Vraag

Internet valt meerdere keren per dag zomaar uit

  • 21 december 2020
  • 17 reacties
  • 256 keer bekeken

Het internet valt bijna dagelijks zomaar uit. Soms werkt de bekabelde verbinding uren lang niet en soms werkt alleen de Wifi. Bij het thuiswerken is dit irritant. Ik heb een beetje gekeken bij de vragen hier en dacht dat het misschien zou liggen aan het modem of de aop aansluiting? Kan ik nog meer informatie hier neerzetten aan de hand van bepaalde programmas ? Ik hoop het van jullie te horen. 

zo ziet de aop aansluiting er uit in de woonkamer.

 


17 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Ik verwacht dat het kosteloos is, tenzij de monteur zou beslissen om een versterker te plaatsen voor de TV’s. Echter is dit volgens mij niet nodig, het moet ook met twee splitters op elkaar werken zoals nu. Er komt tevens ruim voldoende signaal op het AOP binnen.

Een moderator komt vanzelf langs in dit topic, dit duurt meestal 2-3 dagen. Een super expert komt soms eerder langs en kan een moderator inseinen om naar dit topic te kijken.

Reputatie 6
Badge +7

Dank je, dit is alles wat ik nodig heb.

Waar het op neer komt, is dat de volledige coaxinstallatie verouderd is. AOP, splitters, bekabeling en modem.

Klopt het dat je twee TV’s hebt?

Reputatie 6
Badge +7

Ik raad je aan om contact op te nemen met Ziggo en het volgende aan te vragen:

  • Afspraak met installatiemonteur t.b.v. plaatsen nieuwe AOP (btv 1 IEC-NL-SET) en splitter(s) (btv POA-01-B). Aangezien beide splitters verouderd zijn, zou de monteur twee POA-01-B splitters op elkaar kunnen plaatsen en de TV’s vervolgens op de tweede splitter aan kunnen sluiten. Modem moet op de eerste splitter aangesloten worden. Alternatief hiervoor is versterker (netter). Hier zullen waarschijnlijk wel kosten aan verbonden zijn.
  • Nieuw modem (Connect Box).

Een moderator kan bovenstaande voor je regelen.

Oke top, dank je wel voor je snelle hulp en suggesties! Hopelijk komt er snel een moderator.

Reputatie 6
Badge +7

Dit is een verouderd AOP dat het beste vervangen kan worden door een installatiemonteur van Ziggo. Is er ook nog een coax-WCD/groene kabel aanwezig in de meterkast?

Zou je tevens een of meerdere foto’s willen plaatsen van versterker (indien aanwezig), splitter(s) en overige bekabeling?

Welk type modem gebruik je?

Graag zou ik ook nog even naar de signaalwaarden kijken die het modem aangeeft.

Reputatie 7
Badge +17

De monteur heeft vaak nieuwe modems bij zich in zijn bus. Een moderator kan je er ook een toesturen.

 

Dit is een verouderd AOP dat het beste vervangen kan worden door een installatiemonteur van Ziggo. Is er ook nog een coax-WCD/groene kabel aanwezig in de meterkast?

Zou je tevens een of meerdere foto’s willen plaatsen van versterker (indien aanwezig), splitter(s) en overige bekabeling?

Welk type modem gebruik je?

Graag zou ik ook nog even naar de signaalwaarden kijken die het modem aangeeft.

Hi Tobias, in de meterkast heb ik geen groene coax kabel kunnen vinden. Ik maak geen gebruik van een splitter? Denk ik. Hoe kan ik de signaalwaarden vinden?

 

Reputatie 6
Badge +7

Klopt het dat het modem rechtstreeks op het AOP is aangesloten (en je geen TV kijkt via coax)?

Je kunt op deze pagina de instructies volgen onder het kopje Ubee.

Ik zou je overigens wel aanraden om een nieuw modem (Connect Box) aan te vragen bij Ziggo. Deze is inmiddels aan vervanging toe.

Dag @Martin1337! Welkom hier op de Community allereerst :wink:

Zuur dat je verbinding zo vaak problemen geeft en dat dit zowel bekabeld als per draadloze wifi verbinding aan de orde is. Daar gaat iets niet helemaal lekker en in combinatie met het thuiswerken lijkt me dat erg frustrerend. Goed dat je hier een topic gestart bent. Ik zie dat @tobiastheebe het meeste werk al gedaan heeft, dank daarvoor!

Je aansluiting thuis is inderdaad verouderd en daar valt genoeg winst te behalen. Eveneens is je modem aan vervanging toe. We kunnen een monteur inplannen die de complete installatie kan vernieuwen bij je thuis en ik durf wel te stellen dat het daar een stuk beter van gaat worden. Omdat niet alleen je hoofdaansluiting vervangen zal worden bij het bezoek maar naar verwachting ook splitters en kabels om alles tip top in orde te maken en een goed signaal te garanderen kost dit bezoek je € 50,- (excl. bijv. de installatie van een signaalversterker als die nodig blijkt). Ik benoem dit graag om onaangename verrassingen te voorkomen. Is volgens de monteur alleen je hoofdaansluiting aan vervanging toe en kan de rest zo blijven zoals het nu is (vervangen modem is kosteloos)? Dan is het volledige bezoek kosteloos voor je. De monteur neemt je tijdens zijn bezoek natuurlijk mee in dit verhaal en zijn overwegingen!

Laat maar weten of je hier interesse bij hebt. Momenteel is het vrij druk qua monteursbezoeken en met enkele feestdagen op komst kan het zijn dat er niet op zeer korte termijn nog iemand langs kan komen maar bijvoorbeeld pas over een week. Houd daar rekening mee! 

Hi Erik,

Hoeveel zou zo'n signaalversterker kosten? Heeft u een prijsindicatie of bespreekt de monteur dit van te voren? En het kan dus ook zo zijn dat alleen mijn AOP aansluiting en modem vervangen worden en dat is dan kosteloos? Ik hoor het graag van je.

Gr, Martin

Reputatie 7
Badge +17

https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29734

De kabel uit de aop zit verbonden met het kastje via deze splitter.

 

Daarnaast heb ik deze info uit het modem gevonden:
 

Is dit de benodigde info?

Yes, eentje beneden en eentje boven!

Heb je ook enig idee hoeveel dit zal gaan kosten? En hoe krijg ik contact met een moderator?

Reputatie 5
Badge +4

Dag @Martin1337! Welkom hier op de Community allereerst :wink:

Zuur dat je verbinding zo vaak problemen geeft en dat dit zowel bekabeld als per draadloze wifi verbinding aan de orde is. Daar gaat iets niet helemaal lekker en in combinatie met het thuiswerken lijkt me dat erg frustrerend. Goed dat je hier een topic gestart bent. Ik zie dat @tobiastheebe het meeste werk al gedaan heeft, dank daarvoor!

Je aansluiting thuis is inderdaad verouderd en daar valt genoeg winst te behalen. Eveneens is je modem aan vervanging toe. We kunnen een monteur inplannen die de complete installatie kan vernieuwen bij je thuis en ik durf wel te stellen dat het daar een stuk beter van gaat worden. Omdat niet alleen je hoofdaansluiting vervangen zal worden bij het bezoek maar naar verwachting ook splitters en kabels om alles tip top in orde te maken en een goed signaal te garanderen kost dit bezoek je € 50,- (excl. bijv. de installatie van een signaalversterker als die nodig blijkt). Ik benoem dit graag om onaangename verrassingen te voorkomen. Is volgens de monteur alleen je hoofdaansluiting aan vervanging toe en kan de rest zo blijven zoals het nu is (vervangen modem is kosteloos)? Dan is het volledige bezoek kosteloos voor je. De monteur neemt je tijdens zijn bezoek natuurlijk mee in dit verhaal en zijn overwegingen!

Laat maar weten of je hier interesse bij hebt. Momenteel is het vrij druk qua monteursbezoeken en met enkele feestdagen op komst kan het zijn dat er niet op zeer korte termijn nog iemand langs kan komen maar bijvoorbeeld pas over een week. Houd daar rekening mee! 

Oke, heeft de monteur ook een vervangend modem of moet ik die per post aanvragen?

Oke top dan hoop ik dat de moderator er alvast eentje kan toesturen. Ik wacht op zijn of haar antwoord!

Hey @Martin1337

Ik heb een nieuw modem jouw kant op gestuurd. Als je een versterker bij ons aanschaft dan kunnen we nadat je deze hebt ontvangen, een installatiemonteur inplannen. De installatiemonteur komt dan de versterker kosteloos voor je installeren. De versterker bestel je via deze website voor € 37,50 exclusief bezorgkosten. 

Reageer