Vraag

Internet blijft uitvallen

  • 17 november 2020
  • 48 reacties
  • 1014 keer bekeken


Toon eerste bericht

48 Reacties

Reputatie 1

Internet is weer uitgevallen en weer tijdens een team vergadering..    heeft iemand nog suggesties ??

 

Reputatie 1

Beste Paul, bedankt voor de actie, en dat je inderdaad iets op het signaal gezien heb wat er niet zou moeten zijn,( ben ik blij om ) Ik ga helaas wel de monteur voor nu even afzeggen.. ik ben blij met je antwoord en voor de actie, maar ik ben zwaar long patient en zit in de risico groep, dus ik laat even niemand binnen totdat ik gevaccineerd ben.  Ik waardeer de actie wel en ga er zeker gebruik van maken wanneer het weer kan. nu weet ik tenminste dat er mogelijk toch iets  met het signaal aan de hand is, er zijn namelijk ook werkzaamheden geweest afgelopen maandag hier in de wijk waardoor ik nu ook uit val heb van 1 televisie kanaal  (16 Spike)  daar kan ik niet meer op kijken terwijl alle ander zenders perfect zijn. Heb daar ook voor gebeld, (signaal was perfect werd gezegd) maar ze hebben er geen oplossing voor helaas wordt vermeld. er wordt gezegd dat er hier in huis iets stoort :-)  , nou ja ik denk er het mijne van. dan maar via de tablet of laptop kijken werd er als oplossing aangeboden ???? 

Dus zolang ik even niemand toe kan laten, kunnen jullie ook niets aan doen natuurlijk, dat begrijp ik dus maar even geduld hebben aan mijn kant en het verlies maar even nemen. Maar zoals gezegd ik ben blij dat er mogelijk iets aan de hand is met het signaal. en nu met de eigen router blijft het interne netwerk intact, alleen soms even geen internet.  Ik hou jullie op de hoogte en zodra het kan laat ik de monteur komen.  bedankt voor de inzet Paul   

en wens jullie alvast fijne dagen :-)

Reputatie 1

Heb gisteren nefit apparatuur weg gehaald en alle communicatie naar buiten stil gezet, dus in de kou gezeten, omdat ik zeker wilde zijn of deze communicatie stroom echt het probleem is, maar zojuist valt internet weer uit, dus het ligt niet aan de nefit, bosch spullen.  Het is gewoon zwaar ....  , ik ga op zoek naar een andere provider voor internet. Ik denk dat een half jaar problemen en iedere keer bellen en chatten ook niet de oplossing wordt helaas, dan maar 100 mb i.p.v.500.  122 euro per maand en een hoop stress.

Reputatie 1

Ik heb nu dus ook definitief de Bosch nefit apparatuur vervangen door een andere thermostaat en een gateway  kosten 70 euro om er voor te zorgen dat er geen communicatie is naar buiten.  Omdat hier het proobleem leek te liggen, maar het maakt dus niets uit.  Weg gegooid geld en de problemen zijn helaas hetzelfde idmedere dag valt het internet zomaar uit en komt hetna 10 minuten weer terug.  Joop dat dit op te lossen is.  Heb nu allees er aan gedaan wat binnen mijn mogelijkheden  ligt

Reputatie 1

08:37    op10-12-2020

Internet valt weer uit, nu tijdens vergadering waar ik in voor zit    ,   helemaal ... ....  

Ga nu dus echt kijken naar ander provider voor internet    dit is en wordt helemaal niks

 

Misschien heb je het al eens geprobeerd maar kan je niet je modem tijdelijk in bridge modus laten zetten en een tijdje testen met een simpele router? Dan kan je uitsluiten of het het router gedeelte is van de connectbox die over z’n nek gaat. 

Hi @ArieB,

Wat ontzettend irritant dat je verbinding telkens blijft wegvallen, zeker tijdens presentaties/meetings :frowning2:

Bij de waardes hierboven volg ik het bericht van @KBX458 inderdaad, maar het gekke is: Ik zie helemaal niets terug in de metingen aan onze kant. Dat ziet er echt superstabiel en 'schoon’ uit. Letterlijk niets op aan te merken. 

Het enige wat me bij je verbinding opvalt, is dat je een (keuken)apparaat hebt verbonden van Bosch/Siemens. We hebben een probleem openstaan waarbij dit apparaat ervoor kan zorgen dat je verbinding vastloopt en er een reset van het modem nodig is. Wil je dit apparaat ontkoppelen, je modem herstarten en het daarna nog eens testen hoe het gaat? Hoe je het apparaat alsnog kan verbinden, lees je hier.

Reputatie 1

Hallo Paul dank voor de reactie,  nee het is willekeurig  gisteren en vanmorgen vroeg ook weer.  Het hele modem valt uit , ik werk vanuit huis en alles is met lan kabel uit gevoerd, alleen de telefoons en af en toe een laptop, zit op wifi en die vallen dan ook uit, het vervelendse is nog dat de huis automatisering  ook alhebben die vaste ipnummer ook volledig onbereikbaar raken. Die zij direct op het modem aangesloten. Maar is dus willekeurig  en afgelopen week 2 keer tijdens een teams vergadering  maar ook zomaar midden in de nacht. , het is echt drama. Maat goed het lijkt allemaal goed, maa is het niet, en heb contact gehad met de helpdesk, en die geven aan dat wanneer er een monteur komt en die ziet dan dat alles goed is oo dat moment, dat ik die dan moet betalen.   En dat is altijd zo, dat heb je zelf ook geconstateerd. Dus tja. Daar heb ik geen zin in.  Ik denk dat ik op zoek moet gaan naar een andere oplossing aks dit zo door  blijft gaan. Het is nu iedere dag 1 of 2 keer of wilkekeurige tijdstppen.  

Reputatie 7

Goedemorgen @ArieB,

Balen dat je nog steeds last hebt van problemen met de internetverbinding! Ik heb nog eens een blik geworpen op het signaal, en het valt mij op dat er ruis te zien is op de downstream kanalen. 
Aangezien jij zelf al het nodige hebt nagelopen en uitgesloten lijkt het mij verstandig dat er een netwerkmonteur langskomt om alles door te meten. Ik heb een monteur voor je weten te regelen op
dinsdag 22 december 2020 tussen 08:00 uur en 13:00 uur. Mocht het dan niet schikken dan is de afspraak via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens > Mijn Monteursafspraken eenvoudig te wijzigen. 

Laat je na het monteursbezoek weten wat je bevindingen zijn?

Alvast een fijn weekend en prettige feestdagen!

Groeten,

Paul 

Reputatie 7
Badge +13

Je mist nog een stuk van de downstreampagina 🙂

Reputatie 6

Jammer dat het zo instabiel blijft @ArieB. Heb je het modem al eens een tijdje rechtstreeks aangesloten op de hoofdaansluiting, dus zonder de splitter? Op die manier test je de verbinding rechtstreeks op de hoofdaansluiting. 

Als een router geen oplossing biedt dan kan je die weer op marktplaats doorschuiven voor een redelijk bedrag. Scheelt alweer in de gemaakte kosten.

 

ik ben erg benieuwd of het een oplossing biedt. Ik bedacht me ook nog of je al eens hebt gecheckt of je ergens een netwerkloop hebt. 

Reputatie 1

Bedankt voor de reactie, nou dat keuken apparaat is wat anders, namelijk een nefit thermostaat voor de CV , dus dat wordt moeilijk  en die hangt er al 2 jaar  en mijn domoticz stuurt de verwarming in het huis via deze externe verbinding.  En als ik deze verbinding niet kan gebruiken ga ik weer 1700 kub gas verbruiken i.p.v. 750 kub nu   dus ik heb deze verbinding wel hard nodig en als ik hem van muur af haal gaat mijn cv vol gas  dus even geen optie helaas.   Maar er is dus als ik het goed begrijp een te grote data stroom  in de upload.   Ik ga wel even kijken of ik de data stroom misschien kan beïnvloeden,  misschien kan ik wat doen aan de domoticz kant om daar de update frequentie te vertragen , maar het gebeurd vaak willekeurig zoals de afgelopen nacht weer. Ik hoop dat er een andere oplossing is. Ik kan het niet bekijken maar de data sttoom zal toch niet onmogelijk veel zijn ??

Reputatie 7

Het zou niet nodig hoeven zijn om een router aan te schaffen om voor stabiel internet te zorgen. Ook ik heb even  een blik op je modem geworpen. Qua coaxsignaal ziet het prima uit. Daarin valt weinig te verbeteren. 

Toch ervaar je uitval die we niet terugzien. Ik ben erg benieuwd wat dit kan zij en krijgt sterk het vermoeden dat een van de aangesloten apparaten misschien fungeert als DHCP server of ‘iets’ met het lokale ip-verkeer doet waardoor je toch op een of andere manier uitval krijgt.

Heb je toevallig jouw Mediabox XL nog verbonden met je modem? Dan is misschien een optie om die los te koppelen. Meer daarover op de volgende pagina

Reputatie 7

 @ArieB Vervelend dat het probleem nog steeds de kop opsteekt ondanks alle ondernomen acties! Ik heb de verbinding tussen het modem en het netwerk nog even bekeken en ook dit ziet er verder goed uit. 
Ik kan dan ook niet verklaren waardoor je zo frequent uitval constateert. Zijn er ook apparaten die dagelijks rond dezelfde tijd in- of uitgeschakeld worden? En ervaar je de uitval op alle aangesloten apparaten of bijvoorbeeld alleen op je wifi apparatuur? 

Reputatie 1

Ziet er waarschijnlijk allemaal gied uit, maar valt dagelijks uit , zo ook vanochtend terwijl ik een presentatie gaf met 30 mensen .  Dus tja ik denk op zoek naar iets anders  even kijken hoe ik fotos hier aan toevoeg.  

 

Reputatie 1

Heb de router geplaatst, en het ziggo modem in bridge stand laten zetten en het internet is vandaag al 2 keer uit gevallen, nu was het in huis geen probleem omdat de eigen tp-link router het interne netwerk beschermd heeft en het netwerk intact gehouden heeft en de huis automatisering gewoon is door blijven werken. Maar in de log van de nieuwe router is te zien dat de wan kant uit valt  hieronder een stukje log van de router.

2020-12-16 06:18:30 led-controller[688]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2020-12-16 06:18:30 led-controller[688]: <7> 288004 WAN1_OFF is found
2020-12-16 06:18:30 led-controller[688]: <7> 288003 Led rule name is WAN1_OFF

 

2020-12-16 06:21:58 led-controller[688]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2020-12-16 06:21:58 led-controller[688]: <7> 288004 WAN1_ON is found
2020-12-16 06:21:58 led-controller[688]: <7> 288003 Led rule name is WAN1_ON

En om een uur of 2 vannacht hetzelfde.

Dus de bridge mode geeft aan dat het modem dus waarschijnlijk niet het probleem is maar dat het signaal van buiten dus steeds onderbroken raakt. Dus waar het dan fout gaat is voor mij een raadsel. misschien heb je wat aan deze informatie.

m.v.g.

ArieB

 

 

Reputatie 1

Wederom uitgevallen 04:33   vannacht

M.v.g. Arie

 

Reputatie 1

 

Reputatie 1

Volgens mij is er geantwoord op een andere topic, maar goed tot nu toe iedere dag ellende, wordt nu voorgesteld om het ziggo modem in bridge te zetten, en zelf een router neer te zetten, (technisch geen probleen, ben zelf 20 jaar netwerkbeheerder geweest)  maar ja moet ik dus zelf extra hardware neer gaan zetten en configureren om internet van ziggo goed te laten werken..   Het is de omgekeerde wereld.

Ik wil van alles proberen, maar dit gaat mij te ver. Ik ben nu in vergevorderd stadium om over te gaan naar andere provider en alleen TV nog bij ziggo te doen, daar heb ik totaal geen klachten over.. 

Vanochtend  12-12-2020 weer spontane uitval van internet wat 20 minuten duurde, dus mijn irritatie niveau stijgt met de dag..  iedere dag op willekeurige tijdstippen gaat alles uit .. ook 's-nachts . heb extra software geinstalleerd om mijn home automatisering te herstarten bij internet uit val zodoende zie ik dat het ook midden in de nacht gebeurd.

Dit wordt denk ik mijn laatste melding,  Hoe goed ook bedoeld van jullie kant (dank daarvoor) met het is technisch blijkbaar niet op te lossen. dus dan maar 100mb via mijn vorige provider xs4all een ouderwetse telefoon lijn die niet uit valt :-( .

Dus bedankt voor de inzet, (het is niet jullie schuld !! ) Maar ik ben er klaar mee. En alvast prettige feestdagen toe gewenst.

m.v.g.

Arie Buijs

 

Ok, als het tijdelijk neerzetten van een router een onmogelijke opgave is, dan blijft er denk ik niks anders over dan overstappen naar een andere provider. Heb je in ieder geval de ergernis niet meer (hoop ik).

Reputatie 1

Nou ja onmogelijk is het niet, maar heb er geen zin meer in :-)  , en ja ik hoop ook dat het dan over is :-)

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de volledige downstream willen delen?

 

 

Reageer