Vraag

Internet slecht in huis

  • 16 december 2020
  • 5 reacties
  • 66 keer bekeken

Hallo 

 

Hebben zeer slecht internet in onze huis Sinds een jaar geleden dat hier een monteur van jullie is geweest. Heb op de eerste verdieping soms wel Wi-Fi en soms ook niet.. nu word er gezegd dat je dan maar een wifi versterker aan moet schaffen ..maar dat lijkt mij beetje raar betaal genoeg aan ziggo voor alles dus lijkt me dat ziggo dit op moet lossen met een wifi versterker op te sturen GRATIS.. ben al 12 jaar klant bij jullie wil het ook graag blijven maar als dit niet opgelost kan worden dan zit ik er toch sterk over na te denken om bij ziggo weg te gaan..

 

 

Mvg Marcel

 


5 Reacties

Reputatie 7

Hoi @Marcel 112 
De verwarring over het volledig wifi gebruik is groot. Ziggo plaatst in je huis een router en daarop zit wifi en daarmee kan je, meestal, op veel plekken in je huis wifi bereiken. Mocht dit nu niet lukken dan is het aan de klant om dit op te lossen. Ziggo is natuurlijk niet verantwoordelijk voor wifi tot aan je zolder. Binnen in huis ben je daar eigenlijk zelf verantwoordelijk voor.

Als je klant bent van Ziggo dan is er een Smart Wifibooster set te koop van 149,95 euro voor 99,95 euro. Dit is voor vaste klanten en ook voor klanten die al 12 jaar klant zijn. Dit systeem werkt hier bij mij prima en zo heb ik overal in huis wifi. Uiteraard wel even goed bepalen waar je de torentjes neerzet, maar dan heb je wel goed bereik. 

Het gras is bij de buren altijd groener, daar heb je gelijk in. Maar de kans dat als je daar ook alleen een router krijgt je ook boven geen bereik hebt, is groot. Of je moet een aanbieder vinden die je als nieuwe klant graag wil verwelkomen met gratis wifi boosters. Ja, dat heb je dan als voordeel als je verder gaat zoeken en overstapt. 

Maar het bericht dat je een wifi booster kan aanschaffen is waar en daarmee heb je wel meer bereik. Voor de wifi boosters heeft Ziggo een mooie webpagina aangemaakt. Daar kan je kijken wat het beste is om te gebruiken. En wil je niet kopen, je kan ook huren, misschien is dat een optie?

Wat je nog kan doen, dat wil ook nog wel eens helpen, kijken of je kanalen goed staat in je router van je wifi. Als er meer mensen in je omgeving op hetzelfde kanaal zitten dan kan je storing krijgen. Met een app kan je kijken wat andere mensen in je omgeving hebben en kan je misschien je eigen wifi kanalen aanpassen en zien of het dan beter kan worden? Zeker in deze tijd zijn er veel mensen thuis en gebruiken ze allemaal wifi, het kan misschien helpen.

Meer info: https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/kanaal-wijzigen#/
Meer info over Wifi-drukte: https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/drukte

Reputatie 6

Hey @Marcel 112 en welkom op de Community! Zo te zien ben je al heel goed geïnformeerd én geadviseerd door @EnergieBoy, waarvoor dank :blush: ! Inmiddels heb je ook contact gehad met de klantenservice en is er een Deco M4 set jouw kant opgestuurd. Dat is mooi! Laat je ons weten als je daar nog hulp bij nodig hebt?

Hoi 

 

Heb het geïnstalleerd hoop dat het nu goed gaat werken.. bedankt 

 

 

Mvg Marcel 

Reputatie 7

Hoi 

 

Heb het geïnstalleerd hoop dat het nu goed gaat werken.. bedankt 

 

 

Mvg Marcel 

Wat goed om te horen. 
Veel plezier en alvast fijne feestdagen 👍😊🎄🎅🏻

Tip voor de instellingen 

Reageer