Beantwoord

Internet valt elk uur 10 seconde weg

  • 10 november 2020
  • 67 reacties
  • 1071 keer bekeken


Toon eerste bericht

67 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Ik heb nog wat modem tips:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

Zodra het binnen is, gaan we zien wat het doet…. :thumbsup_tone1:

Reputatie 7

De kabelschade moet nog worden gerepareerd door de aannemer, tot zover de status van het onderhoud dat dus nog steeds niet kan plaatsvinden.

En met de klant die de ruis veroorzaakt hebben we nog geen contact kunnen krijgen, dat proberen we nog een aantal keer voordat we tot afsluiting van het retoursignaal overgaan.

@Tom. WiFi is niet het probleem. Dat is ook niet in gebruik via het Ziggo modem overigens ;) …. DHCP staat al hoger (was een van de eerste dingen die ik in dit modem aanpaste ;) )…. We gaan even wachten op de kabel+splitter…. En wellicht een nieuwe TV-kabel kopen dan toch maar, eens kijken of ik het met 5m red...

@hanh Twee verschillende machines, de ene pingt standaard met IPv4, de andere standaard met IPv6…. Doet (naar mijn mening) niets af aan de connectiviteitstest ;)… 

Ja, dat verklaart de niet standaard IPv4 connectie. Beide typen connecties geven hetzelfde vreemde probleem.

Reputatie 7
Badge +17

Eén enkele melding uit het log vertelt weinig.

Je kunt meer bladzijden plaatsen door gebruik te maken van de verticale paperclip, waardoor ze als bijlagen worden geplaatst.

Reputatie 7
Badge +13

@pdw75 

Tot 5 meter kun je er 1 kostenloos van Ziggo krijgen.

 

Mocht je 7,5-10 meter nodig hebben dan kun je hier ook even kijken:

http://randapparatuur.ziggo.nl 

Oh, voor de duidelijkheid, dat is de enige nieuwe melding sinds de vorige post ;)

En helaas…. Verbinding valt nog steeds weg…. En het grappige nieuws…. Precies op het ‘verwachte’ tijdstip. Ondanks dat ik dus tussendoor het modem een half uur van de stroom af gehad heb!

Het moet gewoon ergens buiten mijn huis zitten, dat kan toch onderhand niet anders?

@pdw75 - Er is laatst onderhoud geweest in jouw wijk, maar daarbij stuitten ze al snel op enkele beschadigde kabels die eerst gerepareerd moeten worden voordat ze verder kunnen met het onderhoud. Reparatie van de kabels staat in de planning bij onze aannemer, zodra dat klaar is gaat het onderhoud verder. Daarnaast loopt er ook een ticket vanwege ruis uit de binnenhuisinstallatie van een andere klant, die wordt binnenkort gebeld voor een afspraak zodat een monteur bij hen thuis de storingsbron op kan lossen.

Ik weet niet welke van de twee acties jouw probleem gaat oplossen, maar er wordt dus zeker aan gewerkt.

Hoi @Mark Ziggo ,

Weet je of er toevallig al wat voortgang is gemaakt in dit verhaal? Helaas is mijn probleem nog steeds hetzelfde, mijn collega's zijn er inmiddels al aan gewend “Oh, dat is zijn uurlijks Ziggo-rust momentje”… 

Reputatie 7
Badge +14

En helaas…. Verbinding valt nog steeds weg…. En het grappige nieuws…. Precies op het ‘verwachte’ tijdstip. Ondanks dat ik dus tussendoor het modem een half uur van de stroom af gehad heb!

Het moet gewoon ergens buiten mijn huis zitten, dat kan toch onderhand niet anders?

 

Vreemd verschijnsel dat zeker…..

Heb je een directe buur die ook bij Ziggo zit ? en zo ja heeft die het ook ? zo nee dan toch lokaal bij jou in huis zoeken

Met grote aandacht volg ik dit topic, ik heb namelijk hetzelfde al geruime tijd.

Elk uur rond de 28 minuten valt mijn verbinding ook weg voor een korte periode.

Super vervelend als je in een meeting zit of met RDP werkt.

Heb alle hierboven tips als gevolgd en alle bekabelde apparaten van mn router verwijderd.

Werk alleen draadloos om e.e.a. te monitoren

Vraag me af uit welke regio kom jij? Ikzelf uit postcode 2741

Enige buren die bij Ziggo zitten, zit op een zakelijke aansluiting ;)… En hoe ga ik hem uitleggen “doe even een pingetje voor een uur”? :)… 

 

Zal eens kijken of er eentje toevallig (ook) een prive aansluiting heeft….

Maar gezien het tot aan het modem goed gaat, hoe kan het dan nog ‘in mijn huis’ zitten? Het kan natuurlijk mijn aansluiting zijn, daar niet van, maar dat is iets dat Ziggo moet aanpakken toch?

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de downstream,upstream en netwerkhistorie opnieuw willen plaatsen?

 

Ah, de eerste update, Nefit Easy is er nu anderhalf uur af, en nog steeds elk uur (je kunt er de klok op gelijk zetten!) valt het internet weg…. En blijft de verbinding naar mijn modem gewoon in de lucht…. Ik ga over een uurtje ALLES wel uitschakelen, behalve 1 vaste kabel van laptop naar het modem…. Als ik dan nog steeds die uitval heb, zou dat voldoende zijn om aan te tonen dat het niet bij mij intern zit? ;)

Reputatie 7
Badge +17

Strak plan @pdw75 . Ben benieuwd wat er uit rolt.

@Mark Ziggo Kijk, dat is goed bericht! Nou maar hopen dat het op te lossen is ;). Dank voor de ondersteuning. 
 

en @Chrizzly ik zit in 4891, dus niet in de buurt ;)

Reputatie 7

@pdw75 Wat Tom bedoelt qua apparatuur is het volgende topic: Geen werkend internet i.c.m. Bosch, Siemens of Nefit keukenapparatuur? Zo los je het op! 

 

Ik zal jouw topic onder de aandacht brengen zodat maandag de verbinding onder de loep wordt genomen. 

 

Hoi @Sander Ziggo   

dus vandaar mijn vraag. Of een Nefit Easy hier ook onder valt? En wellicht voor de 100e keer: ik gebruik niet het WiFi van het Ziggo modem, dus maakt dat nog uit?

 

En natuurlijk, mijn modem loopt niet vast, ik hoef hem niet te resetten, ga zo maar door. 

Reputatie 7
Badge +17

De Nefit komt bij mij voorlopig nog niet in beeld als veroorzaker. Wel of geen gebruik van wifi maakt niet uit.

Ah, dan heb ik dus echt geen HomeConnect dingen hier helaas. Nouja, we wachten wel tot Ziggo in de lucht komt ;)

De up/down/historie gegevens…. 11/11, toen heb ik die kabel vervangen

 

Hi @pdw75 
Een warm welkom op de Ziggo Community!

Fijn om te zien dat je goed bent ontvangen en iedereen je te hulp schiet om jouw verbindingsproblemen op te lossen! De aansluiting was, zoals iedereen hier al aangaf, toe aan een update! Heb je inmiddels ook de coax-kabel voor de televisie ontvangen? We zijn heel benieuwd naar hoe het nu gaat. Hopelijk zien we je terug met een update. 

@pdw75 Er zijn allerlei aanwijzingen voor signaal problemen aan de coaxzijde. Wordt daar nu iets aan gedaan? Monteur?

Like clockwork….. Ik zit nu met mijn laptop op het modem, en er zit verder NIETS aangesloten… 1 kabel in het modem, WiFi staat uit…. 

@Mark Ziggo … Wat kan ik nog meer doen om aan te tonen dat het niet aan mijn apparatuur ligt, of aan mijn WiFi? 

 

Reageer