Beantwoord

Internet installeren

  • 30 december 2020
  • 7 reacties
  • 193 keer bekeken

Zojuist een nieuwe installatiepakket mogen ontvangen van Ziggo. De leverdatum was 1 januari van mijn bestelling. Op de doos stond dat ik hem gelijk moest installeren. Modem is correct geinstalleerd alleen knippert het lampje de heletijd op groen in plaats van constant wit. De wifi logo is wel te zien op de modem. Ziggo heeft geen live chat beschikbaar en ik zie ook geen 0800 nummer die ik kan benaderen. Graag ontvang ik hulp over dit probleem.

Als ik geen internet heb op mijn modem doordat de leverdatum 1 januari 2021 was, is er dan enige mogelijkheid om dit te verzetten naar vandaag?

icon

Best beantwoord door Arnold1310 30 december 2020, 13:52

Normaal moet het gewoon werken als je je apparatuur in huis krijgt. Lees eens het forum door, er zijn veel activatie problemen de laatste maanden bij Ziggo. Bij sommige mensen speelt dat zelfs al tegen de 2 maanden. Niet gezegd dat het nu bij jou het geval is natuurlijk maar het komt erg vaak voor momenteel.

Kun je een foto van je AOP plaatsen, misschien dat deze verouderd is en Ziggo hier een monteur voor moet langs sturen. Je hebt sws recht op een gratis installatie monteur.

Bekijk origineel

7 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

als jou abonnement pas 1 januari in gaat weet ik niet of het mogelijk is dat te vervroegen 

een moderator zou daar antwoord op kunnen geven

wat er op de doos is gewoon standart 

Top, bedankt voor je antwoord.

Ik wacht dan op een moderator.

Het telefoonnummer waarop u de helpdesk kunt bereiken is 0900 1884 (normaal tarief).

Reputatie 6
Badge +7

Normaal moet het gewoon werken als je je apparatuur in huis krijgt. Lees eens het forum door, er zijn veel activatie problemen de laatste maanden bij Ziggo. Bij sommige mensen speelt dat zelfs al tegen de 2 maanden. Niet gezegd dat het nu bij jou het geval is natuurlijk maar het komt erg vaak voor momenteel.

Kun je een foto van je AOP plaatsen, misschien dat deze verouderd is en Ziggo hier een monteur voor moet langs sturen. Je hebt sws recht op een gratis installatie monteur.

Het probleem is opgelost, coax aansluiting van een kamer was defect. Heb het aangesloten op een andere aansluitpunt

Reputatie 7
Badge +12

Het probleem is opgelost, coax aansluiting van een kamer was defect. Heb het aangesloten op een andere aansluitpunt

kun je een steen foto van al die aansluit punten maken

het modem moet woorden aangesloten bij de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) in het aop gaat een groene kabel 

het aop zit of in de woonkamer of in de meterkast indien die in de meterkast zit moet daar dus het modem aangesloten woorden

Reputatie 7

Goedemiddag @ismail02 en welkom op de Community,

Sorry voor de late reactie! Ik begrijp dat het inmiddels al opgelost is. Fijn dat alles nu werkt. 
Laat het maar weten als wij je verder nog ergens mee kunnen helpen.

Nog de beste wensen voor 2021! 

Groeten,

Paul 

Reageer