MackenbachZoals gezegd: gebruik maken van Installatiegarantie
is in jouw geval een goede stap.
Als je zelf nog wat onderzoek wilt doen, dan is dat mooi meegenomen.
Het kan zinvolle gegevens opleveren die je hier kunt delen
en -ook belangrijk- met de monteur, om het probleem goed aan te kunnen pakken.
Wat je als eerste kunt doen is een speedtest.
De gemeten Internet-snelheid moet overeenkomen
met die van je abonnement. Ik weet nog niet wat je hebt.
Gebruik:
http://www.dslreports.com/speedtest
en klik op 'Cable'.
De test moet worden uitgevoerd met een computer of laptop
die
bekabeld rechtstreeks is aangeslopen op de UBEE.
Dit om andere bronnen van evt problemen uit te sluiten.
Wat levert dit bij jou op?
Omdat je schrijft over het op gezette tijden uitvallen van de Internet-verbinding
kun je die een tijdje in de gaten gaan houden.
Daar kun je PingPlotter voor gebruiken.
https://www.pingplotter.com/products/free.html#
Klik op Software voor een download.
Tik bovenin bv: google.com & laat maar een tijdje lopen.
Je kunt een plaatje van het verloop op het ClipBoard zetten via:
- Edit>Copy as Image
- Paste het in een tekenprogramma- onder Windows bv Paint
- Save het plaatje 'ergens'
Dat kun je vervolgens meesturen met een bericht.
Dan kijken we samen, of er iets geks is.
Er is nog meer wat je kunt gaan doen/bekijken, maar dit lijkt me voorlopig wel genoeg.
Tot slot nog dit. Als je pech hebt kun je bij elke Internet Provider
gezeik krijgen. Overstappen brengt dus niet altijd wat je nu zoekt: nooit problemen.
Gezeik moet worden opgelost.
Je eigen inbreng hierbij speelt dan een belangrijke rol.
Een Provider beweegt niet altijd 'zomaar' in de goede richting, als je hem
niet op weg helpt die makkelijk te kunnen vinden.
Gr Han