Beantwoord

Internet valt elk uur 10 seconde weg

  • 10 november 2020
  • 67 reacties
  • 1071 keer bekeken


Toon eerste bericht

67 Reacties

Voor de duidelijkheid, hij was echt ‘onderhoud’ aan het doen. Eerst begin van de straat, daarna hier voor de deur…

Maar verandert niks voor mijn verbinding ;)

Reputatie 7
Badge +17

Die monteur in dat busje is waarschijnlijk op de 11e langs de deuren gegaan voor snoepgoed.

Daar kan ie bergen in kwijt.

Oh, volgens mij was er de 11e wel een Ziggo busje door de straat aan het rijden. Kan ook de 10e geweest zijn, dagen zijn moeilijk bij te houden 😂

Reputatie 7
Badge +17

Het modem ondervindt in de upstream een probleem, wat je kunt zien aan de afwijkende frequenties, waarbij het modem een tandje bijzet om verbinding te maken.

Ook downstream veel MDD time-outs, hetgeen overeenkomt met een uitval gedurende een aantal seconden waarin geen internetverkeer mogelijk is. Vandaar soms geen ping?

De t4 error betekent een volledige uitval, waarna het modem zich opnieuw aanmeldt bij de CMTS. Dit duurt ongeveer 3-4 minuten.

De RCS meldingen duiden op een probleem in het  download verkeer.

Samen met de SYNC meldingen lijkt me het beste dat een moderator een blik werpt op je verbinding en zo nodig een monteur aanstuurt om e.e.a. nader onder de loep te nemen vanaf AOP > straatkast.

Ik heb dit voorgelegd aan het moderatieteam.

 

Leuk dat je iets vindt dat ik volgens mij niet in huis heb ;). Want even voor mijn beeldvorming, het enige wat daar bij in de buurt komt is volgens mij mijn Nefit Easy. Verder geen home automation dingen. Of waar zou ik die dingen moeten zoeken?

Maar nu voor mij de hamvraag. Ik gebruik niet het WiFi op het Ziggo modem, maakt dat nog uit? (Die Nefit kan wel even uit, ketel heeft een vaste temperatuur)...

Reputatie 7
Badge +13

Oorzaak uitval gevonden:

Je hebt Siemens of Bosch apparaten met wifi verbonden.

(Home connect)

(Dat zie ik aan de ATOM melding in je netwerkhistorie)

Zou je de wifi van alle home connect apparaten willen uitschakelen?

 

Als je een paar dagen geen uitval hebt gehad dan kunnen we tot een oplossing komen dat de home connect apparaten niet meer voor uitval zal zorgen.

@Jan F. Had ik al aangegeven, staat al HEEL lang op 86.400 seconde ;)… 

@KBX458 Hierbij de volledige netwerk historie…

 

En heeft u al eens geëxperimenteerd met de leasetime zoals ik eerder gevraagd heb?

Reputatie 7
Badge +17

Zou je een paar bladzijden meer netwerkhistorie willen plaatsen? (even scrollen)

De up/down/historie gegevens…. 11/11, toen heb ik die kabel vervangen

 

Reputatie 7
Badge +14

Enige buren die bij Ziggo zitten, zit op een zakelijke aansluiting ;)… En hoe ga ik hem uitleggen “doe even een pingetje voor een uur”? :)… 

 

Zal eens kijken of er eentje toevallig (ook) een prive aansluiting heeft….

Maar gezien het tot aan het modem goed gaat, hoe kan het dan nog ‘in mijn huis’ zitten? Het kan natuurlijk mijn aansluiting zijn, daar niet van, maar dat is iets dat Ziggo moet aanpakken toch?

 

Dat zakelijk is puur een abo kwestie , gaat over hetzelfde netwerk dus dat is geen reden om niet te testen , je zou puur kunnen vragen of hij hetzelfde ervaart als jij en wat @Tom. vraagt kan je ook even doen , misschien dat er in de log file iets te zien is.

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de downstream,upstream en netwerkhistorie opnieuw willen plaatsen?

 

Enige buren die bij Ziggo zitten, zit op een zakelijke aansluiting ;)… En hoe ga ik hem uitleggen “doe even een pingetje voor een uur”? :)… 

 

Zal eens kijken of er eentje toevallig (ook) een prive aansluiting heeft….

Maar gezien het tot aan het modem goed gaat, hoe kan het dan nog ‘in mijn huis’ zitten? Het kan natuurlijk mijn aansluiting zijn, daar niet van, maar dat is iets dat Ziggo moet aanpakken toch?

Reputatie 7
Badge +14

En helaas…. Verbinding valt nog steeds weg…. En het grappige nieuws…. Precies op het ‘verwachte’ tijdstip. Ondanks dat ik dus tussendoor het modem een half uur van de stroom af gehad heb!

Het moet gewoon ergens buiten mijn huis zitten, dat kan toch onderhand niet anders?

 

Vreemd verschijnsel dat zeker…..

Heb je een directe buur die ook bij Ziggo zit ? en zo ja heeft die het ook ? zo nee dan toch lokaal bij jou in huis zoeken

En helaas…. Verbinding valt nog steeds weg…. En het grappige nieuws…. Precies op het ‘verwachte’ tijdstip. Ondanks dat ik dus tussendoor het modem een half uur van de stroom af gehad heb!

Het moet gewoon ergens buiten mijn huis zitten, dat kan toch onderhand niet anders?

Goed, TV kabel is binnen, zit er ook op/in…. Modem een half uurtje van de stroom af gehad, dus alle tellers staan weer op (nagenoeg) nul. Nu weer testen ;)

Hi @pdw75 
Een warm welkom op de Ziggo Community!

Fijn om te zien dat je goed bent ontvangen en iedereen je te hulp schiet om jouw verbindingsproblemen op te lossen! De aansluiting was, zoals iedereen hier al aangaf, toe aan een update! Heb je inmiddels ook de coax-kabel voor de televisie ontvangen? We zijn heel benieuwd naar hoe het nu gaat. Hopelijk zien we je terug met een update. 

Reputatie 7
Badge +13

Had je na het aansluiten je modem 1 minuut van stroom gehaald?

Reputatie 7
Badge +13

Oké ik ben benieuwd hoe het gaat zodra je de kabel hebt.

Tja, splitter in kastje, onderste kabel naar modem. De TV kabel mag dus morgen waarschijnlijk. 

Reputatie 7
Badge +13

Kun je een foto maken hoe je het nu aangesloten hebt?

Vandaag nieuwe splitter + kabel naar modem ontvangen…. Gelijk erop… En helaas…. Nog steeds elk uur en 18 seconden valt de boel nog steeds 10 seconden weg…. 

Hopelijk morgen de nieuwe TV kabel, maar het lijkt er niet op dat dit het probleem oplost….

Reputatie 7
Badge +13

@pdw75 

Tot 5 meter kun je er 1 kostenloos van Ziggo krijgen.

 

Mocht je 7,5-10 meter nodig hebben dan kun je hier ook even kijken:

http://randapparatuur.ziggo.nl 

@hanh Twee verschillende machines, de ene pingt standaard met IPv4, de andere standaard met IPv6…. Doet (naar mijn mening) niets af aan de connectiviteitstest ;)… 

Ja, dat verklaart de niet standaard IPv4 connectie. Beide typen connecties geven hetzelfde vreemde probleem.

@Tom. WiFi is niet het probleem. Dat is ook niet in gebruik via het Ziggo modem overigens ;) …. DHCP staat al hoger (was een van de eerste dingen die ik in dit modem aanpaste ;) )…. We gaan even wachten op de kabel+splitter…. En wellicht een nieuwe TV-kabel kopen dan toch maar, eens kijken of ik het met 5m red...

Reageer