb naar de firewall instellingen gekeken en die stonden al zo zoals u op de foto liet zien. Waar zou ik nu naar moeten kijken?

Mvg, S.Zvo

@S.Zvo “Waar zou ik nu naar moeten kijken?”

Kun je van de droger de wifi uitzetten?

Hierna het modem 30 seconden van de stroom halen.

Het ding is dat het eigenlijk nooit gekoppeld is, dus daarom kan ik het eigenlijk ook niet ontkoppelen. Want toen we het kochten hadden we het geprobeerd te koppelen, maar dat mislukte en toen hebben we het niet meer geprobeerd. 

Terzijde, het grootste probleem van de disconnects is bij de PC. Een monteur kwam een keer langs om te kijken wat het kan zijn en die zei dat de usb (waarmee de PC is verbonden met internet) oud is en vervangen moet worden. Toen heeft hij een nieuwe gekocht en daarop aan gekoppeld, alleen het probleem is er nog steeds. Daarnaast heb we disconnects op onze andere apparaten, maar niet zo erg als op de PC. Misschien helpt dit meer om een oplossing te vinden.

@S.Zvo schreef: “Terzijde, het grootste probleem van de disconnects is bij de PC.”

De verbinding met het modem valt voor alle verbindingen met regelmaat uit als er Bosch/Siemens/Nefit in het netwerk aanwezig is, de DHCP-server start opnieuw op en dan heeft een tijdje alles geen verbinding meer.

Toch moet er een verbinding zijn, anders kan een Ziggo moderator niet in het modem zien dat er een verbinding is met het modem.

Reageer