Beste heren en dames,
Ik zit nu twee weken bij Ziggo, een en al drama.
Dag 1: modem geïnstalleerd, geen signaal. Volgens medewerker moet ik 1 uur wachten en daarna werkt het wel. Na 1,5 uur nog steeds niks en weer gebeld en sturen over 3 dagen een monteur.
Ondertussen geeft waarschijnlijk een Ziggo-medewerker aan dat alles werkt en wordt een automatische mail gestuurd naar KPN en sluit mij van tv en internet af.
Mij klantnummer werkt nog niet, dus kan niet chatten en na 20.00u geen telefonisch contact mogelijk. KPN gebeld en wilt gelukkig op mijn KPN mobiele aansluiting 100Gb data knallen zodat we nog internet hebben.
De volgende ochtend gebeld en ze hebben gelukkig de monteur naar voren kunnen halen voor 's avonds. De monteur kwam rond 2030u, gemeten en kwam geen signaal uit de coaxaansluiting, die ook gelijk vervangen en de aansluiting buiten, die was niet goed aangesloten.
Toen viel het het internet op alle apparaten zowel bekald als draadloos uit 1x per dag. Gebeld en zeiden dat ik een hardreset moest uitvoeren, gedaan en het ging een paar dagen goed. Had een max abo en veranderd naar Giga en dus een andere modem.
Toen weer een paar keer totale uitval, ledring van modem kleurt rood en gaat dan rebooten.
Weer gebeld en 2e monteur zegt dat de coaxaansluiting niet lekker is aangesloten en dat ik weer moest bellen als het weer gebeurde.
De volgende dag weer totale uitval, gelijk op de chat gereageerd en sturen weer een monteur.
De 3e monteur vroeg zich af WAAROM we belde!!! Hij heeft zelf ook Ziggo en hem gebeurd het ook ELKE dag en dat is NORMAAL bij Ziggo!!!
Hij heeft alles door gemeten, netwerkbeheerder (TD)gebeld en door laten meten niks kunnen vinden.
Hij spreekt zichzelf ook tegen: als er een foutsignaal binnenkomt dan reboot de modem en dat is normaal.
Die middag viel weer alles uit en ze sturen nu een escalatie-monteur.
















Ik heb heel veel T3 time-outs, DHCP renew warnings. Veel fouten voor rs, voornamelijk kanaal 28.
Mij vraag is heeft iemand dit ook?

